Mise à jour nouvelle carte impossible. [Résolu]

Aller en bas

Résolu Mise à jour nouvelle carte impossible. [Résolu]

Message par byves64 le Lun 7 Mar 2016 - 20:00

Bonjour,

Au cours de l'installation de la dernière mise à jour, j'ai eu à subir une interruption intempestive du processus et depuis, malgré plusieurs essais, je ne parviens plus à rien et mon appareil est inutilisable!
J'ai contacté le support GARMIN qui m'a tout bonnement conseillé de télé-charger la nouvelle mouture de Garmin Express et de recommencer!
Utilisant déjà la dernière version, je le leur ai dit mais, je n'ai jamais eu de réponse!

Voici ce que je leur avait transmis en date du 31/01/2016:
Subject: pas possible finir mise a jour nouvelle carte
Description: La mise à jour s' arrête avant la fin !
MarketName: On the Road
ProductGroup: dezl Series
Product: dezl 560
Serial Number: xxxxx (Edit de Monique : numéro effacé car pas prudent de l'écrire)

Réponse de Garmin le 08/02/2016:
Nous vous informons avoir bien pris en compte votre demande.
Utilisez Garmin Express 4.1.16 :utilisez le bouton paramètre, roue dentée sur Garmin Express) et menu 'A propos de' > Recherchez des mises à jour express ;
réinstallez Garmin Express si nécessaire. (http://software.garmin.com/fr-FR/expres ... ents-modal);
Utilisez une micro carte mémoire SD de 8 go avec le GPS

Ma réponse à Garmin en date du 08/02/2016:
Merci pour votre réponse mais j'ai le regret de vous faire savoir que ce problème ne semble pas provenir de Garmin Express car cet incident se produit également sur mon autre PC de la même façon.
Version installée sur mes deux PCs :4.1.16.0
Ma carte micro SD est une 16 Go
Pouvez-vous me faire parvenir un lien me permettant de réinstaller complètement le logiciel principal de mon appareil:
dezl 560
N° de série: xxxxx (Edit de Monique : numéro effacé car pas prudent de l'écrire)
Je dois prendre la route très prochainement, si vous pouviez me répondre rapidement, je vous en serais très reconnaissant.


Question: Est-il possible de récupérer cet appareil ou dois-je le mettre au rebut?

Cordialement.
byves64
avatar
byves64
0 sat
0 sat


Revenir en haut Aller en bas

Résolu Re: Mise à jour nouvelle carte impossible. [Résolu]

Message par paul74 le Mar 8 Mar 2016 - 10:40

Bonjour,

Quels fichiers sont présents sur la carte SD ?

As-tu essayé en prenant une autre carte SD ?
avatar
paul74
4 sat
4 sat


Revenir en haut Aller en bas

Résolu Re: Mise à jour nouvelle carte impossible. [Résolu]

Message par byves64 le Mar 8 Mar 2016 - 18:44

Salut Paul74,

Sur ma carte, j' ai deux dossiers.

L'un nommé "Garmin", contient un fichier: gmappupdate.gsd

L'autre, nommé "Map" contient deux fichiers: gmapupdate.gma et gmapupdate.unl

Je vais ré-essayer après avoir formaté cette carte SD.

@+
avatar
byves64
0 sat
0 sat


Revenir en haut Aller en bas

Résolu Re: Mise à jour nouvelle carte impossible. [Résolu]

Message par Monique le Mer 9 Mar 2016 - 11:32

Bonjour,

Attention, si tu formates ta carte microSD, il faut que ce soit en FAT32 (et pas en ex-fat ni en ex-fat32).

Les fichiers dont tu parles montrent que Garmin Express n'a pas terminé la mise à jour des cartes. Dans le dossier Garmin de la microSD, tu devrais avoir gmapprom.img, gmapprom.unl et gmapprom.gma OU BIEN (je n'ai pas ce modèle pour vérifier les noms des fichiers créés) gmapsupp.img, gmapsupp.unl et gmapsupp.gma.

Il faudrait donc recommencer avec la dernière version de Garmin Express : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Si la mise à jour s'est arrêtée avant la fin, cela peut provenir de différentes raisons, par exemple :
- les serveurs de Garmin sont surchargés, ce qui provoque des arrêts (et peut-être des erreurs) de téléchargement.
- la version de Garmin Express que tu as utilisée est bogguée.
- tu as eu une coupure dans ta connexion internet.
- tu n'as pas assez de place libre sur ton ordinateur (il faut au moins 16 Go à cause des fichiers d'installation temporaires).
- ....
avatar
Monique
Fondatrice
Fondatrice


Revenir en haut Aller en bas

Résolu Re: Mise à jour nouvelle carte impossible. [Résolu]

Message par byves64 le Mer 9 Mar 2016 - 18:24

Bonsoir Monique,

J'ai bien formaté en FAT 32.

En effet, la mise à jour s'est brutalement interrompue et depuis, je galère, impossible de relancer le processus.
Je vais donc, comme tu me le préconises, recommencer avec la dernière version de Garmin Express, bien que je pensais avoir la dernière car j'avais pris la précaution de télécharger cette dernière avant de faire cette mise à jour!
Et surtout, je vais me servir du tuto dont tu viens de me fournir le lien.

Je te tiens au courant, dès que j'aurais fait la manip, la semaine prochaine je pense car je dois m'absenter pour d'autres raisons.

Merci à toi & @ +

Cordialement, Yves
avatar
byves64
0 sat
0 sat


Revenir en haut Aller en bas

Résolu Re: Mise à jour nouvelle carte impossible. [Résolu]

Message par byves64 le Ven 11 Mar 2016 - 19:03

Bonsoir,

Mise à jour du Dezl 560 réussie, après mises à jour Garmin Express. Very Happy

Merci Monique.
avatar
byves64
0 sat
0 sat


Revenir en haut Aller en bas

Résolu Re: Mise à jour nouvelle carte impossible. [Résolu]

Message par Monique le Ven 11 Mar 2016 - 21:43

applaudit Yves. Je note ce sujet comme étant résolu.
avatar
Monique
Fondatrice
Fondatrice


Revenir en haut Aller en bas

Résolu Re: Mise à jour nouvelle carte impossible. [Résolu]

Message par byves64 le Sam 12 Mar 2016 - 18:18

Ok Monique, & @ +

Cordialement, Yves
avatar
byves64
0 sat
0 sat


Revenir en haut Aller en bas

Résolu Re: Mise à jour nouvelle carte impossible. [Résolu]

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum