pb win 10 et basecamp

bonjour à tous,

je rencontre un problème avec basecamp et win10 sur mon ordinateur portable hp pavillon g série.

lors du lancement du logiciel j'ai une fenêtre qui m'indique "erreur 1114 : une routine d'initialisation d'une bibliothèque de liens dynamiques (dll) à échoué "

il ne me donne aucune autre information. Comment je peux faire pour avoir plus d'information sur le problème pour le corriger?

j'ai déjà effectué "sfc /scannow" sans résultat

j'ai effectué une reparation de windows 10 en gardant mes fichiers. Mais j'obtiens toujours la meme erreur.
En mode sans échecs basecamp se lance.

je n'ai pas ce problème de lancement avec mapsource

pouvez-vous m'aider

Merci

saisir cela dans google pour avoir un début de piste de résolution :

"erreur 1114" garmin

Il y a peut être un indice dans l'observateur d'évènements et/ou dans BaseCamp.exe.log ?
Le chemin: C:\Users\xxxxxx\AppData\Local\Microsoft\CLR_v4.0_32\UsageLogs\BaseCamp.exe.log

merci
j'ai déjà essayé sur google mais je n'ai pas trouvé la réponse.
je vais essayer la proposition de milsabords

didier42 a écrit:merci
j'ai déjà essayé sur google mais je n'ai pas trouvé la réponse.
je vais essayer la proposition de milsabords

Les "" guillemets font aussi partie de la requête...

Bonjour,

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Regarde [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] si ça peut t'aider.

Je viens d'aller voir dans l'observateur il me donne deux niveaux : une information et une erreur.
J’ai consulté les docs mais je n'y comprends rien.
Je vous mets les résultats des deux si cela peut vous aider à résoudre mon problème.
merci

dossier Information
onglet général
Récipient d’erreurs 107594395375, type 1
Nom d’événement : APPCRASH
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0

Signature du problème :
P1 : BaseCamp.exe
P2 : 4.5.2.1
P3 : 55e4e92b
P4 : KERNELBASE.dll
P5 : 10.0.10240.16384
P6 : 559f3b2a
P7 : c0020001
P8 : 000b3e28
P9 :
P10 :

Fichiers joints :
C:\Users\dd\AppData\Local\Temp\WERF45B.tmp.WERInternalMetadata.xml

Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_BaseCamp.exe_28ee9239aab076777f7d5f8ee3343747136fc07a_06134a08_1422f759

Symbole d’analyse :
Nouvelle recherche de la solution : 0
ID de rapport : b5c0e12f-b418-4c41-9599-be5a517dbcb4
Statut du rapport : 0
Récipient avec hachage : a3c02cd9af832a3eff9e51dbe1efe0ec
onglet Détail
EventData
Détail
  107594395375
  1
  APPCRASH
  Non disponible
  0
  BaseCamp.exe
  4.5.2.1
  55e4e92b
  KERNELBASE.dll
  10.0.10240.16384
  559f3b2a
  c0020001
  000b3e28  
  C:\Users\dd\AppData\Local\Temp\WERF45B.tmp.WERInternalMetadata.xml
  C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_BaseCamp.exe_28ee9239aab076777f7d5f8ee3343747136fc07a_06134a08_1422f759
  0
  b5c0e12f-b418-4c41-9599-be5a517dbcb4
  0
  a3c02cd9af832a3eff9e51dbe1efe0ec

Dossier ERREUR
Onglet Général
Nom de l’application défaillante BaseCamp.exe, version : 4.5.2.1, horodatage : 0x55e4e92b
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.10240.16384, horodatage : 0x559f3b2a
Code d’exception : 0xc0020001
Décalage d’erreur : 0x000b3e28
ID du processus défaillant : 0x1b0c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d153a0cc84da97
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Garmin\BaseCamp\BaseCamp.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : b5c0e12f-b418-4c41-9599-be5a517dbcb4
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

Onglet Détail
BaseCamp.exe
  4.5.2.1
  55e4e92b
  KERNELBASE.dll
  10.0.10240.16384
  559f3b2a
  c0020001
  000b3e28
  1b0c
  01d153a0cc84da97
  C:\Program Files (x86)\Garmin\BaseCamp\BaseCamp.exe
  C:\WINDOWS\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
  b5c0e12f-b418-4c41-9599-be5a517dbcb4

Merci de votre aide
J’ai pu résoudre le problème en suivant le lien de Claude trotteur. Avec la solution de "papyr"  concernant la double carte vidéo ATI.
J’avais pourtant fouillé dans le forum mais je n'avais pas trouvé
Merci encore à tous et bravo pour ce forum

[EDIT de Monique : J'ajoute la solution de papyr]

papyr a écrit:Sur les HP DV7 il y a deux processeurs vidéo un graphique hd intel et un ati radeon 5xxx. Il y a un utilitaire qui gère les processeurs graphiques Catalyst control center. Sous windows 10 faire clic droit sur le bureau a un endroit sans icône une liste déroulante apparait cliquer sur configurer les graphiques commutables, une fenêtre s'ouvre cliquer ajouter une application. Une fenêtre s'ouvre alors aller dans le dossier garmin chemin program Files(x86) /garmin/base camp puis clic sur BaseCamp.exe clic sur ouvrir c'est fini

et

papyr a écrit:J'ajoute en outre que cette méthode fonctionne pour tous les programmes affichant l'erreur 1114 au démarrage sous windows 10 avec cartes graphique commutable ATI