NUVI 2797 mode démonstration active.

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NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par ostrabird le Mer 12 Juin 2013 - 6:44

Bonjour à tous,

heureux nouveau propriétaire d'un NUVI 2797, je n'arrivais pas à le configurer, il tournait en boucle sur "déonstration active", en me porposant une suite d'images de pub.

J'ai fouiné sur le forum, et j'ai trouvé ceci :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

J'ai donc procédé la meme manipulation menu paramétres / volume sonore /appui en haut à gauche pendant 10 secondes ==> menu diag / désactiver le mode démo.

Et depuis... plus rien !

Je redste sur l'écran parametres ( cartes / navigation /affichage / bluetooth, en affichage noir et blanc, presqu'en veille, et aucune réponse aus appuis sur le clavier

J'ai essayé de virer la batterie, et de la remettre, c'est idem.

Quelqu'un aurait une idée ?

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par ostrabird le Mer 12 Juin 2013 - 7:19

Bon, et bien après un reset, c'est revenu à un fonctionnement normal, sans le mode démo...

Par contre, il me reste des zones d'ombre.
J'ai pris un Garmin pour les MAJ gratuites à vie des cartes, et quand je vais sur le site Garmin, on me dit que cela coute 89 euros ?

Par ailleurs, j'ai bien téléchargé et installé les drivers garmin, comme vu dans une FAQ, mais je n'arrive pas à voir le GPS sur le portable

Si une bonne âme passe par ici...

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par THYR308 le Mer 12 Juin 2013 - 12:39

Le driver est là:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Sur la boîte est-il indiqué 2797 ou 2797 LM(T)

Pour mettre à jour les carte sans passer par le site de Garmin ni un compte My Garmin:
Installer Map Updater et lancer.
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

[EDIT de Monique] Correction du lien, c'est simplement : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]


Dernière édition par Monique le Mer 12 Juin 2013 - 16:57, édité 1 fois (Raison : Monique : correction du lien)

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par ostrabird le Mer 12 Juin 2013 - 19:37

Bonsoir,

Merci pour ces éléments de réponses
C'est un 2797 MLT.

J'ai réinstallé les drivers donnés ici, et rebooté le PC, fait idem avec ceux donnés sur le site Garmin, las, rien n'y fait je ne vois toujours pas le GPS dans l'explorateur windows, et donc si je vais dans mon compte, myGarmin cherche mais ne trouve pas le 2797 LMT
Alors que n'importe quelle clé USB insérée dans un port USB du portable est reconnue immédiatement...

Cela semble donc venir du 2797 ?

Je vais essayer de tout virer, et de recommencer

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par Monique le Mer 12 Juin 2013 - 20:08

Bonjour OstraBird,

Il faudrait vérifier si ton nuvi est en mode "MTP". Si oui, il faut le basculer en "Mass Storage" (comme une clé USB). Voir la procédure là :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

As-tu installé le Garmin Communicator Plugin pour connecter ton GPS sur myGarmin ? Lien pour Windows : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par ostrabird le Jeu 13 Juin 2013 - 5:28

Bonjour à tous

Je dois être maudit...

J'ai bien installé les drivers USB, et le Garmin Communicator Plugin en suivant le lien de Monique, et j'ai bien basculé le GPS en mode Mass storage, mais mon PC ne le vois toujours pas, alors qu'il reconnnait tout de suite une clé USB classique
 
Je suis sous seven 64, je réessayerais dans la journéedu boulot avec une machine XP...

Je cale là.

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par Monique le Jeu 13 Juin 2013 - 7:03

Re,

Tiens-nous au courant.Wink

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par ostrabird le Jeu 13 Juin 2013 - 10:57

Rien à faire. c'est toujours pareil, que je passe par l'agent garmin, ou par la détection sur le site,  ou que je mette le GPS en mode USB, je n'arrive pas à le connecter.
Je l'ai même essayé en USB single session (je ne sais pas la différence avec le choix USB classique), rien ne change.

Je me demande si il n'est pas malade , car dès que je l'allume (et c'est souvent à cause de ces tests), il me re demande de valider le CLUF, à chaque fois, je ne sais pas si 'est normal ?

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par ostrabird le Jeu 13 Juin 2013 - 20:54

Je suis décidément maudit.

J'ai essayé au boulot avec  plusieurs OS, plusieurs méthodes (mass storage / normal), sans succès, et je l'ai ramené ce soir à la maison, et je l'ai rebranché,, sans trop y croire, et miracle, il a été reconnu tout de suite, et j'ai pu m'enregistrer et même passer en version 1.80.

Et je suis parti manger, l'esprit tranquille.

Mais en revenant, impossible de le mettre sous tension.

A la mise sous tension il m'affiche GARMIN 2 à 3 secondes,puis loading maps, puis s'éteint.

Si je le mets en charge, que ce soit directement sur le GPS et / ou via la batterie, il ne m'affiche pas l'image de charge...

Il me semble que quand il s'éteint (après avoir affiché loading maps), j'entends un "clac" interne

C'est grave, Docteur ?

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par Monique le Ven 14 Juin 2013 - 7:16

Bonjour,

Sad Je crains bien qu'il ait besoin d'une hospitalisation chez Garmin France. Cependant, une question avant, as-tu utilisé le même câble USB pour tous tes essais au boulot et à la maison ?

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par ostrabird le Ven 14 Juin 2013 - 7:30

Bonjour Monique,

Non, mon épouse avait initialement utilisé un câble générique, et c'est ce câble que j'ai fait suivre au boulot hier matin.
Et hier à midi, je suis aperçu qu'elle n'avait utilisé le câble d’origine,, et je l'ai donc amené au boulot pour faire un nouvel essai non concluant (i.e je n'arrivais pas à me connecter en USB, mais j'avais de la charge).
Le soir, je suis rentré à la maison, j'ai fait un nouvel essai avec le câble GARMIN, j'ai pu me connecter, m'identifier sur le site, enregistrer mon GPS, faire la MAJ 1.80, , vérifier dans les paramètres qu'elle est prise en compte, mais depuis, mon GPS s'est déchargé, et ne recharge plus.
Il va jusqu'à loading maps, et s'éteint...

J'ai vu dans le manuel, récupéré sur le site GARMIN, que je peux tenter un reset en tenant enfoncé le bouton on/off 10 secondes, mais rien n'y fait :
dans ce laps de temps, le gps tente de se lancer )à 2 reprises, edt stoppe après "loading maps".
J'ai ouvertun appel auprès du support GARMIN...

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par Cwenza le Ven 14 Juin 2013 - 9:21

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:........... avec le câble GARMIN, j'ai pu me connecter, m'identifier sur le site, enregistrer mon GPS, faire la MAJ 1.80, , vérifier dans les paramètres qu'elle est prise en compte, mais depuis, mon GPS s'est déchargé, et ne recharge plus.
Il va jusqu'à loading maps, et s'éteint...

J'ai vu dans le manuel, récupéré sur le site GARMIN, que je peux tenter un reset en tenant enfoncé le bouton on/off 10 secondes, mais rien n'y fait :
dans ce laps de temps, le gps tente de se lancer )à 2 reprises, edt stoppe après "loading maps".
J'ai ouvertun appel auprès du support GARMIN...

OstraBird



Salut Ostrabird,

J'ai la vague impression que ton Nüvi a attrapé la même maladie que le mien, que j'ai renvoyé hier vers le SAV Very Happy
Il doit y avoir un virus pour lequel nos 2797 ne sont pas immunisés Laughing

@+

Claude

Cwenza
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Rechargement de la batterie des Nuvi de la gamme 2013

Message par Monique le Ven 14 Juin 2013 - 10:09

Bonjour Cwenza,

Tu m'as fait peur avec ton problème de batterie, même si je ne possède pas le même modèle, car c'est aussi un Nuvi de la gamme 2013 (GPS qui ont une faible autonomie). Je n'avais pas utilisé mon 3597 depuis mardi. En voulant le rallumer dans mon bureau ce matin, impossible. Pas possible non plus de l'allumer sur mon PC ni sur son socle dans ma voiture. Je me suis dit ça y est, j'ai attrapé le virus de Cwenza ! ironique J'appuie donc sur l'icône de la batterie pour voir ce qu'il en est dans le menu "Diagnostics Page" et, ZUT, un trait horizontal au niveau de "Battery capacity" (comme pour toi). nul 
Heureusement, j'ai eu une Idea, je me suis souvenue que je possédais un chargeur secteur Garmin que j'avais acheté pour mon Nuvi 765. Perdu pour perdu, j'ai branché mon 3597 dessus. Il s'est enfin allumé, CHIC! Very Happy Au bout d'environ 1h, j'ai débranché le chargeur* puis je suis repassée dans le menu des diagnostics et cette fois j'avais "86" qui s'affichait. OUF!!!!!!! applaudit
ModeInstit Tout ceci pour dire à ostrabird ou aux autres qui auraient ce problème qu'ils peuvent peut-être tenter le coup.
scratch Je me demande quand même si c'est normal que la batterie se décharge aussi vite quand le Nuvi est en veille et si cela peut être lié au Bluetooth qui était activé.

* Il faut débrancher le chargeur secteur avant d'aller consulter le niveau de la batterie dans le menu des diagnostics sinon tu auras un trait horizontal.

Monique
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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par Cwenza le Ven 14 Juin 2013 - 14:47

Bonjour Monique,

C'est formidable que ton système ait fonctionné.
Il est à essayer en priorité par ceux qui auront ce problème Smile

Chez moi je pense (je suppose) que la maladie est plus grave, car branché ou débranché après plusieurs heures de chargement sur secteur mais aussi une nuit entière en usb sur pc il y avait toujours ce fameux trait horizontal Sad

Il ne fonctionnait qu'en étant branché, en direct, sur secteur .

Je pense aussi que ce n'est pas normal que la batterie se décharge aussi vite (ou ne se charge pas, appareil branché sur le PC)
J'avais aussi pensé au bluetooth, je sais que ça consomme très fort, on s'en rend très bien compte avec les smartphones, et j'avais désactivé cette option avant de recharger le GPS mais ça n'a rien changé :x

à suivre... et @+

Claude.

Cwenza
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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par Monique le Ven 14 Juin 2013 - 15:07

Tiens-nous au courant au retour du SAV (si Garmin a réparé ton nuvi et écrit un diagnostic ou si tu as reçu un appareil neuf à la place). Wink

Monique
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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par Cwenza le Ven 14 Juin 2013 - 15:22

OK , je n'y manquerai pas Smile
J'ai relevé toutes les références et caractéristiques internes , ID etc. et je verrai bien s'ils ont réparé le mien ou s'ils m'en envoie un autre Laughing

Cwenza
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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par ostrabird le Dim 16 Juin 2013 - 7:49

Bonjour à tous.


Moi, je n'ai pas de chargeur secteur à la marque.

J'ai pris celui que Darty m'a proposé (je voulais faire vite, avant de partir en congés, car oui, je suis au bord de la mer  pour quelques semaines Smile...)

Je n'arrive pas à avoir ce fameux trait, et branché secteur  c'est pareil : affichage GARMIN, puis "loading maps", puis terminé, circulez, il n'y a rien à voir ! 

J'ai ouvert un appel auprès du support Garmin, vendredi matin à 5h, que GARMIN  m'a confirmé, et depuis j'attends...
@Cwenza : Comment as-tu fait pour ton retour ? tu as sollicité de SAV qui t'as demandé de renvoyer ton GPS, ou tu as pris  l'initiative de l'envoyer ?

Si c'est eux, au bout de combien de temps t'ont-ils répondu ?

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par Cwenza le Dim 16 Juin 2013 - 8:26

Bonjour Ostrabird et @ tous,

Voilà comment j'ai procédé :

J'ai appelé le SAV en exposant mon problème Smile

Il a dû juger que c'était "important" et m'a demandé d'envoyer un mail au SAV avec le N° de série de l'appareil en me précisant qu'il fallait que mon appareil soit enregistré chez Garmin.

Dans les minutes qui ont suivi, j'ai reçu une réponse du SAV par mail avec un N° de RMA (indispensable pour pouvoir leur envoyer l'appareil) et un document à compléter avec  explication de la panne, étiquette code barre de retour, à imprimer et à mettre dans le colis.
Comme c'était un appareil neuf, ils mont demandé de joindre une copie de la facture d'achat.
J'ai tout renvoyé le jour même au SAV
Voilà la procédure , tout s'est déroulé très vite, dans la foulée..... et je n'ai plus qu'à attendre le retour

Claude

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Re: NUVI 2797 mode démonstration active.

Message par ostrabird le Dim 16 Juin 2013 - 9:24

Merci pour ta réponse  éclair !


Dés mon retour de congés, je ferais de même

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