Mise à jour GPS

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Mise à jour GPS

Message par Chanchan le Sam 28 Jan 2012 - 11:00

Comme dis précédement dans ma présentation, je possède un GPS Nüvi1340T avec mise à jour cartographique à vie. J'ai déjà effectué une mise à jour de l'appareil en aout 2010 (acheté juin 2010). Je souhaiterais faire actuellement une nouvelle mise à jour. Via le site de garmin, je ne peux le faire puisqu'ils me disent que la carte à vie est périmé, pour obtenir une mise à jour, je dois payer. Je ne comprend pas pourquoi et souhaiterais avoir des informations si possible là dessus. La carte à vie n'est pas totalement pour toute la vie de l'appareil ? Ai je des possibiltés de recours pour ne pas payer cette mise à jour ?

Merci, cordialement.

Chanchan
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Re: Mise à jour GPS

Message par Monique le Sam 28 Jan 2012 - 11:35

Bonjour,

scratch Je me demande si tu ne confonds pas la mise à jour gratuite (dans les 60 jours après l'achat) avec la nüMaps Lifetime (mises à jour des cartes à vie du GPS). La mise à jour à vie ne peut pas être périmée tant qu'il s'agit toujours du même GPS.
Si tu as réellement cette mise à jour à vie, tu devrais voir écrit "nüvi® 1340LMT" (et non pas 1340T) sur la boîte d'achat de ton GPS et/ou sur ton compte myGarmin. Si c'est écrit ainsi sur la boîte ou sur myGarmin, tu peux contacter Garmin par téléphone.

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Re: Mise à jour GPS

Message par Chanchan le Sam 28 Jan 2012 - 15:52

Sur la boite il y a de marquer : NUVI 1340T CARTE à VIE
Sur my garmin, effectivement j'ai bien la référence : nüvi® 1340LMT.
Je ne sais pas si celà sera plus clair, mais j'ai fais une capture d'écran du tableau de bord de mygarmin
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Pour contacter garmin par téléphone, celui-ci est le bon : 00 331 55 69 33 99 ? (trouvé sur le net, site de garmin)


Dernière édition par Chanchan le Sam 28 Jan 2012 - 19:20, édité 1 fois (Raison : Modif capture d'écran)

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Re: Mise à jour GPS

Message par Monique le Sam 28 Jan 2012 - 17:34

Le fait qu'il t'affiche ce message "Acheter maintenant" à droite ne veut pas forcément dire que tu ne peux pas télécharger les cartes à vie. Il peut s'agir de l'achat d'une carte piétonne ou autre. Pour vérifier ce qu'il en est, il faut brancher ton Nuvi à ton PC, te connecter à ton compte myGarmin puis aller dans l'onglet "Mes Cartes" de myGarmin.
Là, tu cliques sur le lien bleu "Détails" :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]


Cela va te conduire sur cette page où tu devrais voir ou le bouton "Télécharger" ou le message "Une mise à jour est disponible..." :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Vois-tu ce bouton ou le message ?

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Re: Mise à jour GPS

Message par Chanchan le Sam 28 Jan 2012 - 19:25

Non je n'ai pas ce bouton.

Voici ce que j'ai :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

et donc ensuite lorsque j'affiche le détails :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

c'est là que je vois que l'offre à expirée le 31 juil.2011

Chanchan
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Re: Mise à jour GPS

Message par Monique le Sam 28 Jan 2012 - 19:51

Bonjour,

Il faut effectivement que tu contactes l'assistance de Garmin France par téléphone, il n'y a qu'un de ses conseillers qui pourra débloquer cette situation :
01 55 69 33 99 (appel non surtaxé) du Lundi au Jeudi de 9h à 18h et le Vendredi de 9h à 17h

PS : Que la date de téléchargement de la mise à jour Onetime ait expiré c'est normal mais qu'il te propose d'acheter la mise à jour Lifetime, ça ne l'est pas.

Monique
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Re: Mise à jour GPS

Message par Chanchan le Sam 28 Jan 2012 - 20:53

Bonsoir,

Merci beaucoup pour ces renseignements. Je suis tombé par hasard sur ce forum et je dois dire que je ne m'attendais pas à avoir des réponses aussi rapide. Beau boulot, forum bien organisé etc nickel top

Si vous souhaitez, je tiendrais au courant des suites. Encore merci.

Chanchan
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Re: Mise à jour GPS

Message par Monique le Dim 29 Jan 2012 - 7:13

Bonjour,

Oui, tiens-nous au courant. Wink

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Re: Mise à jour GPS

Message par Chanchan le Ven 16 Mar 2012 - 10:53

Bonjour,

Le problème venait de la clé d'activation du nümaps lifetime, bref après avoir suivi la procédure garmin problème résolu Very Happy .

Chanchan
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Re: Mise à jour GPS

Message par Monique le Ven 16 Mar 2012 - 11:35

Bonjour,

applaudit Merci pour ce retour. Contente que ton problème soit résolu.

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