SAV Garmin

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SAV Garmin

Message par alleur le Sam 29 Oct 2011 - 15:23

Bonjour, c'est juste pour vous raconter mon aventure.
J'ai eu un problème avec le chargement de la batterie de mon Garmin (1490 TV). Il refusait de se charger quelque soit le type de chargeur, secteur ou batterie. J'ai donc appelé le SAV, décision à été prise de renvoyer le matériel pour réparation.
Je précise que cet appareil m'avait été envoyé, neuf dans sa boite d'origine avec tous les accessoires, en remplacement d'un autre qui était tombé en panne d'affichage des intersections. Le remplacement datait du mois de juin 2011.
Je viens de recevoir, après quinze jours ce qui est normal, un appareil neuf, tout neuf.
Sur la facture il est précisé : réparation terminée sous garantie. Sans autre précision.
Donc merci au SAV Garmin, mais cela fait donc trois GPS en moins d'un an, y aurait-il une faiblesse sur ces GPS ? Mais dans tous les cas bravo pour les remplacements sans avoir besoin de passer des heures au téléphone.
Pour une fois qu'il y a une société, GARMIN, qui fait ce que l'on attendrait, en tant que client, d'un SAV : coup de chapeau et merci

alleur
2 sat
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Re: SAV Garmin

Message par Monique le Sam 29 Oct 2011 - 15:31

Bonjour,

Voilà qui va leur faire plaisir (s'ils le lisent).

Monique
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Re: SAV Garmin

Message par Levoyageur38 le Sam 29 Oct 2011 - 15:42

Bonjour à tous,

Il est agréable de pouvoir compter sur un SAV, bien que pour ma part je préfère ne pas avoir à l'utiliser.

Amicalement.

André.

Levoyageur38
4 sat
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un autre témoignage

Message par MLL22 le Mer 2 Nov 2011 - 18:48

Bonjour,
Je suis désolé mais je veux apporter un autre témoignage sur le SAV Garmin.
Il y a 2 ans, j'ai sollicité le service pour changer (hors garantie) la batterie de mon C330. Après avoir satisfait au système un peu lourd d'inscription je reçois quelques jours plus tard une réponse m'indiquant que ma demande ne pouvait être prise en charge compte tenu de la surcharge de travail du SAV.
N'étant pas rancunier, depuis j'ai acheté un nouveau gps (nuvi 1340) mais sans illusion sur le sérieux de Garmin. Ces gens-là sont là uniquement pour se faire du fric.
Bonne soirée.

MLL22
1 sat
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Re: SAV Garmin

Message par alleur le Jeu 3 Nov 2011 - 2:11

Bonsoir,je ne connais pas beaucoup de sociétés qui ne cherchent pas à gagner de l'argent sinon comment feraient-elles pour vivre. Mais encore une fois j'ai eu trois fois besoin d'eux et ils ont répondu à mon attente. Alors quand cela se passe bien il faut le dire, on dit trop souvent quand on en est pas content. Désolé pour vous, mais rien ne dit qu'en représentant la chose un peu plus tard il ne n'aurait pas accepté.


Dernière édition par alleur le Jeu 3 Nov 2011 - 8:55, édité 1 fois

alleur
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Re: SAV Garmin

Message par erictht10 le Jeu 3 Nov 2011 - 6:22

bonjour, sav compétent a l écoute du client, trois demandes effectuées dont une hors garantie toutes satifaites

merci garmin

erictht10
4 sat
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SAV OK mais pas de réactivité au niveau fabrication

Message par rafale le Jeu 3 Nov 2011 - 6:36

Bonjour,

Même témoignage de satisfaction vis à vis du SAV lors du remplacement de mon eTrex (bandeau d'étancheïté caoutchouc décollé Arrow mauvaise conception dont plusieurs utilisateurs ont eu à se plaindre).

Mais un regret vis à vis cette fois-ci de Garmin fabricant. Pourquoi sortir de nouveaux modèles eTrex 10/20/30 avec le même bandeau, semble-t-il Exclamation


rafale
6 sat
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Re: SAV Garmin

Message par chuuutt le Jeu 3 Nov 2011 - 8:34

Bonjour

Ayant eu affaire plusieurs fois au SAV Garmin, en fin de compte cela dépends vraiment de l’interlocuteur.
Jai eu de très bons techniciens, efficaces et cherchant à dépanner le client, et d'autres suivants leurs protocoles bêtement, malgré les infos données, comme quoi ....
Cordialement , bonne journée vroumvroum

chuuutt
3 sat
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