nuvi 52 impossible enregistrer [RESOLU]

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nuvi 52 impossible enregistrer [RESOLU]

Message par jeanyves le Mar 6 Oct 2015 - 14:53

bonjour,
j'ai acheté au mois de juin un nouveau gps nuvi 52 lm après installation du programme garmin sans problème mais impossible d'enregistrer le produit
la page qui s'ouvre je dois mettre mon mail pas de problème mais impossible d'aller plus loin
j' ai téléphoné à garmin france ils connaissent le problème la casse ok n’apparaît pas  il faut faire tabulation+entrée plusieurs fois jusqu'a l'apparition de cette case moi elle n’apparaît pas
si quelqu'un a la solution
garmin sans fout
merci


Dernière édition par Monique le Lun 12 Oct 2015 - 11:56, édité 1 fois (Raison : problème réglé)

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Re: nuvi 52 impossible enregistrer [RESOLU]

Message par Monique le Ven 9 Oct 2015 - 17:10

Bonjour Jean-Yves,

Quelle version de Garmin Express as-tu utilisée pour essayer de l'enregistrer ?
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quelle version de garmin express

Message par jeanyves le Ven 9 Oct 2015 - 17:52

bonjour monique
j' ai mis mon gps sur l'ordi le 28 08 2015 la version je pense la derniere je suis un gros bourin

merci

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Re: nuvi 52 impossible enregistrer [RESOLU]

Message par Monique le Ven 9 Oct 2015 - 19:34

Ce n'est pas forcément la dernière car ça défile pour Garmin Express (24 versions depuis le début de l'année).
Charge la dernière version, ici : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Installe-la puis branche ton Nuvi à ton PC et lance Garmin Express. J'espère que, si c'est nécessaire, tabulation+entrée fonctionnera pour l'enregistrement.
Tiens-nous au courant.
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nuvi 52 impossible enregistrer

Message par jeanyves le Ven 9 Oct 2015 - 21:03

bonsoir,
merci pour cette réponse rapide je viens d'essayé pas de résultat toujours pas inscrit

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Re: nuvi 52 impossible enregistrer [RESOLU]

Message par Monique le Sam 10 Oct 2015 - 8:33

1) Quelle version de Windows est installée sur ton ordinateur ?

2) Ton Nuvi 52LM est-il reconnu par l'Explorateur de Windows quand tu le branches à ton ordinateur (sans lancer Garmin Express) ?
Si c'est non, as-tu installé (ou réinstallé) les drivers USB de Garmin ? Ça vaudrait le coup de les (ré)installer, de redémarrer ton PC puis de brancher ton Nuvi et réessayer pour voir si cela résout ton problème.

3) Il faudrait essayer l'enregistrement sur un autre ordinateur (famille, ami, ...).
Si l'enregistrement n'est pas possible sur un autre ordinateur non plus, 2 cas de figure selon ton achat :
- C'était un Nuvi 52LM neuf que tu as acheté en juin. Dans ce cas, vu que Garmin est responsable de son logiciel Garmin Express et que ce GPS est toujours sous garantie, demande au support téléphonique un retour au SAV de ce Nuvi avec mission qu'ils enregistrent eux-mêmes ton GPS sur ton compte myGarmin (en leur fournissant ton adresse mail et le mot de passe de ton compte myGarmin existant, évidemment).
- C'était un achat d'occasion. Dans ce cas, contacte le vendeur pour savoir s'il a bien désinscrit ce GPS de son compte myGarmin et, éventuellement, qu'il te donne les coordonnées de ce compte.


[EDIT] voir mon message au-dessous.


Dernière édition par Monique le Lun 12 Oct 2015 - 9:31, édité 1 fois
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Re: nuvi 52 impossible enregistrer [RESOLU]

Message par Monique le Lun 12 Oct 2015 - 9:29

Bonjour,

Un autre utilisateur du forum avait le même problème avec son Nuvi 2589, il faut effectuer la manoeuvre ( TAB+Entrée ) plusieurs fois de suite, regarde ici :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
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Re: nuvi 52 impossible enregistrer [RESOLU]

Message par jeanyves le Lun 12 Oct 2015 - 9:56

bonjour monique
après avoir désespérer je me suis remis ce matin tab+entrée et miracle je suis passé au niveau
supérieur je te remercie pour ton soutien et ces messages je me sentais moins seul. un peu l'impression de cet fait avoir par garmin mais c passer
cordialement

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Re: nuvi 52 impossible enregistrer [RESOLU]

Message par Monique le Lun 12 Oct 2015 - 11:55

applaudit Bien contente pour toi, tu vas pouvoir effectuer la mise à jour des cartes.
Je note donc ce sujet comme étant résolu.
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