[RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

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[RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

Message par eden114 le Ven 3 Déc 2010 - 21:25

bonjour, Je me tourne vers vous.
j'ai un gros soucis avec mon garmin. J'ai fait une mise à jour cartographique. Après la mise à jour, j'ai constaté que la carte apparaissait en gris avec une ligne bleue. Il n'y a plus de route, affichage 3D, noms de rues etc... Pourtant le gps fonctionner bien.
J'ai tenté une nouvelle installation de cette mise à jour sans que le problème rencontré ne trouve solution. Evil or Very Mad
En désespoir de cause, j'ai formaté le garmin et réinstallé ma sauvegarde; La encore, pas de miracle. Toujours le fond de la carto absent Embarassed
J'ai appelé le sav garmin qui m'a demandé de vérifier si les cartes étaient cochées (elles le sont) et qui n'a pas paru étonné de cette panne.
Il m'a été demandé de retourner le garmin au sav accompagné d'un double de facture et c'est là que la bât blesse grr
Mon garmin est clean, non volé. Il m'a été offert et je n'ai pas la facture. Pas moyen vraisemblablement et malheureusement de pouvoir récupérer ce papier.
Je m'en retourne donc vers vous. Quelqu'un a t'il une solution ? M'est t'il possible d'essayer une restauration sur une autre sauvegarde d'un garmin 3790T (il se peut que la mienne soit défaillante?). Dans l'affirmative, une personne bienvaillante voudrait elle m'envoyer sa sauvegarde (mon adresse mail : didouwav "@" free "." fr). Dans la négative, quelqu'un voudrait-il m'envoyer par mail une copie de sa facture pour que le gps puisse être pris en garantie. Je suis certain que ce n'est pas grand chose car comme je l'ai dit, il fonctionne. Simplement, la carte n'apparait pas en intégralité. Sinon super gps.
Merci pour votre aide. Cordialement, eden114 merci prosterne


Dernière édition par Sorcière Monique le Jeu 23 Déc 2010 - 22:38, édité 2 fois (Raison : modification de l'e-mail à cause des robots qui scannent les forums)

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Re: [RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

Message par eden114 le Sam 4 Déc 2010 - 10:21

aucune réponse, personne ne peut m'aider ?

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Re: [RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

Message par Monique le Sam 4 Déc 2010 - 14:09

Bonjour,

Je ne pense pas que cela vienne de ta sauvegarde mais d'un problème matériel donc une autre sauvegarde n'y changera rien.

Un cadeau de ce genre n'étant jamais anonyme, tu pourrais demander un double de la facture au magasin qui l'a vendu à la personne qui te l'a offert.
Quant à t'envoyer une copie de facture, je ne pense pas que tu trouveras ici quelqu'un qui le ferait d'abord parce que ça ne marcherait pas, le N° de série serait différent de celui facturé, et, si tu modifiais cette facture, ce serait un faux (pour ce genre de bidouillage, tu t'es trompé de forum grrr ).
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Re: [RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

Message par eden114 le Sam 4 Déc 2010 - 15:08

merci sorcière monique pour ta réponse
je ne peux récupérer la facture car la personne qui me l'a offert est décédée.
je ne sais pas où elle l'a acheté. Malheureusement pas eu le temps de lui demander.
pour une copie de la facture, ce n'était pas dans l'esprit de faire un faux.
si bien j'en fais retour au sav. Comme il n'est pas volé (c'est une certitude), qu'il est vendu depuis mai 2010 et garantie 2 ans, je demande l'application de la garantie légale même en l'absence de facture. IL ne peut avoir plus de 2 ans.
Pour la sauvegarde, je pensais peut être résoudre en réinjectant une autre sauvegarde mais bon..
merci.

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Re: [RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

Message par Monique le Sam 4 Déc 2010 - 17:23

As-tu expliqué ton problème de facture à la hotline de Garmin ?
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Re: [RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

Message par eden114 le Sam 4 Déc 2010 - 19:49

non, car le technicien a disons été "ferme sur les prix". Aussi, j'ai fait un courrier joint au formulaire SAV qui explique le topo et qui demande la prise en charge de la garantie car je ne peux leur fournir certes de garantie pour un produit qui n'est pas volé (je leur en apporte la preuve) et qui de toute façon a été acheté en france à compter de mai 2010 (mois de commercialisation du produit), donc un gps qui ne peut être âgé de deux ans ou même d'un an. applaudit applaudit
C'est sur ce principe que je leur demande un geste commercial avec une prise en garantie. merci
voilà, le colis part lundi et je suis impatient de connaitre leur point de vue. J'espère qu'ils seront conciliants. santa
eden

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Re: [RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

Message par Monique le Dim 5 Déc 2010 - 6:27

Tiens-nous au courant de la suite. Wink
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Re: [RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

Message par eden114 le Dim 5 Déc 2010 - 8:58

bien sur, je n'y manquerai pas.

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Re: [RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

Message par eden114 le Jeu 23 Déc 2010 - 21:42

bonjour, c'est de nouveau moi
des nouvelles de mon gps garmin
parti en réparation chez garmin top
verdict : problème logiciel semble t'il de ma faute suite à une erreur de manipulation Embarassed Embarassed
ils m'ont rechargé le logiciel et c'est reparti applaudit applaudit top
prise en charge sous garantie merci merci merci prosterne prosterne prosterne

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Re: [RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

Message par Monique le Jeu 23 Déc 2010 - 22:37

Bonjour,

Very Happy Eh bien, on peut dire que tu as eu de la chance et c'est tant mieux.
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Re: [RESOLU] garmin 3790T fond de carte inexistant

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