Webupdater ne reconnait plus mon 865T

Bonjour
je viens de réinstaller la nouvelle version de cartes (2010.20); je ne sais pas si ça a un rapport, mais webupdater ne reconnait plus mon 865T.
J'ai réinstallé la dernière version de Garmin Communicator mais ça n'a rien changé.
Quelqu'un aurait une idée ?
Merci d'avance

?*! Le mien repart chez Garmin !! il ne veut plus communiquer avec mon PC via le port USB !!!
Je passe bien sur sur les X tentatives divers et (a) variés tentés pour essayer de le faire communiquer mais Nada
J'avais partiellement et aléatoirement ce problème avant la MAJ ! ......depuis c'est systématiquement, je ne peux mêmes plus récupérer mes "Pistes" et autres Wpts
Bonjour à tous
Amicalement
Papygéo

Bonjour tanfepatan,

Essaie d'installer (ou réinstaller) la dernière version du soft manuellement. Quand c'est fait, essaie à nouveau WebUpdater.
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je l'ai déjà fait, j'ai aussi réinstallé Garmin communicator, et enfin le dernier driver (normalement ce n'était pas nécessaire puisque la communication est gérée dans le package Garmin Communicator). J'ai même réinitialisé le GPS selon la procédure ad'hoc.
Rien n'y a fait !
je viens de reposer la question officiellement à Garmin France car j'ai l'impression que mon problème va se terminer comme pour papygéo (message plus haut) !

Bonsoir,

Avez vous essayé de deconnecter la batterie. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

oui et je crois que j'ai tout essayé !.....
c'est pour ça que je sèche !
mais je vois dans votre signature que vous avez un soft version 4.80 alors que j'ai une version 4.60
Peut-être une piste ?....

tanfepatan a écrit:mais je vois dans votre signature que vous avez un soft version 4.80 alors que j'ai une version 4.60

Et bien non c'est pour un 765T .

tanfepatan a écrit:../..webupdater ne reconnait plus mon 865T.

Bonsoir,
So what ? ou quel est le problème?
A la limite, tu devrais t'en réjouir

Jamas

Salut Jamas
de toute maniere, vu la qualité des Maj, y a vraiment de quoi se rejouir

Je ne comprends pas le pourquoi de ces remarques lapidaires par rapport à ce que ferait Garmin. Je cherche simplement une solution à un problème et je pense que ce genre de remarque est tout à fait déplacé (ceci dit, sans être un fan d'un constructeur ou d'un autre)
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Tout d'abord Bonsoir ou Bonjour...
simple humour, gratuit certes, qui ne vise personne en particulier, et donc l'objectif n'est rien d'autre que la convivialité.

Même problème.

J'ai acheté mon GPS 865 T par internet, j'ai fait la mise à jour des cartes 2010.20. depuis, mon GPS ne peut plus communiquer avec mon tableau de bord de chez Garmin. Pourtant il apparaît bien dans mon poste de travail. garmin m'a proposé de changer le pilote usb. Rien à faire. J'ai installé la dernière version du soft. rien non plus. Webupdater ne le reconnaît pas non plus. Que faire ? Apparemment garmin est au courant et cela serait dû à un problème suite à la dernière mise à jour...

courby a écrit:Même problème.

J'ai acheté mon GPS 865 T par internet, j'ai fait la mise à jour des cartes 2010.20. depuis, mon GPS ne peut plus communiquer avec mon tableau de bord de chez Garmin. Pourtant il apparaît bien dans mon poste de travail. garmin m'a proposé de changer le pilote usb. Rien à faire. J'ai installé la dernière version du soft. rien non plus. Webupdater ne le reconnaît pas non plus. Que faire ? Apparemment garmin est au courant et cela serait dû à un problème suite à la dernière mise à jour...

Bien venu au club ! [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
J'en suis a mon deuxième le premier retour le 23/10/09 et le deuxième le 30/11/2009, et depuis ! ...........pas de nouvelle [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
"Mon dossier" serait suivit par le "responsable" SAV [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Amicalement
Bonjour ! [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
papygéo

Bonjour,

Je voudrais être sûre d'avoir bien compris : d'après Garmin, c'est dû à la cartographie CNE NT 2010.20 elle-même ou c'est dû à la MAJ du GPS à laquelle le site myGarmin procède avec son "module externe Garmin Communicator" juste avant de démarrer le téléchargement de la MAJ des cartes ?
On a eu ce genre de problèmes dans les débuts de WebUpdater.

Garmin ne m'a pas précisé mais était au courant grâce au forum...

Pour info
"Ils" ont pris controle de mon PC a distance "pour voir", je passe sur les copies d'ecran ou les messages les plus incompréhensible que je n'est jamais vu , j'ai de moi mêmes testes sur 3 PC changer les cables USB et port USB [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] le mystère reste entier
liste des problèmes:
Ne reconnais pas le lecteur ( alors qu'il est visible dans le poste de travail"
"Fonctionnalités réduites"
"l'ID de langue de ressource spécifié ne peut être trouvé"
"Aucune entrée MUI"
Bon j'arrête là, je pense qu'il planche dessus en ce moment [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Amities
Papygéo

Merci...
En attente.

courby a écrit:Merci...
En attente.

Je pense "qu'ils" lisent le Forum ! [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] néanmoins je viens de leur envoyer le lien de cette "discussion"
Bonsoir à tous
Amities
Papygéo

je viens d'avoir Garmin à qui j'avais renvoyé mon 865T. Le bug (il y en avait un suite à la mise à jour de la carte 2010.20) a été remonté auprès de Garmin; dès que j'en sais un peu plus je fais remonter l'info dans ce forum

courby a écrit:Garmin ne m'a pas précisé mais était au courant grâce au forum...

Qu'est-ce qui te fait dire ça ? Ils peuvent très bien être au courant par le biais de celui de GpsPassion (ou d'un autre forum).

Bonjour à tous
pour info:
"Ils" reconnaissent que mon XXXT est défectueux [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] ( c'est le deuxième)
Et majgré les propos rassurant ! sur un changement possible de produit il me renvoie un autre XXXT sans autre forme de négociation ou de proposition !
Et de trois ? [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Dur ! dur ! surtout pour un client comme moi ! depuis 2001 j'ai acheté 10 appareils "Routier" et 6 "Rando", et les cartes ..... et les Topo !!!

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Cordialement
papygéo

Allez ! garde le moral
je vais recevoir aujourd'hui mon 865T de retour de Garmin .....

comment faut-il faire pour un changement de produit ? Dois-je recontacter le support Garmin ?

tanfepatan a écrit:Allez ! garde le moral
je vais recevoir aujourd'hui mon 865T de retour de Garmin .....

Plutôt écœuré pour un fidèle parmi les fidèles [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

j'ai simplement passé qq coups de fils à Garmin france;
ils m'ont dans un premier temps demandé de faire quelques opérations de réinitialisation.
comme ça n'a évidemment pas marché (j'avais à peu près tout essayé !), je les ai rappelé et ils m'ont envoyer un bon de retour (prise en garantie)

Bonjour Courby,
Demande a motiver aupres de Garmin 01.55.17.81.89
Dans ton cas, tu ne devrais pas avoir trops de pbs.
En general, il t'envoies par mail un formulaire a completer et a retourner

courby a écrit:comment faut-il faire pour un changement de produit ? Dois-je recontacter le support Garmin ?

"Ils" m'ont laissé entendre que cela restait possible, mais entre les paroles et les actes !!!!!!!!
Mais cela n'engage que ceux qui les écoutent [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

je suis dépité devant une telle attitude [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

merci

re bonjour,
Ils renvoient le même matériel comme le font toutes les sociétés
Le support n'est pas un service commercial mais technique. Il est donc logique de renvoyer le même materiel.
C'est au revendeur du matériel, auquel il faudrait s'adresser , qui pourrait faire des propositions commerciales d'echange.

je viens de recevoir mon 865T.....
quelques essais plus tard ?

rien de changé .....
je me demande maintenant (comme Papygeo) ce que je vais devoir faire !.....

bonjour tanfepatan.

Tu as recu un nouveau 865T neuf ou celui que tu avais, dit "réparé" par Garmin?

On vas monter une "Class Action" !!!!

c'est toujours le même
le retour avec le message suivant de Garmin: non à résolution du problème
test complet de l'appareil RAS, fonctionne correctement
le fait de ne plus pouvoir mettre à jour le produit ne gêne en rien son bon fonctionnement
Et ils ont le culot de rajouter "une mise à jour sera disponible rectifiant le problème !....

Oui, mais comment ça va faire puisque je ne peux plus me connecter au PC !!!!

très juste et logique

quelqu'un serait allé sur le site américain Wiki ?
Je l'avais fait pour mon Oregon et j'avais eu bcp d'infos et de tuyaux intéressants
je vais aller y faire un tour en espérant faire avancer un peu les choses

tanfepatan a écrit:quelqu'un serait allé sur le site américain Wiki ?
Je l'avais fait pour mon Oregon et j'avais eu bcp d'infos et de tuyaux intéressants
je vais aller y faire un tour en espérant faire avancer un peu les choses

Hello !
Du moins "ils" sont rapide ! expédié le 30, receptionné le 2/12, expédié le 04/12, reçu ce jour un N° 865T j e n'ose le branché ! [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Vas sur le site, because ! is not speak English
Bon j'y vais !

Bon voilà comme promis !
Donc:
Webupdater ne fonctionne pas, ( mais ça vous le saviez dejà )
Je peux charger des POIs ! si..si.
je veux envoyer vers mon GPS des Wpts et un itineraires
1°) Il me propose le lecteur de carte..(qui est vide)
2°) Il me signale un problème de connexion...GARMIN (E:\)
3°) Je clique sur Ok
4°) je change le chemin du lecteur
5°) Il charge mes Wpts et mon itinéraire ( Ouf)
6°) je deconnecte le Nüvi mes Wpts sont là (re-Ouf)
7°) Je vais dans mes données pour récupérer l'Itinéraire....et là il me dit qu'il y en a pas !!!!!
8°) j'enlève la batterie, puis la remet
9°) Je vais dans mes données......et là miracle mon Itinéraire est là
10°) je change de PC.....re-belote..
Croyez vous que celà soit "normal" pour un TROISIEME appareil échangé.

Papygéo

Pour ma part, je vais les rappeler demain et je vais faire .... les gros yeux !.....
je te tiens au courant des réactions !

tanfepatan a écrit:../..comment ça va faire puisque je ne peux plus me connecter au PC !!!!

Bonsoir,

Quelques commentaires sur ce fil:

- Ton problème est il que a) Webupdater ne marche plus ou que b) la liaison vers Mapsource ne marche plus?

Si c'est a) comme indiqué plus haut, je ne vois pas ou est le pb. Une mise à jour manuelle si nécessaire peut se faire via updater.exe et un fichier .rgn . A noter dans ce cas que le commentaire du SAV Garmin prend tout son sens: le bug sera corrigé lors d'une prochaine maj sous entendu "manuelle"

si c'est b) (communication avec Mapsource) c'est beaucoup plus génant

D'une manière générale, je ne comprends pas pourquoi la plupart des utilisateurs font des maj systématique du f/w de leur appareil à partir du moment ou ils sont satisfait du fonctionnement de leur appareil?
En général les updates de f/w chez Garmin au mieux corrigent un pb qui est en général local (pb de traduction,..) et en rajoutent un autre qui lui même sera corrigé plus tard,....
Moralité: ne pas faire d'upgrade sauf si on est convaincu que les maj proposées règlent un pb ou un dysfonctionnement non supportable.
Par exemple, dans mon cas j'ai fait un update (manuel) sur mon Etrex HCX pour la prise en compte de carte de plus de 2 Go ; par contre sur mon ancien SP i3, j'étais en version courante moins 4 updates car toutes les versions suivantes n'apportaient que ralentissement et bugs additionnels.

Les maj , faut il le rappeler ne sont pas sures à 100% et commencent par effacer l'ancien code avant de flasher le nouveau. Si pour une raison ou une autre, une interruption arrive entre l'effacement de l'ancien code et le flashage du nouveau, on se retrouve avec un "system software missing!"

Votre GPS vous permet il de trouver votre chemin?, vous ramène t il chez vous ? si la réponse est "oui" alors évitez Webupdater & Co !

Jamas

je ne suis pas aussi sûr que toi du peu d'importance de ce bug
en effet, la connexion via webupdater ou le tableau qu'il y a dans MyGarmin permet de mettre à jour des versions de logiciel ou des nouvelles cartes.
A ma connaissance, c'est le passage obligé pour ce type de mise à jour
Que se passera-t-il lorsqu'il y aura une mise à jour (que j'ai payée par ailleurs): la connexion ne se faisant pas, il n'y aura pas de comparaison entre les versions installées et les nouvelles versions. Du coup, il n'y aura pas d'info à mon niveau (entre temps, mon appareil ne sera plus sous garantie !)
Enfin, je n'ai pas connaissance de mises à jour manuelles du logiciel sur ce type de GPS (alors que pour l'Oregon, je les ai trouvées indépendamment du webupdater)
Voilà mes réflexions du soir !

tanfepatan a écrit:Enfin, je n'ai pas connaissance de mises à jour manuelles du logiciel sur ce type de GPS

Si la 4.6 là par exemple: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Pour la maj nuviLife tu as peut etre raison mais n'y a t il pas moyen de faire l'update via Mapsource ?

Jamas

Bonjour à tous
Pour info: Le 865T que je viens de recevoir à accepté la mise à jour de CN 2010.20 via "My Garmin" et téléchargement cartes
MAJ que n'accepter pas les deux 865 précédents, MAJ "Plug In Communicator" compris
Je suis preneur de toutes suggestions ou remarques de la part des "anciens" du site car de mon cote je pense avoir tout essayé y compris la désinstallation/ré-installations des drivers des ports USB, et chargement de patch correctif de chez H.P
Donc contrairement au propos de Garmin cela ne vient pas du PC, j'ai les mêmes problèmes de connexion sur mon Toshiba (Vista) mon Samsung (XP) !
Bonne journée a tous
papygeo

Jamas a écrit:

tanfepatan a écrit:Enfin, je n'ai pas connaissance de mises à jour manuelles du logiciel sur ce type de GPS

Si la 4.6 là par exemple: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Pour la maj nuviLife tu as peut etre raison mais n'y a t il pas moyen de faire l'update via Mapsource ?

Jamas

Après avoir envoyé mon message hier soir, je me suis effectivement aperçu qu'on pouvait trouver les mises à jour de logiciel indépendamment de la connexion automatique.
je vais donc attendre (après avoir tout essayé) que Garmin passe à la version 4.70 du logiciel pour corriger ce bug de communication, en espérant qu'à ce moment là la nouvelle version des cartes deviendra accessible

ça me permettra d'arrêter de me prendre la tête avec ce .... zinzin !

Jamas a écrit:.../...

D'une manière générale, je ne comprends pas pourquoi la plupart des utilisateurs font des maj systématique du f/w de leur appareil à partir du moment ou ils sont satisfait du fonctionnement de leur appareil?
.../...
Votre GPS vous permet il de trouver votre chemin?, vous ramène t il chez vous ? si la réponse est "oui" alors évitez Webupdater & Co !

Jamas

Bonjour,

Jamas, à titre personnel je suis d'accord avec toi à 1000% (non, ce n'est pas une faute de frappe avec un "0" en trop [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]).

Mais notre attitude commune est celle de "vieux" (du moins en ce qui me concerne [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]) habitués des appareils informatiques, électroniques, voire simplement des systèmes techniques en général ("si ça marche, TPCPC" [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]).

Pour les "autres utilisateurs" il y -malheureusement?- certaines raisons évidentes [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image], on peut citer en vrac:
1) le constructeur annonce une mise à jour => réaction: "c'est proposé par le fabricant et c'est plus récent, donc ça doit forcément être mieux (et utile), donc je dois la faire"...
2) on vit dans une société ou la"complexité" des systèmes va souvent de pair avec l'automatisation de certaines fonctions, en théorie pour simplifier la vie de l'utilisateur lambda => beaucoup de màj aujourd'hui sont par défaut déclenchées automatiquement (anti-virus, système d'exploitation, etc), et parfois même sans que l'utilisateur en soit averti [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image].
3) et au pire, comme indiqué par Tanfepatan, dans certains cas si la dernière màj n'est pas faite d'autres fonctionnalités, pourtant a priori sans rapport avec ladite màj, ne seront plus accessibles, re-[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image].

Tristes monde et époque technologiques dans lesquels nous vivons... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Bonjour à tous
De toute façon au lancement de Webupdater, celui ci regarde si une MAJ est disponible, et ensuite il propose la MAJ de l'appareil.
pour info une partie des dysfonctionnements de connexion ont disparue après chargement du patch H.P suite au message
"Runtime Error" dans BLService.exe
ce correctif ne s'applique pas uniquement sur les problèmes avec les imprimantes mais bien sur le(s) ports USB du PC.
Il reste a réssoudre les autres messages d'erreur ! ou plutôt de comprendre pourquoi ils apparaissent [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Bon appétit a tous

[quote="Oooops!"][quote="Jamas"].../...


Pour les "autres utilisateurs" il y -malheureusement?- certaines raisons évidentes [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image], on peut citer en vrac:
1) le constructeur annonce une mise à jour => réaction: "c'est proposé par le fabricant et c'est plus récent, donc ça doit forcément être mieux (et utile), donc je dois la faire"...
2) on vit dans une société ou la"complexité" des systèmes va souvent de pair avec l'automatisation de certaines fonctions, en théorie pour simplifier la vie de l'utilisateur lambda => beaucoup de màj aujourd'hui sont par défaut déclenchées automatiquement (anti-virus, système d'exploitation, etc), et parfois même sans que l'utilisateur en soit averti [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image].
3) et au pire, comme indiqué par Tanfepatan, dans certains cas si la dernière màj n'est pas faite d'autres fonctionnalités, pourtant a priori sans rapport avec ladite màj, ne seront plus accessibles, re-[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image].[/size]

A propos de la philosophie développée par OOOOps, je voudrais quand même faire part de mon expérience (très) positive sur les questions de mises à jour successives:
ça ne concerne pas le 865T mais l'Oregon 400T, que j'ai depuis plus de 6 mois avec des recherches quasi quotidiennes;
je me suis inscrit sur le Wiki de l'Oregon (en anglais) en désespoir de cause car les sites que j'avais trouvés à l'époque n'étaient pas assez techniques de moins point de vue (surtout gpspassion qui était plein de vide dès que les questions étaient très précises)
Il faut dire que ce Wiki est remarquablement animé et mis à part le problème de la langue, j'ai trouvé des gens très compétents et qui cherchaient à faire le tri entre des erreurs de manipulation et des vrais bugs ou des souhaits d'amélioration.
Depuis, je crois avoir fait, avec leur aide, à peu près le tour de l'Oregon, et j'ai vu au fil des mois, les softs évoluer et faire disparaitre petit à petit des dysfonctionnements; je pense que Garmin ne s'y trompe pas car bcp de suggestions faites dans ce site sont reprises.
Il est dommage qu'il n'y ait pas l'équivalent pour la série NUVI, car je suis sûr que ça permettrait de faire remonter les pb de façon plus efficace
Je vous conseille d'aller y faire un tour (bien sûr, pour les anglophones !); vous verrez par vous-même comment il est structuré !

Bonjour à tous
Monique, Jamas, Zébulon, Etienne, .......enfin tout les pros du site!
Si vous aviez a "echanger" un 865T aujourd'hui quel modèle GARMIN "fiable" choisiriez-vous !
Merci de votre aide
Amities
papygéo

moi, je ne vais pas l'échanger car l'herbe n'est pas plus verte chez le voisin ....

tanfepatan a écrit:moi, je ne vais pas l'échanger car l'herbe n'est pas plus verte chez le voisin ....

je parle d'un échange 865T avec un (1490T? )+ ? bien sur Garmin
Le 865 c'est le PREMIER problème que je rencontre avec Garmin, et la liste de mes acquisitions Garmin est longue !
Ex:
Garmin 12
GPSMap 76 et 76S
C310, C330,et C5X0
Nüvi 2XX
Nüvi 310T, 3X0 et 350
StreetPilot 2820
Nüvi 660TFM, 760, 765
Etrex Vista Legend HCx (2)
GPSMap 60, 60CS, et 60CSx
Oregon 300 et maintenant un Oregon 550
Je te tiens au courant de la négociation !

papygeo a écrit:Si vous aviez a "echanger" un 865T aujourd'hui quel modèle GARMIN "fiable" choisiriez-vous !

Bonjour,

Si le Nuvi 465T possédait les infos de Navteq Transport pour la France/l'Europe au lieu de "U.K. truck data only", c'est lui que je choisirais pour le camping-car.
Puisque ce n'est pas le cas, j'hésiterais entre un Nuvi 765T dont je suis satisfaite (avec mes aménagements*) et un Nuvi 1490T à cause des 1000 WP et des cartes piétonnes/metro/bus City Explorer (mais dont certains semblent avoir/avoir eu des bugs*) :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

* Pour ne pas bloquer/perturber l'usage du lecteur MP3 du Nuvi 765 par des annonces radars MP3, 2 solutions au choix : ou bien ne pas utiliser le lecteur MP3 (qui n'est pas indispensable) ou bien charger des alertes au format Wav pour les radars et les aires de c-car (ce que je fais car mon S B-A aime écouter des MP3 pendant nos voyages).

* Je ne sais pas si les bugs de jeunesse du 1490 ont été résolus par les MAJ récentes. Il serait intéressant de connaître l'avis de ceux qui en possèdent un.