[RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

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[RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Daniel58 le Ven 14 Aoû 2015 - 19:23

Bonjour à toutes et à tous

Il s'agit d'une problème sur zumo 660

je suis abonné payant au service radar cyclops de garmin Belgique.

Depuis quelques jour impossible de télécharger les mises à jour de Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Le téléchargement se lance pour s'arrêter aussitôt avec le message d'erreur "Echec du téléchargement"

Pourtant la connexion avec le PC fonctionne bien pour le téléchargement des cartes et la connexion avec basecamp

Je suis sur windowd 8.1 bien à jour.
Ce message d'erreur apparait aussi bien sur firefox 40.0.2(Garmin Plugin communicator 4.2.0.0) que sur IE11. Google chrome ne veut même rien savoir, il refuse tout court

Le GPS fonctionne très bien par ailleurs et est à jour, programme et cartes.

Seule anomalie, parfois il émet un sifflement continue mais ce n'est pas un problème ça ne me gêne pas.

Quelqu'un a une idée ?


Dernière édition par Daniel58 le Mer 19 Aoû 2015 - 23:06, édité 1 fois

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Monique le Mar 18 Aoû 2015 - 7:40

Bonjour,

C'était peut-être un problème de surcharge des serveurs de Garmin ou un problème de Navigateur (par exemple Chrome ne le permet plus mais c'est possible avec IE ou avec Firefox). As-tu réessayé depuis (éventuellement avec un autre navigateur internet) ?

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Daniel58 le Mar 18 Aoû 2015 - 8:20

Bonjour Monique

Oui j'essaye tous les jours en modifiant chaque fois un paramètre "pour voir", (ex : supprimer les extensions du navigateur sauf le plugin communicator, essayer les 3 navigateurs, changer de port USB2 => USB3 etc ...)

J'ai même fait un master reset du zumo, il se réinitialise bien, mais il n'efface pas mes données personnelles !!!

Je me demande si c'est pas le zumo qui est en panne ?

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Monique le Mar 18 Aoû 2015 - 8:53

En principe, les POI de Garmin (comme les ZD et radars "Cyclops") n'ont rien à voir/ne sont pas affectés par un Master reset. Je pense qu'il faudrait contacter le support de Garmin Belgique pour la mise à jour de ta base Cyclops.
J'ai même fait un master reset du zumo, il se réinitialise bien, mais il n'efface pas mes données personnelles !!!
Ce n'est pas normal mais cela dépend quand même de ce qu'il n'efface pas. De quelles données personnelles parles-tu : les Favoris ? les itinéraires (sont-ils sur le GPS ou sur la microSD) ? les POI perso que tu as transférés (il me semble que le Master reset ne les efface pas) ?
Avant de procéder au Master reset as-tu supprimé le fichier Temp.gpx (du dossier \Garmin\GPX du Zumo) ? Si ce fichier contient des données perso transférées depuis MapSource ou BaseCamp, au redémarrage du GPS, ces données sont intégrées automatiquement au fichier Current.gpx (qui contient les Favoris et, il me semble, les itinéraires importés).

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Daniel58 le Mar 18 Aoû 2015 - 9:00

Non je vais tester ta suggestion aujourd'hui
Je vais effacer ce qui se trouve dans Garmin\Gpx puis refaire un master reset
Ou se trouvent les autres données personnelles à effacer ?
Bien sur je ferai un backup avant

Merci Monique

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Monique le Mar 18 Aoû 2015 - 9:10

En principe, il n'y en a pas d'autres (sauf peut-être des itinéraires si tu en as transféré sur la microSD dans le dossier \Garmin\GPX, à sauvegarder avant de les supprimer aussi). Amha, cela allègera la mémoire du Zumo (ça ne peut pas lui faire de mal) mais cela ne changera rien pour le téléchargement de ta base Cyclops (sauf si c'est un manque de place/de mémoire saturée qui provoque l'erreur de téléchargement).

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Daniel58 le Mar 18 Aoû 2015 - 18:02

Bon voilà j'ai refait un master reset après avoir effacer le contenu de \Garmin\GPX et \Garmin\GPX\Archive

Toujours impossible de charger la base radar

Avant de le rentrer au SAV Garmin, j'aimerais tenter une dernière manœuvre, si c'est possible, réinstaller tous les fichiers d'origine, car avec tout ce que j'ai touché, j'ai peut être effacé un fichier important. Est-ce possible ? comment faire ?

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Monique le Mer 19 Aoû 2015 - 9:13

- Dans [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] de sauvegarde manuelle :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:* Si, suite à des problèmes, vous avez besoin de replacer le contenu de votre sauvegarde sur votre GPS, il suffira de recopier (copier/coller) le contenu sauvegardé dans le dossier correspondant du GPS.
Attention de ne pas choisir "couper" et vérifier les dates des dossiers et fichiers collés sur le GPS à la fin.

- Dans [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] de sauvegarde avec JaVaWa Device Manager :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:* Si, suite à des problèmes, vous avez besoin de replacer le contenu de votre sauvegarde sur votre GPS, cliquez sur "Restaurer"
Voir la copie d'écran dans le tuto en question.

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Daniel58 le Mer 19 Aoû 2015 - 9:40

Merci Monique, ce n'était pas ma question.

Je sais déjà faire un backup complet de mon gps, mais je l'ai fait après l'apparition du problème,  donc pas avec la TOTALITE des fichiers d'origine.

Ma question est " est il possible de réinstaller les tous fichiers d'origine, et où les trouver  ?"

Je ne sais d'ailleurs même pas si c'est possible.

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Monique le Mer 19 Aoû 2015 - 12:15

Je pense que c'est possible mais je ne les possède pas et je ne sais pas où les trouver. Ta seule chance (en dehors du SAV) serait qu'un possesseur de Zumo 660 te les envoie (ou plutôt t'envoie un lien de téléchargement de ses fichiers d'origine).

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Daniel58 le Mer 19 Aoû 2015 - 18:07

Alors voilà, ma femme de ménage qui n'a jamais touché un ordi de sa vie me dit "pourquoi n'essayez vous pas avec le vieux PC qui marchait bien ?"

J'enlève la couche de poussière, je l'allume, j'attends qu'il se lance (15 mn), je branche le zumo, et avant d'avoir le temps de le dire les radars sont dans la boite. Je vous aime Je vous aime Je vous aime

Moi : glups  Embarassed pas fier

J'ai cherché a comprendre, j'ai pas compris, la seule chose que j'ai vue, c'est que sur le nouveau PC sous W8.1 qui ne charge pas les radars, j'ai bien le plugin garmin communicator 4.2.0.0, et sur l'ancien PC sous  sous Windows 7 x64, il y a le même plugin, mais en plus il y a une extension Garmin communicator qui se trouve dans les extension et non pas dans les plugins, donc 2 au total: un plugin et une extension.

Bon reste à savoir comment trouver l'extension pour le nouveau firefox sous w8.1 en plus du plugin que j'ai déjà.

Je crois me rappeler que lors de la maj de Firefox 39 vers la 40, l'extension avait été éjectée pour manque de compatibilité ou qq chose comme ça, mais il ne se trouve pas dans les extensions désactivée, je crois bien qu'il a été totalement éjecté de firefox.

Sur le site des extensions firefox il y a bien une extension "Garmin communicator", je l'ai chargée, elle s'est installée bien à sa place dans les extensions, redémarrage de FF, puis nouvelle une tentative de chargement des radars, rien à faire, impossible de les réinstaller.
Peu importe ils sont déjà dans la boite et en backup sur le PC, tout celà reste donc un mystère insondable pour moi.

Bizarre, qq a-t-il le même problème ? avez vous aussi perdu l'extension avec la maj de firefox ?

En tout cas, j'ai mes radars, à la veille de tous ces we de balade prévus, alors ouffffffffff cheers

D'ici à écrire que le sujet est résolu, ben heu ....

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Daniel58 le Mer 19 Aoû 2015 - 18:56

v'la autre chose maintenant pffff pffff

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Monique le Mer 19 Aoû 2015 - 18:58

Suspect scratch J'ai eu ce message avec Chrome mais pas encore avec Firefox.

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Daniel58 le Mer 19 Aoû 2015 - 23:02

Alors la seule chose que je peux te conseiller c'est de bloquer les maj de firefox jusqu'a ce que Garmin sorte un correctif

En tout cas merci pour ton aide Very Happy

On peut clôturer le sujet

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Re: [RESOLU] Impossible de mettre à jour la base radar Cyclops™ Safety Cameras, Belgium and Luxembourg Expire : 30 avr. 2016

Message par Daniel58 le Ven 28 Aoû 2015 - 15:48

Addendum 28/08/2015 15:45

Mise à jour de firefox vers la version 40.0.3 et tout refonctionne nickel chrome Very Happy

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