Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

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Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par Striker39 le Mar 12 Mai 2015 - 15:55

Bonjour,
Voilà, je rencontre un problème qui rend inutilisable mon GPS Nuvi 3597 LMT. Lorsque je souhaite rentrer une adresse dans le GPS, j'ai la phrase suivante : Les données cartographiques ne sont pas disponibles.
Cela fait presque 2 ans que j'ai ce GPS qui fonctionnait très bien jusqu'à ce que je décide de faire la mise à jour cartographique. N'ayant pas assez de place sur le GPS, je décide d'investir dans une micro sd de 16 Go. Après plusieurs tentatives de téléchargements des cartes, je décide d'abandonner car à chaque fois, une erreur survenait m'empêchant d'installer les nouvelles cartes (24 heures de téléchargement, c'est le retour à l'âge de pierre !!!).
Après toutes ces tentatives infructueuses, je décide de tester le GPS sur la route pour voir si il fonctionne toujours et là, c'est le drame !!! Mon GPS me décale en parallèle de la route et recalcule sans arrêt l'itinéraire choisit. Je décide d'arrêter le GPS en me disant que les nombreuses tentatives d'installations des cartes lui ont fait du mal. Le lendemain, je le rallume (sans avoir rien fait dessus) et comme par magie, il refonctionne parfaitement. Je peux aller ou je veux, tout fonctionne à merveille... jusqu'à hier ou je découvre que je ne peux plus rentrer d'adresse et j'ai ce fichu message : Les données cartographiques ne sont pas disponibles.
Je décide de refaire la mise à jour, et au bout de 25 minutes, la mise à jour est installée sauf que j'ai toujours le même message et ne peux pas choisir d'adresse.
J'ai vérifié que la carte france était bien sélectionnée sur le GPS, j'ai rechercher de nouvelles mises à jour mais j'ai la toute dernière version 4.80.
J'ai essayer d'exporter les cartes depuis basecamp (durée plus d'1 heure) rien n'y fait.
J'ai supprimé le dossier GARMIN de ma micro SD pour essayer de le retélécharger mais dès que je connecte le GPS à l'ordi, le dossier GARMIN réapparait.
J'ai fait plusieurs master reset mais le problème est toujours là.
Bref je comprends plus rien, et j'espère que les spécialistes de ce forum pourront m'aider.


Dernière édition par Striker39 le Mar 12 Mai 2015 - 20:22, édité 1 fois

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Re: Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par Claude-Trotteur le Mar 12 Mai 2015 - 16:33

Bonjour,

Dans ce que cas, je ferais des tests en plusieurs étapes.
Première étape :
Ne pas utiliser la carte microSD.
Sauvegarder la cartographie existante du nüvi  sur ton ordinateur
Effacer la cartographie du nüvi
Envoyer dans le nüvi  par MapInstall une cartographie de la France à partir de ton ordinateur
Analyser ce qui se passe.

EDIT : Avant toute chose : Que se passe-t-il si la carte SD est retirée du GPS ?


Dernière édition par Claude-Trotteur le Mar 12 Mai 2015 - 16:42, édité 1 fois
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Re: Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par Striker39 le Mar 12 Mai 2015 - 16:55

Merci Claude pour ta réponse.
Quand j'enlève la carte microSD, le GPS redémarre mais toujours ce message quand je veux rentrer une adresse : Les données cartographiques ne sont pas disponibles.
Comment dois-je procéder pour sauvegarder le contenu du GPS sur l'ordinateur ?
Est-ce avec Garmin express ?
Et ensuite, comment faut-il faire pour supprimer le contenu du GPS ?

Cordialement

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Re: Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par Claude-Trotteur le Mar 12 Mai 2015 - 17:20

Faire une sauvegarde de ton GPS est la première manip à faire, regarde :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Attention : Tu ne supprimes pas le contenu de ton GPS.
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Re: Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par chtidog le Mar 12 Mai 2015 - 17:31

Bonjour,

Je me permets de signaler un problème similaire que j'ai rencontré.

J'ai eu ce message d'erreur qui est apparu "données cartographiques non disponibles".

Dans la partie adresse, j'ai du sélectionner un pays, afin d'activer la cartographie.

Ce n'est peut-être pas le même soucis pour Striker39.

Bonne soirée

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Re: Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par Claude-Trotteur le Mar 12 Mai 2015 - 18:07

Bonjour,
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Merci, cette information sera certainement utile à Striker39.
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Re: Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par Striker39 le Mar 12 Mai 2015 - 18:18

Merci pour le lien Claude.
J'ai suivi à la lettre le tuto de jaVaWa device manager et j'ai donc sauvegardé le contenu de mon GPS (sans la carte microSD) et ce qui étonnant c'est que je n'ai que 8% d'espace de stockage utilisé sur mon GPS et donc 6,4 Go de libre ! Je me souviens qu'avant tous ces problèmes, j'avais plus que 300 Mo de libre donc j'ai perdu les 3/4 des données (sans doute en essayant de résoudre le problème tout seul Crying or Very sad ).

Comment dois-je faire pour supprimer la carte de mon GPS maintenant que la sauvegarde est effectuée ?

Concernant le post de Chtidog, je n'ai pas la possibilité de choisir quoi que ce soit. Quand je clic sur adresse, j'ai le fichu message : "Les données cartographiques ne sont pas disponibles" et je ne peux rien faire si ce n'est sortir du menu.

Merci à vous car je sens que l'on progresse.

Cordialement


Dernière édition par Striker39 le Mar 12 Mai 2015 - 18:29, édité 1 fois

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Re: Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par Claude-Trotteur le Mar 12 Mai 2015 - 18:27

Peux-tu nous dire les fichiers présents dans le dossier Garmin du GPS ?
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Re: Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par Striker39 le Mar 12 Mai 2015 - 18:31

Voici une capture d'écran : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Re: Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par Striker39 le Mar 12 Mai 2015 - 19:23

Comme j'ai vu que je n'avais plus les cartes europe sur mon GPS, je les ai réinstallé via Garmin mapinstall. Le temps a été d'environ 1h15 min et après l'avoir éteint puis rallumé, je découvre que tout remarche parfaitement !!!!
Un grand merci à Claude pour son aide.
Je suis sauvé !!!
Ce forum est vraiment excellent car sans lui, je serai toujours en rade !!!

Cordialement

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Re: Résolu - Problème Nuvi 3597 "Les données cartographiques ne sont pas disponibles"

Message par Claude-Trotteur le Mar 12 Mai 2015 - 20:09

Bravo, bien content pour toi +1 , tu peux marquer ce sujet comme étant résolu :
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