nuvi 3790.

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nuvi 3790.

Message par souday le Mar 6 Sep 2011 - 0:30

depuis la dernière maj des cartes CN EUROPE NT 2012.20 ALL le gps s'est bloqué 2 fois en position "allumé" et impossible de l'éteindre.
Dois-je contacter le SAV pour un retour en réparation ? ou y a-t-il une autre solution ?
Merci
souday

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Re: nuvi 3790.

Message par Luc54 le Mar 6 Sep 2011 - 9:34

Bonjour Souday,

Il existe la solution de réinitialisation de l'appareil : maintenir la touche Marche/Arrêt pendant 10 secondes.
Il existe aussi la restauration des paramètres système : depuis le menu principal, toucher Outils => Paramètres => Système => toucher les 3 barres horizontales en haut à gauche => Restaurer.

Tu aurais dû poster dans la section Nüvi 37xx => [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
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Re: nuvi 3790.

Message par souday le Mar 6 Sep 2011 - 14:29

merci
la restauration des paramètres système conserve-t-elle les favoris , adresses, etc ?
Me conseillez vous de contacter le sav pour un retour sous garantie en SAV ?
souday

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Re: nuvi 3790.

Message par Sixun le Mar 6 Sep 2011 - 14:38

Bonjour
Tu ne conserveras pas tes données perso d'où une sauvegarde impérative avant le reset puis restauration après
Avant retour SAV essaies la manip

Au fait, comment s'est-il éteind si bloqué, écran allumé - > plus de Batterie?
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Re: nuvi 3790.

Message par souday le Mar 6 Sep 2011 - 18:50

oui plus de batterie, manip volontaire ne trouvant que cette solution et ça a marché. Mais il a recommencé une deuxieme fois, donc je m'inquiète.
Comment fait-on une sauvegarde avec le reset ?
où se met la sauvegarde
comment la ré-introduire dans le gps ?
merci
souday

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Re: nuvi 3790.

Message par Sixun le Mar 6 Sep 2011 - 19:05

Bonsoir ,
Dans ma signature tu as le lien comment sauvegarder Son gps.
Il faut bien sur que tu aies accês au gps via ton pc
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Re: nuvi 3790.

Message par souday le Mar 6 Sep 2011 - 19:12

oui vu
merci pour ta réactivité
joel

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nuvi 3790 - Ecran bloqué - Redémarrage obligatoire

Message par Bernache le Jeu 12 Jan 2012 - 13:59

Bonjour,
si possible, je reprends la discussion car j'ai un problème identique.
Je viens d'acquérir un nuvi 3790 (premier Garmin) (reçu samedi dernier).
Première utilisation : lundi.
J'ai été planté 3-4 fois : écran figé. Redémarrage obligatoire en maintenant la touche ON/OFF pendant 10 secondes.
Hier soir, j'ai mis à jour la version du logiciel sur le site Garmin et ce matin, en faisant l'essai, j'ai été planté 5 fois en 20 minutes.
Que faire ? Le renvoyer en SAV ?
Merci de votre aide.
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Re: nuvi 3790.

Message par Luc54 le Jeu 12 Jan 2012 - 15:13

Bonjour,

Essaie la restauration des paramètres système :
Depuis le menu principal, toucher Outils => Paramètres => Système => toucher les 3 barres horizontales en haut à gauche => Restaurer.
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nuvi 3790

Message par Bernache le Jeu 12 Jan 2012 - 16:05

Merci Luc54,
voici pour information la réponse que m'a donnée entre temps le SAV de Garmin.

"Afin de réinitialiser complètement votre GPS veuillez :

1- Eteingnez le GPS
2- Positionnez vous dans un coin découvert, en dehors.
3- Rallumez l’appareil.
4- Lorsque vous avez à l’écran d’allumage les informations de copyright (Après le logos Garmin), et seulement à ce moment là, positionnez votre doigt sur le coin inférieur droit de l’écran tactile (photo ci-jointe).

5- Sur l’écran doit s’afficher : « Effacer toutes les données utilisateur ? ».
6- Sélectionnez : « Oui ».

ATTENTION : CETTE MANIPULATION RISQUE D’EFFACER TOUTES LES ADRESSES ENTREES ET LES POIS.

Faites ensuite la procédure en pièce jointe pour la mise à jour du logiciel interne (ci-jointe)."
Fichiers joints
Install_WebUpdater.pdf Procédure d'installation du WebupdaterVous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(649 Ko) Téléchargé 15 fois
Photo écran.JPG Photo de l'écran pour visualiser l'endroit où appuyer dans l'opération de démarrageVous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(9 Ko) Téléchargé 24 fois
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Re: nuvi 3790.

Message par Monique le Jeu 12 Jan 2012 - 16:17

Bonjour,

C'est la procédure adaptée du Master Reset décrit [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien].
Je vais donc ajouter cette variante à mon tuto.
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Re: nuvi 3790.

Message par Bernache le Jeu 12 Jan 2012 - 17:07

Bonjour,
je suis inscrit depuis aujourd'hui (je ne connais pas tout le site...).
Et je ne savais pas avant d'avoir la réponse du SAV Garmin que la réponse existait déjà.
Il ne reste plus qu'à le faire
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Re: nuvi 3790.

Message par Monique le Jeu 12 Jan 2012 - 19:56

Tiens-nous au courant. Wink
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Re: nuvi 3790.

Message par Sixun le Jeu 12 Jan 2012 - 23:16

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Bonjour,

C'est la procédure adaptée du Master Reset décrit [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien].
Je vais donc ajouter cette variante à mon tuto.
Bonsoir
Idem pour le 3490. En fait tu peux appuyer dès l'apparition du logo
Je vais mettre un lien, vers ton tuto et la variante dans le sujet :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
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Re: nuvi 3790.

Message par Bernache le Mer 1 Fév 2012 - 14:07

Bonjour,
je galère toujours.
J'ai appelé Garmin qui m'a dit au téléphone de réinstaller les cartes avec Lifetimeupdater car il y aurait peut-être eu un problème de faille lors du premier téléchargement (franchement, je n'y crois pas). J'ai une très bonne connexion et le temps affiché est de plus de 8 heures... ! J'avoue ne pas comprendre car les cartes ne sont pas très volumineuses. Par ailleurs, je vois chez beaucoup que le temps de téléchargement est d'une heure maxi.
J'ai appelé à nouveau Garmin qui m'a dit d'utiliser l'autre procédé d'installation des cartes : Garmin Map Update. C'est à n'y rien comprendre. Je suis en train de le faire.
Je vous tiens au courant.
Au fond, je reste persuadé que mon 3790 a un problème.
Cordialement,
Bernache
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Re: nuvi 3790.

Message par Monique le Mer 1 Fév 2012 - 14:57

Bonjour Bernache,

Ton Nuvi 3790 n'a pas forcément de problèmes. D'après les messages lus sur ce forum et mon expérience personnelle, c'est Garmin Lifetime Updater qui pose des problèmes le plus souvent. C'est donc bien Garmin Map Update (l'option 2 pour le téléchargement) qu'il vaut mieux utiliser.
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Re: nuvi 3790.

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