[résolu]Probleme pour charger et activer carte birdseye

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Résolu [résolu]Probleme pour charger et activer carte birdseye

Message par Courtaud le Mar 19 Avr 2016 - 22:10

Bonsoir,
J’ai commande pour 19euros une carte birdseye sur le site garmin, et je vois bien ma commande du 17 avril..
Donc je vais dans Basecamp avec mon oregon connecté sur mon Pc.
Mon oregon est bien enregistre chez Garmin dans my garmin avec son numero de serie depuis 8 jours.
Tout va bien jusqu’a cliquer sur activer
Il me presente alors un ecran avec demande de choisir mon gps a activer.
Je clique mais la liste des gps est vide et il me dit que je dois enregistrer mon gps.
Je retourne tenter un enregistrement de mon oregon et evidemment il me dit qu,il est deja enregistré.

Si quelqu’un a une idee. A part appeller le support ...
Merci.


Dernière édition par Courtaud le Mer 20 Avr 2016 - 19:45, édité 1 fois

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Résolu Re: [résolu]Probleme pour charger et activer carte birdseye

Message par jcphal le Mar 19 Avr 2016 - 22:33

bonsoir

... support qui va te faire trainer...

je viens de regarder sur le forum Garmin et rebelote les serveurs ou le protocole de chargement est en rade et les GPS ne sont pas reconnus...

c'est vrai que ce sont plus souvent les utilisateurs de Basecamp Mac qui signalent ce phénomène mais....

bon courage, contacte le support et dis leur qu'en ce moment ça arrive TROP souvent.

[Edit]

tu peux aussi réclamer sur le forum Garmin
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Message par Courtaud le Mar 19 Avr 2016 - 23:10

Dans quelle section tu vois ca ?

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Résolu Re: [résolu]Probleme pour charger et activer carte birdseye

Message par jcphal le Mar 19 Avr 2016 - 23:35

pardon j'ai mis le lien général
là c'est pour basecamp windows et tu signales la non prise en compte du GPS pour les birdseye
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
comme modèle tu regardes la section mac
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
et par exemple
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Message par Courtaud le Mar 19 Avr 2016 - 23:40

Merci, je me sens moins seul.
C’est qd meme etonnant le nombre de bugs divers et varies chez cette boite.
Ca me rappelle une ssci francaise qui distribue un soft en secteur medical hospitalier... J’en dirai pas plus.

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Message par Monique le Mer 20 Avr 2016 - 10:09

Bonjour,
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:J’en dirai pas plus.
Il vaut mieux ne pas préciser, tu es sur un forum de GPS. Wink
Mon oregon est bien enregistre chez Garmin dans my garmin avec son numero de serie depuis 8 jours.
A propos de GPS, de quel modèle s'agit-il (et pourrais-tu mettre ton profil à jour, ton Oregon n'y figure pas) ?

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Message par jcphal le Mer 20 Avr 2016 - 11:19

bonjour

je viens de faire un essai et pas de problème de connexion... c'est vrai que le 62 est déclaré depuis bien longtemps

je crois me rappeler d'un problème soit d'identification soit de mdp (en relation) et pour remédier à ça j'avais normalisé les comptes chez Garmin avec un seul login.

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Message par Courtaud le Mer 20 Avr 2016 - 12:01

Il s'agit d'un Oregon 600 acheté d'occasion il y a 10 jours et enregistré chez Garmin.
Pour les identifiants, je ne comprends pas bien ta proposition de normalisation. Sauf si tu fais allusion aux identifiant pour le forum garmin mais je doute que ce soit ca dont tu parles. Pour moi je ne vois qu'un seul identifiant chez My Garmin.

Courtaud
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Message par Courtaud le Mer 20 Avr 2016 - 12:03

Monique, merci pour me l'avoir rappelé, j'ai mis à jour mon profil.

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Message par Courtaud le Mer 20 Avr 2016 - 13:46

Bon, faisons le point ...
Appel du support par Tel hier mais pas de solution trouvée par tel, ils m'envoient un mail pour la suite ...
Dans le mail, Il (le Technicien Garmin France) me propose de prendre la main sur mon PC en installant TeamViewer, ce que je fais ce matin.
Et de l'avertir quand c'est fait pour proposer un RdV Tel.
Je renvoie donc un mail à l'adresse nominative du Tech (et pas [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien])
Il me propose un RdV pour ce midi ou ce soir.
Je lui dit OK pour ce midi
IL m'appelle à l'heure + 5 minutes (mais bon c'est super je trouve), prend la main sur mon PC, vérifie que ce que je raconte (j'ai deux soucis avec un Nuvi et avec mon Oregon) est vrai (mais j'ai suffisamment fait de support pour savoir que c'est la première chose à faire), et me débrouille mon histoire
1 - avec l'Orégon qui était due à un double enregistrement (ancien propriétaire et moi nouveau propriétaire), puis m'envoie la procédure pour acheter et charger des Birdseye Select
2 - avec mon nuvi (il faut repasser ma commande et demander au shop garmin de me rembourser les 15€ de la première)
Pour l'Oregon, je viens de charger (avec succès) mon morceau de carte autour de Briançon, ca me parait génial de retrouver le graphisme IGN, mieux que Topo V4.
Pour la base Cyclops, je vais m'en occuper...
Conclusion : Ils ont un excellent support qui réagit parfaitement aux misères que nous font leur plate forme logiciel d'achat.
Donc plutôt très content de l'issue.

Courtaud
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Message par Courtaud le Mer 20 Avr 2016 - 13:48

Et donc vraiment très très comparable à mon ex fournisseur médical !! (excellent support pour un soft bien bien capricieux)

Courtaud
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Message par Monique le Mer 20 Avr 2016 - 14:24

applaudit Yapluka : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Message par jcphal le Mer 20 Avr 2016 - 17:44

bonjour

yessss! enfin kunkun content de Garmin (ou presque), va falloir lui attribuer une médaille à Courtaud ou au tech sav? ben aux 2. top
et pourquoi à Courtaud, ben parce qu'il a osé acheté un Garmin.

le double enregistrement arrive mais y a que Garmin dans ce cas qui le voit, parce que souvent pour ce problème c'est un login ou mdp mélangé avec un autre compte...

enfin j'vais finir par ne pas être l'seul à penser que Garmin c'est pas que de la daube... et que bien souvent le problème vient quand même de notre coté (ordinateur et tout le tsoin tsoin Mort de rire )

ça va chauffer dans les chaumières prosterne

jcphal
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Message par Sixun le Mer 20 Avr 2016 - 18:04

+1
:-)

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Message par Courtaud le Mer 20 Avr 2016 - 19:37

Je pense que c’est pas de la daube, mais :
1 - leur docs sont desolantes, tellement desolantes que les gars du support sont obliges de faire des procedures eux memes pour eviter de repeter ou expliquer toujours les memes choses. Garmin pourrait au moins les regrouper, les valider, les adapter, ca ferait une base de connaissance qui profiterait a tout le monde et a l’image de la marque.
2- leur site my garmin meriterait quelques explications plus completes evitant qu’on fasse des conneries les premieres fois.

Quid des autres fournisseurs dans ce domaine de la rando et ou Vtt ? Connais pas.
Tomtom ok mais c’est sur route uniquement et avec la plupart du temps un seul point de destination a indiquer.


Courtaud
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Résolu Re: [résolu]Probleme pour charger et activer carte birdseye

Message par Courtaud le Mer 20 Avr 2016 - 19:47

Et enfin, merci e un grand bravo taux membres de ce forum qui veulent bien nous lire !! nous aider et permettre ainsi de clique sur le bouton RESOLU !!


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