zumo 660 - fichiers supprimés suite fausse manoeuvre

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Message par dom 17 le Ven 19 Oct 2018 - 15:09

bonjour a tous,
je suis nouveau sur le site et un peu perdu,je ne sais pas si je suis au bon endroit.
j'ai un garmin zumo 660 dernièrement j'ai fait une fausse manoeuvre et j'ai tout supprimé sur mon gps il ne fonctionne plus
il s'allume mais ne fait plus aucune recherche et apparement il n'y plus aucune cartes,garmin express ne le reconnait même plus
il apparait sur l'écran du mac mais plus de connection.j'espère que vous allez pouvoir me sortir de cette catastrophe n'étant pas un as de l'informatique
je ne sais plus quoi faire.merci de votre aide
cordialement dom17


Dernière édition par goti73 le Ven 19 Oct 2018 - 18:16, édité 1 fois (Raison : Ajout précision dans le titre)

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Message par goti73 le Ven 19 Oct 2018 - 18:08

Bonjour
Une question déjà
Avais tu fait une sauvegarde de ton gps et de tes cartes ?

Lors de la fausse manoeuvre, le gps était branché sur ton ordinateur, or il s'agit d'un mac, je ne connais pas mais il n'y a pas un moyen de récupérer la corbeille si elle n'est pas vidée. Brancher le gps et voir aussi les fichiers cachés éventuels.
Attendons quand même l'avis de spécialistes du sujet.

PS :Je  déplace ton message vers une rubrique plus adaptée et je précise le titre.

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Message par jpedro le Sam 20 Oct 2018 - 14:36

Bonjour,

Oui, il faudrait en savoir un peu plus. Surtout ne pas faire plus de dégats, ne rien effacer de plus !
Effectivement, si tu n'as pas vidé la corbeille tu peux récupérer facilement la totalité des fichiers effacés, les replacer dans un dossier sur le Finder et en faire une copie intégrale sur un support externe par sécurité (demande si tu as des difficultés).

Rendre visibles les fichiers et dossiers cachés et nous mettre des copies d'écran des contenus.

C'est sans doute trop tard mais la première chose à faire après l'achat est une image disque du GPS, sur Mac c'est très simple et il y a un tuto sur le forum :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Si tu n'as pas de sauvegarde et que tu as vidé la corbeille il ne va pas être simple de récupérer ton GPS (les cartes, ce n'est probablement pas le plus grave) … peut-être commencer par contacter le SAV de Garmin surtout si ton GPS est encore sous garantie (deux ans) avant de tenter d'autres solutions.
jpedro
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Message par dom 17 le Mer 24 Oct 2018 - 11:17

bonjour
merci pour vos réponses mais je n'ai pas fait de sauvegarde et dans la corbeille et bien elle est vide c'est un cas désespéré si j'ai bien compris le premier souci c'est que je ne peut même plus me connecter a garmin express et je ne sais pas quoi faire.
cordialement dom

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Message par goti73 le Mer 24 Oct 2018 - 16:27

Je crains qu'il n'y ait pas d'autre solution que celle d'appeler le SAV Garmin.

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Message par dom 17 le Mer 24 Oct 2018 - 17:05

je leur ai fait un mail j'attend une réponse mais avec eux???
merci encore;

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Message par Sixun le Mer 24 Oct 2018 - 18:40

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:je leur ai fait un mail j'attend une réponse mais avec eux???
merci encore;
Il vaut mieux appeler sinon tu ne sais pas quand ils vont te contacter à moins de ne pas être pressé...


Dernière édition par Sixun le Mer 24 Oct 2018 - 20:58, édité 1 fois
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Message par goti73 le Mer 24 Oct 2018 - 19:25

Je reviens sur ta première réponse, tu as dit "et dans la corbeille et bien elle est vide",
mais tu as bien vérifié les dossiers et fichiers cachés comme jpedro te l'a conseillé, y compris sur le gps ?

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Message par dom 17 le Mer 24 Oct 2018 - 19:59

alors la je ne suis pas assez calé pour sa pour moi c'est un mystère

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Message par goti73 le Mer 24 Oct 2018 - 20:56

Tu as un mac donc je suppose que tu sais l'utiliser. jpedro t'a dit
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:
Rendre visibles les fichiers et dossiers cachés et nous mettre des copies d'écran des contenus.

Donc sur ton ordinateur tu fais afficher les fichiers cachés, puis tu branches ton gps et tu vérifies.

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Message par Monique le Mer 24 Oct 2018 - 20:58

Bonjour,

Voilà le passage du tuto en question :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Pour voir les dossiers et fichiers cachés dans le Finder du Mac tu télécharges ce petit logiciel :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Il te suffira d'un clic pour les faire apparaître ou non.
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Message par jpedro le Jeu 25 Oct 2018 - 4:56

Bonjour,

Peux tu mettre une copie d'écran du contenu de ton zumo (avec les dossiers cachés visibles), elle devrait ressembler à cela :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Pour contacter le SAV de Garmin :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
jpedro
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Message par dom 17 le Jeu 25 Oct 2018 - 9:24

bonjour jp et encore merci pour ta patience je sais faire la capture mais pour la joindre a ma réponse et bien je nage comme je l'ai déjà dit
je ne suis pas très calé avec les ordis
cordialement dom

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Message par Monique le Jeu 25 Oct 2018 - 9:40

Pour insérer une image (une capture d'écran) dans un message, regarde ici : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Monique
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Message par dom 17 le Jeu 25 Oct 2018 - 12:07

bon alors j'ai du nouveau je n'arrive pas a faire la manipulation mais en rebranchant mon gps une énième fois garmin express vient de le détecter il m'affiche une mise à jour que je ne peut pas faire (il me dit espace interne insuffisant )alors que j'ai une micro sd de 32giga???

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Message par trumftager le Jeu 25 Oct 2018 - 12:12

As-tu formaté ta SD en Fat 32?

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Message par goti73 le Jeu 25 Oct 2018 - 12:57

Si tu regardes  depuis ton Mac l'espace disponible sur ta sd tu lis quoi ?
Si GE te dit que l'espace est insuffisant c'est que finalement les fichiers "supprimés' sont toujours quelque part et occupent de la place.

Ne te lances pas dans des manipulations  qui risquent d'empirer le problème.

Essaies surtout de trouver dans ton entourage quelqu'un qui peut t'aider à faire afficher les fichiers cachés  et à mettre la copie d'écran (gps et sd )sur le forum.

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Message par dom 17 le Jeu 25 Oct 2018 - 13:37

pour trumftager bonjour justement mes problème viennent de la en essayant de formater la sd j'ai fait une erreur pour goti quand j'ouvre le gps je vois des fichiers sur le gps et sur la sd il n'y a que 2 éléments mais je ne suis pas très sur de moi c'est pour çà que je ne fait plus de manoeuvre au hasard
cordialement

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Message par dom 17 le Jeu 25 Oct 2018 - 14:08

bon je vais envoyer des photos de ce que j'ai trouvé[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

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Message par jpedro le Jeu 25 Oct 2018 - 15:08

Mais tu fais quoi là ? Cela ressemble à une recherche depuis le Finder, sur quoi ? avec quels mots ??? (image trop coupée pour deviner)

Ce n'est pas ce que l'on te demande.

Si tu ne peux pas nous donner à voir le contenu de ton GPS et de la µSD il nous est impossible de te donner un coup de main depuis le forum. Il faudrait que tu contactes quelqu'un de ton entourage qui sache un peu mieux utiliser un ordinateur et puisse nous donner des infos fiables.
jpedro
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Message par jpedro le Jeu 25 Oct 2018 - 15:51

Voici trois images de mon Nüvi et de sa µSD (copies d'écran avec le raccourci "commande-MAJ-4"), peux tu nous faire la même chose pour ton zumo ? Sinon fais-toi aider.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Les infos sur la SD (tu les obtiens par commande-I ou bien avec clic droit puis "lire les infos"

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image])
jpedro
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Message par dom 17 le Jeu 25 Oct 2018 - 17:22

désolé mais j'ai personne qui peut m'aider je fait un dernier envoi
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