[Résolu] The Michelin Green Guide : plus accès [RESOLU]

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[Résolu] The Michelin Green Guide : plus accès [RESOLU]

Message par bm95 le Sam 15 Aoû 2015 - 12:30

Bonjour,
j'ai acheté fin 2013 avec mon GPS Garmin nuvi 2597 LMT les applications supplémentaires "The Michelin Green Guide" et "AA France Guide" et installé celles-ci en mémoire GPS.

Suite à des problèmes lors de la dernière mise à jour cartographique via Garmin Express (blocage de l'application au cours du téléchargement) et voyant que la mémoire disponible était faible, j'ai voulu (après sauvegarde des données du GPS sur PC) déplacer les fichiers de ces applications du dossier POI vers la carte SD pour libérer un peu d'espace mémoire. Simultanément j'ai effectué la mise à jour Firmware en version 5.10.

Depuis ces opérations et bien qu'ayant restoré le dossier POI initial je n'ai plus accès à l'application Michelin et celle-ci n'est plus disponible en téléchargement via myGarmin (bien que toujours référencée dans mon environnement).

Le problème de mise à jour cartographique ne venait pas de l'espace mémoire car j'ai finalement réussi en téléchargeant celle-ci d'abord sur le PC.

J'ai contacté le support Garmin qui m'a indiqué que cette appli n'est plus commercialisée et m'a conseillé de faire un RAZ des User Data (en me fournissant la procédure), de retélécharger la MAJ Firmware du GPS et de recopier de nouveau les fichiers Michelin dans le dossier POI du GPS car ils ne pouvaient être déplacés sur la carte SD.
Malgré cela l'appli Michelin n'a pas été réactivée, j'en ai informé le support Garmin mais pas de réponse à date et peu d'espoir d'obtenir une solution sur un produit annexe...

Je fais appel à ce forum pour avoir vos avis et peut-être solution car je trouvais cette application pratique et sympathique, même si je regrette qu'elle n'ait jamais été mise à jour et qu'aujourd'hui elle soit abandonnée. Le simple fait de l'avoir achetée m'existe à vouloir en retrouver l'usage...

Mon dossier POI Garmin contient bien les trois fichiers "Michelin_Green_Guide" avec les extensions "unl", "gpi" et "gma".
Sur MyGarmin "Mes suppléments - Téléchargements" affiche bien les deux applications "Michelin Green Guide" et "AA France Guide" mais pas d'option pour les retélécharger.

A votre avis, comment vérifier s'il s'agit d'un problème de désactivation au niveau de mon compte Garmin ou suite aux manipulations et mises à jour réalisées ?
Les anciennes sauvegardes pourraient-elles me permettre la réactivation ?

Bien cordialement.


Dernière édition par bm95 le Dim 16 Aoû 2015 - 10:13, édité 1 fois

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Re: [Résolu] The Michelin Green Guide : plus accès [RESOLU]

Message par Monique le Dim 16 Aoû 2015 - 9:09

Bonjour,
Mon dossier POI Garmin contient bien les trois fichiers "Michelin_Green_Guide" avec les extensions "unl", "gpi" et "gma".
Tu veux parler du dossier qui se trouve sur le Nuvi ou sur ton PC ?
Si c'est sur le GPS, ce dossier ne doit pas se nommer "POI Garmin" mais simplement "POI" (sans les guillemets).
A votre avis, comment vérifier s'il s'agit d'un problème de désactivation au niveau de mon compte Garmin ou suite aux manipulations et mises à jour réalisées ?
Même si ces fichiers ne peuvent plus être téléchargés sur le compte myGarmin, cela ne les désactive pas sur le GPS pour autant (mes guides achetés en 2010 sont toujours fonctionnels/activés sur mon Nuvi 765). Je pense que le couac provient de tes manipulations hasardeuses.
Les anciennes sauvegardes pourraient-elles me permettre la réactivation ?
Si ce sont des sauvegardes complètes (contenant une version plus ancienne de la cartographie et le dossier POI avec le guide vert (et le guide AA) en état de marche, il me semble que ça vaut le coup d'essayer.

Monique
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Re: [Résolu] The Michelin Green Guide : plus accès [RESOLU]

Message par bm95 le Dim 16 Aoû 2015 - 10:11

Bonjour Monique,
je faisais référence aux fichiers sur le GPS, le dossier était bien nommé POI et j'avais bien restoré une sauvegarde juste antérieure aux modifications sans aller trop loin dans le passé.

Bonne nouvelle, sans avoir fait d'autres manipulations depuis mon message car j'attendais avant tout votre réponse, je viens de constater que le Guide apparaissait de nouveau. Entre temps je n'ai fait que des redémarrages. Bizarre !

Donc problème résolu...

Merci pour votre réponse et bravo pour ce site.

Bien cordialement.

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Re: [Résolu] The Michelin Green Guide : plus accès [RESOLU]

Message par Monique le Dim 16 Aoû 2015 - 10:16

applaudit J'ai noté ce sujet comme étant résolu.

Monique
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