[résolu]Gros plantage de BaseCamp

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Résolu [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Jeu 7 Juin 2018 - 18:06

Bonjour,

J'ai  un très gros soucis avec BaseCamp.
Depuis aujourd'hui il plante dès que je veux faire quelque chose.
Je l'ai désinstallé et j'ai nettoyé avec Ccleaner plusieurs fois et redémarrer mon pc à chaque fois.
J'ai installé toutes les dernières mises à jour après les problèmes (même installé la carte 2019.1).
J'ai essayé avec les versions 4.70 et 4.6.2.
Impossible de le faire fonctionner!!!!  confused  confused  confused

Avez vous déjà rencontrez ce big problème?

@iric

[EDIT de Monique : Voir la solution proposée par le SAV belge dans [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], en sachant que depuis certaines des procédures ont changé.]


Dernière édition par @iric le Mar 23 Oct 2018 - 18:28, édité 2 fois
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par Luc54 le Jeu 7 Juin 2018 - 19:01

Bonjour,
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:... j'ai nettoyé avec Ccleaner plusieurs fois...
Le registre de Windows naturellement… sinon ça ne sert à rien Exclamation
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Jeu 7 Juin 2018 - 19:26

Merci pour l'info mais je ne suis pas un génie de l'informatique et je pensais que Ccleaner faisait le boulot...
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Ven 8 Juin 2018 - 2:38

Bonsoir,

02H30 et je suis désespéré...
BaseCamp plante... J'ai été jusqu'a formater mon PC tellement je tournais en rond.
Il s'ouvre et dès que je veux importer des fichiers GPX il plante.
Rien n'y fait alors qu'avant il fonctionnait très bien...
J'ai remarqué qu'il s'installe en 32 bits alors que mon PC est en 64 mais je n'ai pas trouvé BC en 64 bits.. existe t il?
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par Monique le Ven 8 Juin 2018 - 10:33

Bonjour,

As-tu fait une manipulation particulière (modification ou installation ou désinstallation ou mise à jour ou...) sur ton ordinateur avant le premier plantage hier ?

PS : Sinon, en dernier recours, il reste la restauration du système à une date précédente.
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Ven 8 Juin 2018 - 10:44

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Bonjour,

As-tu fait une manipulation particulière (modification ou installation ou désinstallation ou mise à jour ou...) sur ton ordinateur avant le premier plantage hier ?

PS : Sinon, en dernier recours, il reste la restauration du système à une date précédente.

Merci pour les infos.
Oui comme je l'ai spécifié j'ai même formaté mon PC et réinstallé le tout (petit PC pour le voyage donc pas grand chose d'installé)
Firefox, imprimante HP, Office 2016, ITN converter, Dropbox, Google Earth, Adobe acrobade, Garmin Express et BaseCamp (j'ai essayé la 4.6.2 & 4.7.0)

Donc vraiment pas grand chose.

scratch scratch scratch
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par Monique le Ven 8 Juin 2018 - 10:49

Embarassed Désolée, j'avais lu le sujet trop vite (et pas vu que tu avais formaté ton PC).
Après le formatage, as-tu recherché (puis effectué) toutes les mises à jour de Windows (et de .NET Framework) proposées ?

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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Ven 8 Juin 2018 - 16:14

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit::
Après le formatage, as-tu recherché (puis effectué) toutes les mises à jour de Windows (et de .NET Framework) proposées ?


A l'installation de la version .NET Framework 4.7.2 j'ai un message d'erreur en fin d'installation ".NET Framework 4.7.2 ou une mise à jour ultérieure est déjà installé sur cet ordinateur."
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Ven 8 Juin 2018 - 16:32

C'est spécial... quand je suis dans BaseCamp et quand ça "plante" le curseur de défilement de la bibliothèque remonte comme si j'avais beaucoup de fichiers alors qu'il n'y a que mon parcours sur l'Irlande...

grrrr scratch scratch nul
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par occitan le Ven 8 Juin 2018 - 16:59

Bonsoir
As tu essayé avec Mapsource ?
Ouvrir une carte pas trop volumineuse, cela m'arrive sur le portable quand la carte couvre trop de surface et une carte topo.
Pour mon cas portable pas beaucoup de mémoire !!
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Ven 8 Juin 2018 - 17:21

Bonjour,

Je n'ai qu'une carte sur ce portable "Europe 2019.10"
C'est vrai qu'elle est volumineuse mais avant ça fonctionnait bien...
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par occitan le Ven 8 Juin 2018 - 17:34

si tu W 7 essaye de faire Ctrl -Alt- Suppr avec les 3 touche , ensuite dans processus voir ce qui consomme de la puissance comme programme.
tu peux aussi installer la carte basique et voir avec si cela fonctionne.
soit télécharge une petite carte osm et la lancer.
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Ven 8 Juin 2018 - 18:15

J'ai Windows 10...
Comme c'est un petit PC avec quasi rien d'installé. Je reformate à nouveau, fait toutes les mises à jour de Windows 10 et je n'installe QUE BaseCamp voir si il plante directement...
Et j'installe ensuite programme par programme en essayent de voir si BaseCamp fonctionne toujours.
Vu que c'est un petit processeur qui tourne derrière, peut-être qu'il ne suit pas et plante au bout d'un moment...
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par michle38 le Ven 8 Juin 2018 - 18:52

Bonjour,

Tu parles de petit PC.

Pour info….

Tu es à quelle version de w10 ?

Taille de ton disque système ?

Place libre sur ce disque ?

Mémoire vive PC ?


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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Ven 8 Juin 2018 - 19:05

Mon PC est un MEDION

Processeur : Intel Pentium CPU N4200 1.10GHz
RAM : 4.00Go
Windows 10 64 bits
Version du système d'exploitation : 17134.48
Clic ici : Description complète


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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par michle38 le Ven 8 Juin 2018 - 20:12

Bonjour,

Merci de ton retour.

J'ai pas été clair. C'est la version de la maj Windows actuelle sur ton PC qui m'intéresse.
Dans "paramètres / Informations système", dans la rubrique Spécifications Windows. 4 chiffres. Actuellement c'est la 1803

Place libre sur ton disque système ?

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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Ven 8 Juin 2018 - 20:35

Oui c'est bien la 1803

Nouvelle info :

Reformaté... juste installé Firefox et BaseCamp... et déjà planté!!!!

J'ai les mêmes infos système sur mon autre PC et là il fonctionne bien...
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par michle38 le Ven 8 Juin 2018 - 21:50

J'espère que tu n'es pas victime de la maj maudite

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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Ven 8 Juin 2018 - 22:15

Wouaw ça fout la poisse...

A par BaseCamp le PC fonctionne bien
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par Monique le Sam 9 Juin 2018 - 9:04

Quelques questions pour essayer de comprendre :

1) Si tu as installé un antivirus et que tu le désinstalles puis redémarres ton PC, est-ce que BaseCamp plante encore ?

2) Est-ce que tu lances BaseCamp (2D only) dans le menu Démarrer > Garmin ? Si c'est non, essaie pour voir si cette version (moins gourmande) plante ou pas.

3) Combien reste-t-il de place libre sur ton PC quand BaseCamp est installé (tu peux le voir dans l'Explorateur de Fichiers > "Ce PC") ? 64 Go de mémoire Flash c'est vite rempli si tu n'as pas un 2ème disque installé sur ce portable.

4) As-tu effectué ce que occitan te proposait un peu plus haut ? Il parle de Win 7 mais c'est pareil avec Win 10 : après appui sur les 3 touches Ctrl Alt Sup (en même temps), tu cliques sur "Gestionnaire de tâches" :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:si tu W 7 essaye de faire Ctrl -Alt- Suppr avec les 3 touche , ensuite dans processus voir ce qui consomme de la puissance comme programme.
tu peux aussi installer la carte basique et voir avec si cela fonctionne.
soit télécharge une petite carte osm et la lancer.


PS : En dernier recours, tu pourrais tester la version 4.2.5 "Legacy" de BaseCamp (pour les PC en XP/Vista/Win 7) qui est moins lourde : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Sam 9 Juin 2018 - 11:21

J'aime quand on s'occupe de moi Siffle

1.Donc je n'ai pas installé d'anti-virus (celui de Windows me suffit ce n'ai pas mon PC principale mais celui de voyage)
2.Quand je clic sur BaseCamp (2D only) j'arrive dans l'explorateur??? mais ne démarre pas.
3.Combien reste-t-il de place libre sur ton PC quand BaseCamp est installé : 12.3Go
Bizarre il y a ce curseur qui monte et puis fait planté BaseCamp...voir la photo avec la flèche rouge

Je joint les copies d'écran

Je vais tester 4.2.5

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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Sam 9 Juin 2018 - 11:31

Pour la version 4.2.5 voici le message d'erreur :


App: BaseCamp
At: 09-06-18 11:28:39 (UTC1)
OS: Windows 8 (64-bit)
Processor: x86, Processor Level: 6, Processors:4, Model: 92 Stepping: 9, RAM: 4022984
WIN_REGKEY.CPP-787-4.2.5.0
Reg name: 'HKEY_CURRENT_USER\Software\Garmin\BaseCamp\Settings\LastCheckForUpdate'; Windows Error Code: 234
Plus de données sont disponibles .


Active Map Product:
Unknown


Installed Map Products:

Map Name: Carte globale (Garmin Product)
Map Id: 133758977
Map Version: 2.0
Map Type: Bundle
Custom Drawn Map: No
Digital Elevation Model: No

Map Name: City Navigator Europe NTU 2019.1 (Garmin Product)
Map Id: 491913217
Map Version: 22.10
Map Type: Bundle
Custom Drawn Map: Yes
Digital Elevation Model: No


.NET Versions:
.NET FW 1.0 not installed.
.NET FW 1.1 not installed.
.NET FW 2.0 with SP2 installed
.NET FW 3.0 with SP2 installed
.NET FW 3.5 with SP1 installed


OpenGL Version: OpenGL Version Unknown
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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par @iric le Sam 9 Juin 2018 - 13:15

Quand je vais dans l'observateur d'évènements, voici l'erreur

Nom du journal :Application
Source : Application Hang
Date : 09-06-18 12:53:37
ID de l’événement :1002
Catégorie de la tâche :(101)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : DESKTOP-0QEPLUR
Description :
Le programme BaseCamp.exe version 4.7.0.0 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l'historique du problème dans le panneau de configuration Sécurité et maintenance.
ID de processus : 2774
Heure de début : 01d3ffdff30d442c
Heure de fin : 81
Chemin d'accès de l'application : C:\Program Files (x86)\Garmin\BaseCamp\BaseCamp.exe
ID de rapport : fce4e3ce-0c38-49b3-ac3a-3f628a0ae720
Nom complet du package défaillant :
ID de l'application relative au package défaillant :

XML de l’événement :



1002
2
101
0x80000000000000

1030
Application
DESKTOP-0QEPLUR



BaseCamp.exe
4.7.0.0
2774
01d3ffdff30d442c
81
C:\Program Files (x86)\Garmin\BaseCamp\BaseCamp.exe
fce4e3ce-0c38-49b3-ac3a-3f628a0ae720




55006E006B006E006F0077006E0000000000

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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par michle38 le Sam 9 Juin 2018 - 14:21


Bonjour,

J'ai découvert hier dans W10 que des informations semblent avoir été rajoutés dans paramètres "système / Informations système" avec des voyants "Jaunes / orange ou vert" :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Du moins c'est la première fois que je les remarque.

Hier je suis intervenu pour les repasser au vert

Dans "Contrôles applications et navigateur", on peut sélectionner l'application ayant un problème avec w10
Qu'est ce que tu as à ce niveau ?

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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

Message par michle38 le Sam 9 Juin 2018 - 14:29

@iric,

Tu devrais changer le titre, il est plus d'actualité Very Happy

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Résolu Re: [résolu]Gros plantage de BaseCamp

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