panne totale sur 276c

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panne totale sur 276c

Message par vincent64 le Lun 9 Jan 2012 - 18:35

bonjour,
mon fidèle 276c me lâche : il bloque sur la page d'acceuil (fond bleu) et refuse d'aller plus loin. Impossible alors de l'éteindre sauf à enlever la batterie.
le problème est identique avec l'alim. 220v ou 12v dans le 4x4.
j'ai essayé avec une batterie neuve ... même problème.
j'ai essayé les "commandes secrètes" de reset général ... aucun résultat.
Sad
si l'un d'entre vous peut m'aider .... c'est un super produit, mais le SAV garmin france a refusé de le prendre en charge : matériel plus garanti et trop vieux .." achetez un montana ", m'ont-ils répondu ...
merci pour votre aide et/ou conseils. Wink
cordialement,
vincent

vincent64
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Re: panne totale sur 276c

Message par Oooops! le Lun 9 Jan 2012 - 18:54

Bonsoir,

la seule chose qui me vienne à l'esprit -et encore, sans grande conviction Crying or Very sad-, serait de tenter la ré-installation manuelle du firmware; au besoin en re-passant d'abord par une version plus ancienne.

Ceci au cas où le problème soit d'origine logicielle; mais d'après ta description il pourrait tout aussi bien être d'origine matérielle, et là... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

À moins de l'ouvrir et regarder au petit bonheur (côté nappes, connecteurs, etc), ou de voir si des forums US (où les G276/3x6/4x6 sont moins rares que chez nous) parlent de ce type de problème, je crains qu'il n'y ait plus grand chose à faire Sad.

Oooops!
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Re: panne totale sur 276c

Message par vincent64 le Mar 10 Jan 2012 - 9:20

merci oooops pour ta réponse ...
le problème c aussi bien sûr que le GPS n'est plus reconnu par Garmin en ligne ... et donc plus de mise à jour et/ou verif de logiciel possible.... puisque l'appareil reste en veille sans s'allumer complètement .
penses-tu qu'une réinstallation manuelle du firmware soit possible dans ces conditions ??
d'avance merci pour ta réponse ! Smile
cordialement,
vincent

vincent64
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Re: panne totale sur 276c

Message par Oooops! le Mar 10 Jan 2012 - 18:46

Bonsoir,

1) si, quand tu écris "le GPS n'est plus reconnu par Garmin en ligne", tu fais référence à la reconnaissance automatique sur internet, ça on s'en fiche, pour une màj manuelle.

2) même si le GPS ne peut rien te montrer, est-ce que sa connexion en USB se manifeste -de manière sonore- sur l'ordi ou sur le GPS?
- si c'est le cas il y a de bonnes chances que la ré-installation manuelle du firmware soit possible (sans garantie cependant que ça résolve ton problème)
- sinon, il y a peu de chance que ça fonctionne.

Mais amha de toute façon dans les 2 cas: d'une part je ne vois pas que la tentative puisse abîmer quoi que ce soit, et d'autre part que je crois que tu n'as plus rien à perdre...

Donc si je me souviens bien(*):
* vérifier que les USB drivers soient bien installés (au besoin installer la dernière version dispo sur le site de Garmin).
* pour éviter de lancer une ligne de commande si tu n'es pas familier de ce type de manip, je crois qu'il suffit de faire glisser le fichier .RGN sur "Updater.exe"(**) avec le GPS connecté à l'ordi, ça devrait déclencher le processus -s'il est possible-.

(*) pour la manip complètement manuelle que je décris, il serait peut-être bon que quelqu'un -Jamas le saura peut-être Question- confirme que ma description des opérations est correcte.

(**) voir par exemple dans cette page pour récupérer les versions de firmware; si le fonctionnement direct par simple double-clic sur l'EXE ne fonctionne pas, en utilisant WinZip ou 7-Zip on peut extraire "Updater.EXE" et "xxxxxxxxxxxx.rgn" de cet EXE pour tenter la manip dont je parle; "xxxxxxxxxxxx" dépend de la version de firmware, qui est exprimé par les 3 derniers chiffres (exemple "028501000490.rgn" pour la v4.90).

Oooops!
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Re: panne totale sur 276c

Message par Monique le Mar 10 Jan 2012 - 22:14

il serait peut-être bon que quelqu'un -Jamas le saura peut-être Question - confirme
Bonsoir,

Vu que Jamas ne semble pas présent, je confirme. La démarche habituelle pour un System Software Missing (on peut considérer que c'est la même chose), c'est effectivement de faire glisser le fichier ".rgn" sur "Updater.exe" (ou à défaut sur l'icône de WebUpdater).

Monique
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Re: panne totale sur 276c

Message par Jamas le Mar 10 Jan 2012 - 23:44

Bonsoir,

La manip est correcte mais je doute que ça marche.
Il faudrait mettre le GPS en pre-boot mode (sais pas comment scratch ) ou essayer avec GPSDaemon pour voir si ça cause entre GPS et PC.

[Edit1] Pour GPSDaemon, c'est ce fil: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
[Edit2] sinon, il y a ça aussi: "le mode restore" (vu là: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] )
Restore
If the unit "crashes" (as Windows may do) when flashing firmware or it does not power-on, try re-flashing the firmware:
When the unit is turned off, keep the POWER and PAGE, ENTER, DOWN keys pressed to turn on the unit. Also keep the last three keys pressed when re-flashing the firmware with a good copy.

Jamas


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Re: panne totale sur 276c

Message par Jamas le Mer 11 Jan 2012 - 0:16

Re,

Peut être que le reset au démarrage se fait mal: En dernier ressort Il faudrait démonter la bête et inspecter . voir ce lien: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Jamas

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Re: panne totale sur 276c

Message par vincent64 le Mer 11 Jan 2012 - 18:00

merci a tous !!!! Wink
c vraiment sympa de me proposer votre aide !!
j'ai imprimé vos réponses et je vais essayer tout ça dès que je trouve un(bon) moment tranquille ...
effectivement je n'ai plus rien à perdre ... mais je suis inquiet parce que je n'ai pas de souvenir de la moindre réaction du GPS quand je le branche à l'ordi par le port USB ... mais je vais réessayer.
vu mes connaissances limitées en informatique, je risque d'avoir besoin d'aide dans ma tentative de réinstallation du firmware ....
merci d'avance .... Wink
je vous répond dès que possible,
merci encore à tous,
cordialement,
vincent

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Re: panne totale sur 276c

Message par Jamas le Sam 14 Jan 2012 - 21:30

Des news ?
le 276C est il ressuscité ?

Jamas


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Re: panne totale sur 276c

Message par vincent64 le Sam 14 Jan 2012 - 22:14

bonsoir jamas,
non pas encore ... il est dans les mains d'un copain de copain 4x4 qui doit le regarder .... depuis pas mal de temps .... il faut que je le récupère maintenant ...
il me tarde d'essayer ces nouvelles pistes .... que je n'espérais plus pour être franc !
merci encore Smile
je vous tiens au courant sans faute !!!
cordialement

vincent64
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Re: panne totale sur 276c

Message par Jamas le Ven 20 Jan 2012 - 22:03

Bonsoir,

Clost sur ce fil: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] semble avoir envoyé son 276C au SAV Garmin. A creuser.
Sinon essayer le SAV de Garmin Belgique ou UK qui me semblent plus "customer oriented"

Jamas


Dernière édition par Jamas le Sam 21 Jan 2012 - 10:33, édité 1 fois

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Re: panne totale sur 276c

Message par vincent64 le Sam 21 Jan 2012 - 10:16

merci jamas
il me tarde de récupérer mon GPS pour essayer les manips décrites plus haut ... ça ne devrait plus tarder en principe ...
pour le SAV France, j'ai des doutes ... je leur avais demandé un devis pour le réparer .... mais ils ont refusé (trop vieux/plus de pièces/achetez un montana)
je garde en tête la piste sav be ou uk ... on ne sait jamais ...
je vous tiens au courant dès que j'ai le GPS
merci encore pour tout Smile
cordialement,
vincent

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Re: panne totale sur 276c

Message par Jamas le Sam 21 Jan 2012 - 10:32

Bonjour Vincent64,
J'ai vu sur un autre forum de 4x4 que tu avais envoyé ton 276 en UK pour réparation mais je ne retrouve plus le fil en question. Peux tu nous donner les coordonnées de cette boite?
Il y a un autre forumeur qui pourrait être intéressé.

Jamas

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Re: panne totale sur 276c

Message par vincent64 le Sam 21 Jan 2012 - 15:20

bien sûr, avec plaisir : il s'agit de "[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

c'est très bien : devis et prise en charge du GPS impeccable
rien à dire non plus sur le retoure de l'appareil ; tarifs tout à fait raisonnables ... mais malheureusement pour moi : GPS jugé irréparable ...
sans commentaires
a très vite,
cordialement,
vincent

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Re: panne totale sur 276c

Message par vincent64 le Jeu 23 Fév 2012 - 19:59

Bonsoir à tous, après ce long silence utilisé à trouver des solutions grâce à vos conseils, me revoila!!!!
Etat des lieux, aucune connexion possible entre le gps et le port usb de l'ordi!!! J'ai essayé d'installer de nouveaux drivers ainsi que d autres logiciels proposés plus haut et sur des forums étrangers mais rien à faire!!!!!
Aucune communication possible.....
Donc dernière solution envisagée, l'envoi dans une société de rep électronique.
Je ne manquerais pas de vous tenir au courant de la suite des évènements....
Cordialement Vincent
PS: Toujours à l'écoute d'autres conseils éventuels. Merci encore

vincent64
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Re: panne totale sur 276c

Message par Oooops! le Jeu 23 Fév 2012 - 23:09

Bonsoir,

en ce qui concerne le rechargement du firmware, puisque le G276C dispose de 2 types d'interface, il est peut-être possible de le faire par le port COM (j'ai été amené à utiliser cette méthode il y a quelques jours à peine sur mon G278, j'en parle dans [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]).

Mais c'est vrai que ça suppose de disposer du matériel (liaison en en port COM) et des logiciels nécessaires, et de savoir un peu comment ça se passe; en particulier dans mon cas j'avais déjà utilisé les ports COM, et j'ai eu la chance que eux soient encore OK alors que l'USB était HS. Mais rien ne garantit que ça soit la même chose pour toi (c'est pour ça que j'ai écrit "peut-être", au paragraphe précédent), ni que le rechargement du firmware, s'il se fait, résoudra bien tes problèmes => ton idée d'envoi dans une socieété spécialisée est probablement la bonne...

Oooops!
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Re: panne totale sur 276c

Message par vincent64 le Lun 27 Fév 2012 - 11:37

Merci pour l idée je vais aller voir le lien que tu as lAissé je reviendrais vers toi ensuite .merci

vincent64
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Re: panne totale sur 276c

Message par vincent64 le Lun 27 Fév 2012 - 17:33

Re bonsoir Oooooops, malgré la lecture de ton post je sèche sur le port com …
Quand je connecte le gps en USB il n'y a aucune communication entre lui et l'ordi, j ai bien essayé d ajouter un nouveau périphérique avec driver garmin vieux ou nouveau mais rien n y fais …Donc si tu as éventuellement une manip différente pour procéder je suis preneur ! Ceci étant je n ai pas essayé avec une vieille version de Windows … Je reste à ton écoute …
Cordialement
Envoyé depuis mon défy Android

vincent64
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Re: panne totale sur 276c

Message par Jamas le Lun 27 Fév 2012 - 21:19

Bonsoir,
Ben justement, il ne faut pas le connecter en USB mais via un bon vieux connecteur série qui se connecte au Pc via une prise série aussi ou à défaut via un adaptateur série/USB si ton Pc n'est plus équipé d'une telle prise.

Jamas

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Re: panne totale sur 276c

Message par Oooops! le Lun 27 Fév 2012 - 21:44

Bonsoir,

Jamas a raison, et voici une photo pour illustrer son propos: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

J'ai réalisé ce cordon de raccordement en soudant sur une prise DB9 les bons fils pris dans le câble "prise ronde Garmin <-> extrémités de câble de nues" (9 fils de couleurs différentes) fourni, d'origine si je me souviens bien, avec les G27x.

Le câblage montré sur la photo correspond au port COM1 du G27x, si on veut utiliser son COM2 il faut remplacer le fil jaune par le fil vert et le fil bleu par le fil violet, le noir (masse) reste commun.

Oooops!
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