Impossible d'installer Garmin express

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Impossible d'installer Garmin express

Message par cricri29 le Dim 15 Mai 2016 - 18:05

Bonjour ,
j'ai acheté mon Nuvi 2559LM en 2015 , je souhaite installer les mises à jour et ,impossible d'installer GE : à mi-installation j'ai ceci :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

en plus , je ne suis pas très content de mon achat car les options de routes ne sont pas idéales :
-" temps le plus court" et "distance la plus courte" , pas de route normale () l'été dernier , avec "distance la plus courte" , il m'a envoyé dans des chemins pas possibles  !!! avec un camping car: je me suis fait peur (surtout Madame !!!) Enfin il m'a quand même amené à destination , ce qui est le but !!!

si quelqu'un peut m'aider , et me dire ce qu'il faut faire pour Garmin Express ,je suis sous Windows 10
En vous remerciant

cricri29
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par Monique le Dim 15 Mai 2016 - 22:18

Bonjour,

Tu es le 2ème sur le forum à nous signaler une erreur de ce genre avec Garmin Express sous Windows : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Je ne connais pas de solution... J'ai cherché sur le forum Garmin US mais rien trouvé qui corresponde à ce problème. Crying or Very sad

Monique
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par cricri29 le Lun 16 Mai 2016 - 0:19

Merci Monique , je pense faire un essai sur un autre pc , je te tiens au courant .
Cordialement ,Cricri29

cricri29
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par Monique le Lun 16 Mai 2016 - 8:56

Juste par acquis de conscience :
- ne pas utiliser de HUB USB
- préférer une liaison filaire avec un câble Ethernet plutôt que le Wi-fi
- vérifier que .NET Framework est bien installé et bien mis à jour sur ton ordinateur (le message concernant la ressource réseau peut provenir de là).

Monique
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Impossible d'installer Garmin Express

Message par omega1951 le Sam 21 Mai 2016 - 18:49

Bonjour à tous
Après quelques heures de recherche et de vaines tentatives, je sollicite la communauté pour un problème déjà évoqué et sans doute non résolu : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
L'exécution (même en mode administrateur) de GarminExpressInstaller 4_1_21.exe provoque tout de suite ce message laconique "Echec de l'installation - Quitter" ! Ce n'est pourtant pas la première version de GE que j'expérimente : en effet, j'utilise un Nüvi 1490 depuis 2010 (et un eTrex depuis 2007), alors la complexité informatique Garmin, j'ai déjà donné ... mais là !
L'ordi est en Windows 10, avec mises à jour effectuées et Windows Defender. Comme Romulus160 je crois bien avoir eu les mêmes soucis il y a plusieurs semaines et avoir abandonné sur le moment. Depuis, GE est en principe désinstallé (paramètres/système/applications) et il n'y a pas de traces dans le registre.
Une mise à jour des cartes vient de sortir référencée "City Navigator Europe NT 2017.10". Celle-ci s'est bien effectuée sur le Nüvi avec un ordi que l'on m'a prêté sous windows 10 avec une version GE 4-1-19-0. Si j'essaie d'installer une ancienne version de GE, j'obtiens aussi un message d'erreur.
Quelqu'un aurait-il une piste ? Merci d'avance

omega1951
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par milsabords le Sam 21 Mai 2016 - 19:02

Bonsoir omega,
Hier j'ai eu un échec de mise à jour à la dernière version, mais la seconde tentative a réussi ... va savoir pourquoi.
Dans ton cas, y a peut être des indices exploitables dans l'explorateur d’événements de Windows et dans les fichiers log créés pendant l'installation. Fais une recherche de fichiers avec express*.log.

milsabords
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par omega1951 le Sam 21 Mai 2016 - 19:21

Bonsoir Milsabords
J'ai bien sûr effectué plusieurs tentatives d'installation de GE, rebooté etc. J'ai aussi consulté l'observateur d'évènements. Bon, là, c'est un peu décourageant ... mais, rien vu qui se rapporte à Garmin ou Express. Pas de expres*.log dans C:

omega1951
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par milsabords le Sam 21 Mai 2016 - 20:51

C'est sous Program Data\Garmin\Logs
Pour y accéder il faut autoriser l'affichage des fichiers cachés.

milsabords
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par omega1951 le Sam 21 Mai 2016 - 22:49

Dans Program Data\Garmin\Logs il n'y a aucun express*.log, seulement un sous-répertoire CoreService qui contient une douzaine de CoreServic*.log & un sous-répertoire Detailed avec là aussi une douzaine de CoreServiceDetailed*.log
Bonsoir

omega1951
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par Sixun le Dim 22 Mai 2016 - 15:15

bonjour
regarde si même après désinstallation, il ne reste par un dossier :
C:\Program Files\Garmin\Express dans lequel il y aurait toujours Garmin Exress

Sixun
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par omega1951 le Dim 22 Mai 2016 - 16:26

Bonjour Eric
Pas de dossier Garmin Express dans Program Files (x86)\Garmin (là où il devrait y avoir plusieurs répertoires Express)
ni dans ProgramData\Garmin ni dans C:\Programmes (où il n'y a pas de répertoire Garmin)
Je suppose toutefois que le problème vient d'une particularité de configuration de cet ordi.

omega1951
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par milsabords le Lun 23 Mai 2016 - 11:19

Bonjour,

Essaie d'installer GE après avoir tué tous les programmes actifs avec le gestionnaire des tâches. Il est possible que l'échec soit dû à un conflit.

milsabords
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par omega1951 le Lun 23 Mai 2016 - 12:41

Bonjour Milsabords et merci pour la suggestion
Possible en effet, donc redémarrage de l'ordi après avoir placé l'exe de GE sur le bureau et ne pas avoir à le lancer depuis l'explorateur. Aucune application en cours d'exécution. A nouveau, échec de l'installation de GE ! Vérifié ensuite qu'il n'y a pas de parasite par le gestionnaire de tâches. Actuellement, je n'ai que Firefox & ce gestionnaire en activité dans l'onglet Processus. Dans ceux en arrière-plan, rien qui semble se rapporter à Garmin. Rien non plus pour Garmin dans les éditeurs de l'onglet Démarrage du gestionnaire de tâches. Confused

omega1951
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par milsabords le Lun 23 Mai 2016 - 15:04

Too bad Crying or Very sad
J'ai fait cette suggestion à cause d'un pb récent avec des mises à jour d'Office qui plantaient car msiexec était actif en arrière plan, invoqué par Google Drive Sync.

milsabords
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par omega1951 le Lun 23 Mai 2016 - 18:28

Y aurait-il une trace de l'échec de l'installation de GE dans l'Observateur d'évènements et à quel endroit ?

omega1951
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par omega1951 le Lun 23 Mai 2016 - 19:12

Dans l'observateur des évènements d'administration, au démarrage de l'ordi, il apparait l'erreur suivante :
Le service Garmin Device Interaction Service n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur :
Le service n’a pas répondu assez vite à la demande de lancement ou de contrôle

Kesaco ? y a-t-il un lien avec le refus d'installation de GE ? Si Garmin avait la bonté de documenter l'échec d'installation de son produit, ce serait déjà plus simple !

omega1951
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par milsabords le Lun 23 Mai 2016 - 19:22

Je ne sais pas. J'ai fait la mise à jour le 18, et depuis j'ai fait un nettoyage avec CCleaner et Revo, qui ont effacé toutes ces traces.

milsabords
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par milsabords le Jeu 26 Mai 2016 - 0:12

Bonsoir,
Je confirme mon diagnostic du 23 à 15:04.
Après échec de la mise à jour à la V4.1.22, j'ai lu le log enregistré dans le dossier des fichiers temporaires, le code d'erreur est: 0x80070652 - ERROR_INSTALL_ALREADY_RUNNING ErrorClientUpdateInProgres
L' update a réussi après l'arrêt de msiexec via le gestionnaire des tâches Process Explorer.

milsabords
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par omega1951 le Jeu 26 Mai 2016 - 11:39

Bonjour et merci d'avoir gardé ce sujet en mémoire
Dans le gestionnaire des tâches, sous l'onglet Processus, chapitre Applications, je ne trouve rien d'anormal. Dans ce même onglet, au chapitre des Processus en arrière-plan, il y en a une centaine ! Comment trouver celui qui bloque ? Dans l'onglet Services, il y en a environ 250 ... certains arrêtés, d'autres en cours d'exécution. Aucun msiexec n'apparait explicitement. Comment le localiser ? Où trouver le dossier des fichiers temporaires ?

omega1951
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par milsabords le Jeu 26 Mai 2016 - 12:10

Bonjour,
Gestionnaire des tâches: j'utilise Process Explorer de Sysinternals. Il donne plus d'infos que celui de Windows.
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Fichiers temporaires: ça dépend de ta configuration. En invite de commande, la commande SET affiche les variables d'environnement, les dossiers en question sont indiqués par les variables TEMP et TMP. Autre approche (sous W8.1): clic droit sur "Ce PC"->Propriétés->Paramètres système avancés->Variables d'environnement.

milsabords
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par omega1951 le Jeu 26 Mai 2016 - 12:36

Merci pour les tuyaux
Après une nouvelle tentative d'installation de GE, celle-ci a généré Garmin_Express_20160526122438.log dans le dossier TEMP. En l'ouvrant avec le bloc-notes, je trouve ceci au bout de quelques lignes :
Error 0x80070057: Failed to convert version:  to DWORD64 for ProductCode: {338ADB80...
puis Detect failed for package: GarminExpress, error: 0x80070057
et Error 0x80070057: Failed to convert version:  to DWORD64 for ProductCode: {D39908B6...
Detect failed for package: GarminTray, error: 0x80070057
L'explication doit donc se trouver là ...

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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par milsabords le Jeu 26 Mai 2016 - 13:09

Sans garantie, regarde ici:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
C'est une erreur souvent associée à Windows Update, mais comme Garmin abuse des usines à gaz (aka Net Framework) de Microsoft ...

milsabords
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par omega1951 le Jeu 26 Mai 2016 - 15:24

Oui, tout cela me laisse un peu perplexe : si on commence à analyser toutes les anomalies du système Microsoft qui apparaissent dans Process Explorer, on peut s'y consacrer à temps plein ! Trop complexe pour moi tout cela.

omega1951
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par milsabords le Jeu 26 Mai 2016 - 16:36

Toujours sans garantie, essaie ça:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Sur les forums MS ça en a dépanné plusieurs.

milsabords
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Re: Impossible d'installer Garmin express

Message par omega1951 le Jeu 26 Mai 2016 - 22:47

Le sort s'acharne : ce dernier lien n'est pas adapté à Windows 10 Crying or Very sad

omega1951
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