Obsolescence !

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Obsolescence !

Message par Vega le Jeu 30 Avr 2015 - 18:18

Salut,
Voici ce que vient de me répondre le SAV suite à l'envoi de mon Zumo 550 en réparation :
"panne décrite constatée
le gps ne s'allume pas / remise en état impossible
GARMIN FRANCE SAV ne procède plus aux échanges de ce modèle (produit obsolète)
retour en état du produit
"
Je ne demandais pas l'échange mais la réparation.
J'en fais quoi maintenant, je me le monte en pendentif !???
Le modèle est de 2008 et déjà bon à mettre à la poubelle !!???
J'en ai un autre de 2012, je leur ai demandé si il était aussi obsolète, j'attends leur réponse. nul
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Re: Obsolescence !

Message par jacob11928 le Jeu 30 Avr 2015 - 18:30

Vous pouvez demander un devis : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
bon we

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Re: Obsolescence !

Message par Claude-Trotteur le Jeu 30 Avr 2015 - 18:34

Bonsoir,

Tu peux essayer de suivre ce conseil de [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
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Re: Obsolescence !

Message par philspec le Ven 14 Aoû 2015 - 11:43

Bonjour,

je viens d'avoir la même réponse de GARMIN pour mon ZUMO 550.
Est ce normal qu'un fabriquant décide du jour au lendemain de ne plus réparer un modèle d'appareil.
Il y a une lois qui impose le suivi de pièces détachées et réparation pendant 10 ans après le fin de commercialisation du modèle.
De plus j'avais souscrit la mise à jour cartographique à vie, je ne sais pas ce que ce contrat va devenir.

Avez vous d'autres infO ?
merci

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Re: Obsolescence !

Message par Monique le Ven 14 Aoû 2015 - 11:57

Bonjour,
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:De plus j'avais souscrit la mise à jour cartographique à vie, je ne sais pas ce que ce contrat va devenir.
Tout dépend de ton GPS. Si ton Zumo 550 fonctionne encore et s'il est reconnu par ton ordinateur, la MAJ des cartes doit encore être possible, sinon voir avec Garmin si cette MAJ peut être reportée sur un autre modèle qu'ils te vendraient (mais cela m'étonnerait).

C'est quoi la panne ?
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Re: Obsolescence !

Message par normand76 le Ven 14 Aoû 2015 - 15:48

Bonjour,

"Il y a une lois qui impose le suivi de pièces détachées et réparation pendant 10 ans après le fin de commercialisation du modèle."

Malheureusement il n'y a aucune loi qui l'impose

Loi consommation : une meilleure information sur la durée de disponibilité des pièces détachées
A compter du 1er mars 2015, les professionnels devront informer les consommateurs de la durée de disponibilité des pièces détachées des produits mis sur le marché. En application de la Loi Consommation, le décret relatif aux obligations d'information et de fourniture concernant les pièces détachées indispensables à l'utilisation d'un bien a été publié au Journal officiel du 11 décembre 2014.

Cordialement
Hervé
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Re: Obsolescence !

Message par philspec le Ven 14 Aoû 2015 - 19:27

Merci de vos retours.

La panne c'est plus aucune Cde possible par l'écran tactile. Je pense que la dalle tactile est HS.
Genre j’appuie sur 1 c'est le 5 qui s'éclaire mais rien ne se passe.





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Re: Obsolescence !

Message par philspec le Jeu 3 Sep 2015 - 20:52

Bonjour,

après avoir parcouru le forum j ai essayé de faire un recalibrage de l'écran, j'ai du le faire à plusieurs reprises car l'écran ne répondait pas à chaque Cde.

Puis au bout d'une dizaine de fois toutes les fonctions de l'écran sont redevenues actives, le GPS fonctionne comme auparavant.

Mais cela ne dure pas après avoir pianoté sur l'écran le problème revient. Donc obligé de refaire un calibrage, très fastidieux et avec un résultat variable.
Je pense que c'est l'écran qui est HS.
D'autre part lorsque je créé une route un peu longue il ne calcul pas la totalité de la route. Il fini de la calculer durant le trajet effectif. Ce qui fait que l'heure d'arrivée donnée lors de la création n'est pas bonne.
Je suis vraiment très déçu que GARMIN ne veuille plus réparer ce ZUMO 550, j'ai plusieurs supports et si je dois changer de GPS il va falloir tout racheter. De plus je l'aime bien mon GPS ! Il m'a fait découvrir plein de belles petites routes sympas !

Et puis quid de la mise à jour à vie de la cartographie que j'ai acheté ?

Qu'en pensez vous ?

Merci

Philippe

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Re: Obsolescence !

Message par jcphal le Jeu 3 Sep 2015 - 21:33

bonsoir
il te reste la solution de trouver un bon bricoleur (et de chercher sur internet le mode opératoire) et une dalle entre 15 et 30€ (suivant l'appro)

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Re: Obsolescence !

Message par milsabords le Ven 4 Sep 2015 - 10:19

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:

Puis au bout d'une dizaine de fois toutes les fonctions de l'écran sont redevenues actives, le GPS fonctionne comme auparavant.

Mais cela ne dure pas après avoir pianoté sur l'écran le problème revient. Donc obligé de refaire un calibrage, très fastidieux et avec un résultat variable.
Je pense que c'est l'écran qui est HS.


Ces symptômes suggèrent un condensateur défectueux. Si tu trouves un dépanneur il pourra faire un diag et un devis.

milsabords
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Re: Obsolescence !

Message par Claude-Trotteur le Ven 4 Sep 2015 - 17:47

Bonjour,

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
En cas de problème dans la reconnaissance des commandes, il est possible de ne changer que l'écran tactile du Zumo 550 - comme le préconise [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] - sans changer tout le bloc LCD. Voir par exemple  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien].
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Re: Obsolescence !

Message par Jamas le Dim 6 Sep 2015 - 20:11

Bonjour,

C'est l'écran tactile qui est HS.
On en trouve là: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
C'est assez facile à changer; attention au remontage de ne pas trop serrer les 8 vis torx au dos!

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Re: Obsolescence !

Message par flatman6268 le Mar 10 Nov 2015 - 9:57

Et pour ce qui est des itinéraires recalculés c'est la mémoire du 550 qui flanche; enlève un maximum de wp perso,enlève les traces et iti précédents et les itinéraires seront en un seul morceaux.
Ayant eu un 550,ça m'arrivait ; de plus si la mémoire est trop chargée,led recalculs et recherches sont plus longs
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Re: Obsolescence !

Message par philspec le Mer 11 Nov 2015 - 20:07

Merci pour ces infos.

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