Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

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Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Lun 25 Avr 2016 - 14:38

Bonjour,

Cette nouvelle version de la carto (2017.10) est sortie depuis début avril et je n'ai toujours aucune mise à jour dispo pour un BMW Navigator V (dernière version de Garmin Express installée sur Mac).

C'est normal que ce soit si long ?

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par Monique le Lun 25 Avr 2016 - 15:28

Bonjour,

Ça me paraît anormal pour un modèle en version NTU.
Peut-être faudrait-il désinstaller Garmin Express puis (ré)installer la dernière version pour Mac (la 4.1.18.0 apparemment), voir ici : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Lun 25 Avr 2016 - 17:13

Merci pour la piste mais sans succès :

- désinstallation complète de GE, y compris préférences, …
- installation dernière version
- connexion et rien.

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par Monique le Lun 25 Avr 2016 - 17:43

Est-ce que ton Nav V apparaît comme connecté dans Garmin Express quand tu le branches sur ton Mac ?

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Lun 25 Avr 2016 - 17:44

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Est-ce que ton Nav V apparaît comme connecté dans Garmin Express quand tu le branches sur ton Mac ?

Oui, tout à fait, j'ai même supprimé l'appareil de GE et je l'ai rajouté, sans que ça ne change rien.

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par Monique le Lun 25 Avr 2016 - 17:55

Dans ce cas, c'est peut-être un problème lié aux serveurs de Garmin, le mieux serait d'appeler le support téléphonique :
01 55 69 33 99 (appel non surtaxé) du Lundi au Jeudi de 9h à 18h et le Vendredi de 9h à 17h

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Lun 25 Avr 2016 - 17:56

Merci pour le conseil, j'appellerai demain.

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par Monique le Lun 25 Avr 2016 - 18:41

Tiens-nous au courant. Wink

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Mar 26 Avr 2016 - 15:16

Finalement après avoir écouté patiemment la même chanson pendant 15 minutes (au numéro de tél du support Garmin France), j'ai fini par envoyer un mail Sad

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Sam 30 Avr 2016 - 15:06

Malgré leur message indiquant une réponse sous 3 jours ouvrés, toujours pas de réponse du support Garmin…

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par Monique le Sam 30 Avr 2016 - 15:49

Tu n'as pas ré-essayé (re-vérifié) depuis ?

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Sam 30 Avr 2016 - 18:06

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Tu n'as pas ré-essayé (re-vérifié) depuis ?

Si si, bien sûr, surtout qu'en ce moment je co-organise un rassemblement moto, du coup le GPS est branché régulièrement sur l'ordi. Mais rien de nouveau avec Garmin Express.

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par Monique le Dim 1 Mai 2016 - 10:24

As-tu essayé sur un autre ordinateur ? Je crois que ça vaudrait le coup.

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Dim 1 Mai 2016 - 10:44

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:As-tu essayé sur un autre ordinateur ? Je crois que ça vaudrait le coup.

J'essaierai lundi, merci pour la piste.

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Lun 2 Mai 2016 - 10:08

Voilà, sur un PC Windows 10, 1re installation de Garmin Express, branchement de l'appareil (BMW Nav V), procédure habituelle et toujours pas de mise à jour de carte.

Curieux !

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par Monique le Lun 2 Mai 2016 - 10:21

Avec quelle version de Garmin Express sur ce PC ?

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Lun 2 Mai 2016 - 10:22

La toute dernière, téléchargée et installée ce matin.

Ce PC n'avait jamais vu un seul GPS et le compte utilisateur date de ce matin aussi, tout neuf.

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Lun 2 Mai 2016 - 10:23

Ja vais essayer avec une version précédente de Garmin Express sur Mac, pour voir…

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par Monique le Lun 2 Mai 2016 - 10:26

Si cela ne fonctionne toujours pas avec une ancienne version sur ton Mac et si tu n'as toujours pas reçu de réponse à ton mail, il vaudrait mieux (re)téléphoner au SAV.

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par Monique le Lun 2 Mai 2016 - 11:46

Pour ton mail à Garmin, tu avais utilisé ce formulaire ? [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Lun 2 Mai 2016 - 15:07

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Pour ton mail à Garmin, tu avais utilisé ce formulaire ? [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Oui tout à fait et j'ai reçu dans la foulée copie de mon mail.

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Mer 11 Mai 2016 - 7:44

1re réponse reçue hier → insérez une carte SD 16 Go

Je leur ai répondu qu'il y en avait une depuis des lustres et que les mises à jour précédentes n'avaient posé aucun problème.

Plus qu'à attendre encore 10 ou 15 jours pour la réponse à ma réponse, si elle arrive…

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Ven 13 Mai 2016 - 12:03

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:bonjour,
hier, mise à jour camper 760 reçu la veille, mémoire déjà saturé ajout SD 8 go non reconnue essai 32 go non reconnue oh miracle 16 go acceptée d'autres embuches surviennent mais au final mise à jour faite.
mais comment font les gens qui : soit n'ont pas internet (si si ça existe ) soit ne maitrisent pas ou mal ces manip.
bonne chance à tous

Ah mais c'est intéressant ça, la 8 ou 32 Go ne serait plus reconnue, alors qu'elle l'était auparavant ? J'ai actuellement une 32 Go et toutes les mises à jours se sont bien passées, hormis la dernière !

Vais acheter une 16 Go pour voir…

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Sam 21 Mai 2016 - 12:47

Bon Garmin m'a répondu qu'il fallait que je mette une carte SD dans mon GPS et que celle-ci ne serait prise en compte que s'il n'y a pas assez de place en mémoire principale.

C'était leur 2e réponse de dialogue de sourd. Parce qu'en l'espèce j'ai pas assez de place en mémoire et largement assez sur la SD et d'ailleurs les mises à jour précédentes se sont correctement passées. Malgré ça, pas de mise à jour proposée, à part une petite accessoire (mais pas de carte) qui date de ces derniers jours.

Bref ça va être un Reset complet du GPS (vu que celui-ci a eu le bon goût de ne pas enregistrer mes derniers 3000 kilomètres de traces faites cette dernière semaine, ce qui m'agace un peu).

Ça plus le reset intempestif dès qu'il chope les satellites ou quand il se connecte à l'appli SmartLink, ou encore les 10 minutes à attendre entre le branchement USB et l'apparition des disques (GPS+SD) sur le bureau c'est vraiment pas le plus pratique comme système.

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Re: Pas de MAJ 2017.10 proposée pour mon Navigator V

Message par franckpaul le Sam 21 Mai 2016 - 17:19

Reset effectué, toujours rien au programme de mise à jour, j'attends de récupérer ma carte SD 16Go, des fois que la 32Go qui a très bien fonctionné jusque ici ne lui plaise plus…

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