ETREX-20 ne démarre plus

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ETREX-20 ne démarre plus

Message par lapinVert le Ven 27 Fév 2015 - 14:39

Bonjour à tous,

Après la mise à jour du firmware 4.2 pour mon Etrex 20, l'appareil ne démarre plus. Rien n’apparait, il reste désespéramment éteint. J'ai essayé les différentes combinaison de touches (hard reset, soft reset...), aucune réaction. Et il n'est plus reconnu par mon ordinateur. Pour revenir sur le flashage du firmware, il s'est fait en ligne (avec des piles neuves), a priori tout s'est déroulé correctement, c'est au redémarrage de l'appareil que la situation s'est compliquée, il est resté bloqué pendant plus d'1/4 heure sur l'écran de démarrage avec un message du genre (patienter mise à jour...), il s'est éteint, j'ai pu le rallumer, le même message sous le logo Garmin apparaissait toujours, il s'est à nouveau éteint et depuis plus rien. Comme je travaille dans l'informatique depuis + de 25 ans, je pensais trouver une solution mais jusqu'à présent rien, je pensais essayer de le démonter pour voir si je ne peux pas directement intervenir sur des composants mais j'ai un gros doute sur mes compétences sur ce type d'appareil très miniaturisé, j'aime déjà pas trop intervenir sur un portable !. J'ai envoyé un message à Garmin, mais ils se sont contenté de m'envoyer un avis de retours SAV. J'ai trouvé un certain nombre de techniques sur Internet qui devais fonctionner même en l'absence de reconnaissance par l'OS (en utilisant un utilitaire Garmin) mais rien ne fonctionne. Je me demande comment les techniciens de Garmin résolvent le problème et le coût approximatif de l'intervention, mon gps à 2 ans et 1 mois (c'est rageant !). Merci pour vos éventuelles contributions.

Je profite de ce message pour rappeler que le flashage du firmware reste un opération dangereuse même si on a des connaissances en informatique. Pourtant j'avais déjà réalisé cette opération sur mon gps et sur d'autres sans problème. Merci.

Cordialement,

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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par trippel le Ven 27 Fév 2015 - 17:03

Bonjour.
J'ai eu le même problème avec un Etrex 30.
L'intervention était estimée à 70 euros, mais étant sous garantie, je n'ai rien payé pour un échange standard.
Cordialement
Francis

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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par lapinVert le Ven 27 Fév 2015 - 18:05

Merci beaucoup Francis pour cette réponse, j'hésite encore plus à renvoyer mon etrex en sav, surtout que je pensais acheter un Oregon™ 650 en revendant mon etrex dans les 80 €. Si j'ajoute les frais de port + l'intervention ce n'est vraiment pas intéressant.

Comme je suis optimiste, je ne désespère pas de trouver une solution.

LV
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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par Monique le Ven 27 Fév 2015 - 18:26

Bonjour,

Ça ressemble à un "System Software Missing". Voir sur cette page (il y a un lien belge pour les eTrex 20) : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Voir aussi, sur la même page, mon message du Vendredi 31 Octobre 2014 à 8:39. La procédure s'applique plutôt aux Nuvi mais on ne sait jamais...
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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par lapinVert le Sam 28 Fév 2015 - 10:29

Monique,

Merci pour votre réponse, je vais essayer et je vous tiens au courant.

Cordialement,

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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par lapinVert le Sam 28 Fév 2015 - 11:35

Re-bonjour,

Grâce aux liens de Moniques j'ai pu récupérer un fichier *.rng qui en utilisant l'updater me permettra de mettre à jour mon firmware. Le problème, c'est que je ne peux pas me mettre en preboot et par conséquent pas possibilité de flasher car mon etrex n'est pas reconnu en USB. Voici la technique que j'ai utilisée pour me mettre en préboot :

Pre-boot Mode:
Appuyer et maintenir le joystick vers le bas (ou n'importe quelle autre direction), noter bien qu'il ne faut appuyer qu'une seule fois, qui indique au gps l'activation du mode preboot. Maintenir le stick appuyé dans cette position (sans autre clic !), appuyer le bouton Power brièvement pour allumer le GPS. Maintenir le joystrick appuyé pour au moins 10 secondes après avoir démarré, même si rien n'apparaît sur l'écran. Dans une situation normale l'écran blanc de la page de diagnostics apparaît, mais dans des cas plus sérieux de plantages rien n'apparaît ou juste le logo Garmin. Puis lâcher le joystick et connecter le câble usb. A partir de ce moment le GPS est sous tension et après quelques secondes l'écran doit être un peu plus clair, ou moins foncé s'il n'affiche pas le le logo GARMIN ou quelque chose d'autre. Le GPS ne sera toujours pas reconnu par Windows. Ouvrir le programme Garmin WebUpdater, cliquer sur suivant, et le modèle du GPS doit apparaître dans "périphériques" (Etrex 20 ou 30 Version x.xx), indiquant la version du firmware installée sur le GPS. Cliquer suivant pour installer le firmware. Patienter durant le téléchargement et l'installation, ce qui peut prendre plusieurs minutes.
Traduction perso (un peu rapide) d'un extrait de GPS power.

Sinon, j'ai remarqué que dans le programme "Updater", il y a possibilité de transférer le firmware par l'intermédiaire d'un port série, et étant donné ma profession, j'ai encore à ma disposition des ordinateurs avec un port série et je dois facilement trouver un adaptateur "série vers USB" du type (http://fr.rs-online.com/web/p/cordons-usb/0550170/) avec un second adaptateur USB vers mini usb. Et normalement je devrait pouvoir le flasher ce foutu firmware. Parce franchement je n'ai pas envie de racheter un appareil qui à chaque mise à jour du firmware peut me claquer dans les pattes sans que j'ai une solution pour me tirer de cette mésaventure. Quelqu'un a-t-il déja essayé de flasher en passant par un port série ? Merci de vos retours. Enfin si ça marche je veux bien rendre service car si la solution est aussi simple, 70 € pour ça c'est abuser !

Bien cordialement,

LV
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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par Henri57 le Sam 28 Fév 2015 - 11:54

Bonjour,

Le GPS ne sera toujours pas reconnu par Windows

Simple question: Dans ce cas précis de panne, le GPS est-il reconnu par linux?

Henri

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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par lapinVert le Sam 28 Fév 2015 - 12:17

Henri, merci pour l'idée, je vais essayer sur une machine qui tourne sur Debian, par contre n'ayant jamais branché mon gps sur une station linux, dans une situation normale est-il facilement reconnu ? Merci de vos retours.

Cordialement,

LV
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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par Henri57 le Sam 28 Fév 2015 - 12:29

Bonjour,

Je suis sous Debian Wheezy et je n'ai aucun problème avec mon Etrex 30.

Il est immédiatement reconnu sous usb

je vais essayer sur une machine qui tourne sur Debian

Oui test à faire.

A+

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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par lapinVert le Dim 1 Mar 2015 - 13:09

Bonjour,

Je viens d'essayer sous une Debian Kanotix, le gps n'est toujours pas plus reconnu. Je vais essayer de trouver un câble Série vers USB pour flasher avec l'updater sur un port com. Merci à Monique et Henri pour leurs contributions.

Je vous tiens au courant, par contre le temps de recevoir le câble, ce ne sera pas avant une semaine, mais si quelqu'un avait un retour sur le flashage de firmware en passant par un port série, je suis preneur. Merci.

Cordialement,

LV
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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par Jamas le Dim 1 Mar 2015 - 21:20

Bonjour,

Le flashage passe d'abord par le preboot mode donc si pas de preboot mode: pas d'espoir.

[Edit]Pour le Preboot mode, essayer avant de recommencer la manip de recharger les derniers drivers USB Garmin   [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par lapinVert le Lun 2 Mar 2015 - 12:10

Merci Jamas pour la réponse, mais j'avais déjà réinstallé ces pilotes, dans un premier temps avec la procédure normale et ensuite sur un autre ordinateur je les ai même décompacté manuellement pour les installer (avec le *.inf) dans le panneau de configuration sur la ligne USB qui correspond à mon périphérique non reconnu (c'est à dire le GPS). Mon principal problème c'est l'absence de Preboot mode et sans ça, je ne crois pas que je pourrai faire grand chose. Sur internet sur des sites anglophones j'ai trouvé quelques personnes qui ont sur des etrex (20 ou 30) les mêmes symptômes que moi et aucun n'a pu résoudre le problème (à part en passant par le SAV Garmin).

Enfin, je suis très content que des personnes sympathiques sur cet excellent forum aient pris la peine de se pencher sur mon problème et c'est avec plaisir qu'avec mes modestes connaissances dans le domaine du GPS  (mais un peu plus solides en informatique) que j'essayerais d'aider d'autres à résoudre leurs problèmes.

Juste encore un point, j'ai toujours flasher mon firmware sur des ordinateurs en Xp ou seven 32 ou 64 bit sur des ports USB 1.0 ou 2.0. Comme j'ai changé de machine principale j'ai flashé sur une station de travail HP Z440 (Windows 8.1) sur un port USB 3.0, est-ce que cela peut avoir une incidence ? La tension et le débit est différent, mais normalement il s'adapte automatiquement aux périphériques connectés et cela ne devrait pas avoir d'importance.

Cordialement,

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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par Henri57 le Lun 2 Mar 2015 - 20:01

Bonjour,

A tout hasard... scratch

Dépannage?

Formater?

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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par Jamas le Lun 2 Mar 2015 - 23:56

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Juste encore un point, j'ai toujours flasher mon firmware sur des ordinateurs en Xp ou seven 32 ou 64 bit sur des ports USB 1.0 ou 2.0. Comme j'ai changé de machine principale j'ai flashé sur une station de travail HP Z440 (Windows 8.1) sur un port USB 3.0, est-ce que cela peut avoir une incidence ? La tension et le débit est différent, mais normalement il s'adapte automatiquement aux périphériques connectés et cela ne devrait pas avoir d'importance.
Bonjour,
Pas de soucis, c'est le GPS qui va fixer le débit pendant le transfert. Quant à la tension, c'est toujours 5V que ce soit en USB 2 ou 3.


[Edit] Essaie le flashage avec Webupdater au lieu d'updater

Rappel de la manip

1. éteindre l'Etrex
2. Maintenir appuyé le joystick
3. Allumer l'Etrex en maintenant le joystick enfoncé (10s environ)
4. lancer Updater (glisser le fichier rgn sur l'icone d'updater) ou lancer Webupdater

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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par lapinVert le Mer 4 Mar 2015 - 16:28

Bonjour,

Merci à vous pour vos conseils. Mais mon principal problème reste le même, mon gps n'est toujours pas reconnu par l'OS (Windows ou Linux), par exemple dans Windows, j'ai cela dans le gestionnaire de périphérique :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Bien sûr le Unknown device c'est mon GPS...

Tout cela car je n'arrive pas à le mettre en périphérique de stockage, impossible d'activer le preboot (même en respectant les consignes très claires de JAMAS). Je me demande si je n'aurais pas (en plus) un problème matériel, car il y a environ un an j'avais parfois des difficultés pour l'allumer, le bouton power était un peu capricieux mais le problème s'est résolu de lui même en quelques jours. Lorsque que j'ai flashé le firmware, je n'avais pas touché mon gps depuis 3 mois, il a démarré immédiatement, il fait peut-être une rechute (j'aurais mieux fait de traiter le problème alors qu'il était sous garantie). J'ai l'impression que quoi que je fasse le GPS n'est pas alimenté...

Sinon RMPrepUSB est un logiciel qui pourra me servir dans un autre contexte (Merci Henri).

Je n'ai toujours pas envoyé mon GPS en SAV, c'est beau l'optimisme Crying or Very sad

Amitiés,

LV
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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par Henri57 le Mer 4 Mar 2015 - 18:41

Bonsoir,

Je suis un peu têtu, tu as affiché Windows mais quelle était la réponse sous linux?

A+

Henri
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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par melmire le Lun 24 Aoû 2015 - 19:50

Bonjour,

je crois rencontrer le problème similaire - après une mise à jour faite à travers Basecamp, une fois gps débranché de l'ordi, pas moyen de le rallumer. J'ai testé les piles, j'ai testé avec et sans le carte sd, j'ai essaie de faire un hard reset - rien n'y fait, il s'allume pas.
Est-ce qu'il y a un moyen de revenir à la version antérieure? j'imagine que le programme se trouve dans la machine elle meme et pas sur la carte que je pourrais éventuellement bidouiller?

melmire
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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par JOJO30 le Ven 16 Oct 2015 - 13:21

bonjour,

est il possible de savoir ce qu'il en est advenu
avez vous résolu votre problème, si oui qu'avez vous fait

JOJO30
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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par lapinVert le Dim 3 Jan 2016 - 23:44

Désolé de la réponse tardive, en fait j'ai mis l'etrex dans un tiroir depuis 1 an, comme je vais bientôt avoir un peu de temps, quitte à le mettre en pièces détachées, je voudrais comprendre ce qui est arrivé. Surtout que je connais une autre personne qui a eu exactement le même problème (etrex 20 en cours de MAJ, renvoyé au SAV qui lui demande une centaine d'€). Je vous tiens au courant, mais il est hors de question que j'investisse 100 € dans un appareil qui peut rendre l'âme lors d'une MAJ sans explication (ni solution) du constructeur.

Amitiés,

LApinVert
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Re: ETREX-20 ne démarre plus

Message par jcphal le Lun 4 Jan 2016 - 0:01

bonsoir

c'est pas toujours évident d'activer le preboot et suivant les modèles il m'a fallu parfois une vingtaine d'essais pour y arriver c'est parfois une question de timing, maintenir plus longtemps c'est arrivé sur des modèles à 30 secondes...

ou alors problème de bouton on/off?

jcphal
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