NAVIGATOR V bloqué sur l'ecran d'accueil BMW Motorrad

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Message par godjeune le Dim 19 Juil 2020 - 11:37

Bonjour, voici ce qui m'arrive.
Je vient d'acquérir le navigator V qui fonctionnait. j'aurais pas du mettre à jour ;(
En voulant le mettre à jour, après avoir installé garmin express, l'icone appareil connecté est apparu sur le garmin mais il n'était pas détecté par l'ordinateur.
D'habitude avec tous mes autres GPS je n'ai jamais eu de probleme Sad
Après un long moment, et après avoir essaye de le détecter plusieurs fois par le programme, j'ai débranché l'appareil. Celui ci m'indiquait qu'il était toujours connecté à l'ordinateur.
Après un appui long sur le bouton marche arrêt, j'ai maintenant systématiquement l’écran BMW motorrad.
j'ai tente plusieurs fois un reset de l'appareil mais celui commence bien, puis se bloque sur loading pendant des heures sans fonctionner.
Mon ordinateur n'est pas en cause j'ai le même problème avec un autre, le câble n'est pas en cause j'en ai essayé 2.
Existe t il un moyen de alternatif de communiquer avec le garmin via l'ordi ou une autre manip ?
En le branchant sur la moto je n'ai pas plus de résultat Sad
Merci par avance.
Guillaume.

godjeune
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Message par Monique le Lun 20 Juil 2020 - 8:51

Bonjour Guillaume,

Puisque les motards ne répondent pas (c'est les vacances), je me lance...
Cela ressemble à un "System Software Missing". Voir ce sujet : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Tu peux télécharger puis utiliser ce fichier pour suivre la procédure : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
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Message par godjeune le Lun 20 Juil 2020 - 13:00

J'ai bien appliqué la procédure, pas de problème pour récupérer les fichiers mais hélas, mon navigator refuse d’être reconnu par un ordinateur Sad
Pas de ding dong pour valider la connection usb que ce soit en haut a gauche comme précisé ou j'ai même essaye en bas a gauche des fois que ce sois la même procédure que le zumo.

En restant appuyé en haut a gauche j'ai le même affichage qu'en bas a droite a savoir système qui clignote environ 20 secondes et ensuite loading mais pas de détection par l'ordi du gps.
Je vais essayer d'appeler Garmin mais si c'est la prise micro du gps qui fonctionne mal c'est pas gagné Sad

godjeune
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Message par jlan030 le Lun 20 Juil 2020 - 13:49

Bonjour,

Si tu as une carte µSD dans le Navigator, enlève la et redémarre le GPS. Un fichier défectueux (par exemple une mise à jour foireuse de la carte du Sud de l'Europe, si placée sur cette µSD) pourrait faire bugger le Garminator ?

jlan030
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Message par trumftager le Lun 20 Juil 2020 - 13:52

Tu peux aussi essayer Garmin Cure : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Message par Monique le Lun 20 Juil 2020 - 13:56

Oui, retirer la microSD et redémarrer, j'avais oublié de le proposer.

Sinon, pour Garmin Cure, c'est à la condition que le Pre-boot fonctionne.
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:La procédure est  similaire à un flashage "classique" d'un firmware en passant par le "preboot" mode. Donc si vous êtes dans l'incapacité de mettre votre GPS en preboot mode, passez votre chemin; Garmincure ne pourra rien pour vous.
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Message par godjeune le Lun 20 Juil 2020 - 14:11

Merci pour vos réponses, j'avais déjà essayé en enlevant la carte usb, hélas pas plus de succès pour l’instant Sad

Il n'y a que la première fois que j'ai branche mon gps à mon ordi qu'un icone sur le gps m'a averti qu'il était raccorde mais en revanche auncun ordi ne l'a reconnu (3 ordis windows essayés)

godjeune
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Message par jlan030 le Lun 20 Juil 2020 - 16:21

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:En le branchant sur la moto je n'ai pas plus de résultat  Sad
...
Je vais essayer d'appeler Garmin mais si c'est la prise micro du gps qui fonctionne mal c'est pas gagné  Sad
Si tu as essayé une mise en route du Navigator sur la moto (si bien-sûr elle est équipée du support moto BMW) sans succès également, je doute que ce soit la prise micro USB du GPS qui soit foireuse.
Pour l'appel chez Garmin, "ils" vont certainement te renvoyer chez BMW comme une balle de ping-pong, mais tu peux toujours essayer.

A tout hasard, la batterie du GPS est-elle suffisamment chargée ? Essaye de rallumer le GPS après une charge complète sur secteur.

jlan030
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Message par godjeune le Lun 20 Juil 2020 - 19:16

Merci pour ta réponse, j'avais chargé la batterie toute la nuit mais avec bmw motorrad visible. Pour que ce soit éteint je vais essayer de débrancher la batterie, brancher le chargeur, éteindre le gps et ensuite remonter la batterie et le capot.
Théoriquement la ca devrait charger sans consommer.
Ps j'ai essayé le gps monte suer le support bmw durant 40 minutes en roulant et pas plus de résultat.
Je vous tiendrai informé des que j'aurais réussi à avoir le sav garmin ce qui n'est pas facile !

godjeune
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Message par godjeune le Lun 20 Juil 2020 - 20:17

Bonsoir et merci pour votre aide, j'ai un peu avancé sur mon problème, ce soir ma surface a enfin réussi à voir le gps et l'essai d'un autre cordon a peut être aussi joué.
Cependant, le processus ne se déroule pas jusqu'au bout et arrivé vers 30%, j'ai un message d'erreur (cf ci dessous)

App: Updater
At: 7/20/2020 6:04:11 PM (UTC)
OS: WIN32 Windows Platform, Major Version: 6, Minor Version: 2
Processor: Pentium Pro or Pentium II, RAM: 4097096 KB
IOU_USBLINK.CPP-710-2.8

J'ai essayé trois fois et chaque fois le message d'erreur.
Ca avance Smile



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Message par godjeune le Lun 20 Juil 2020 - 20:27

Bon je viens de reussir la manip successfull pour l'installation du fichier BMWMotorradNavigatorV_350  RGN mais j'ai toujours le même ecran Sad
C'est susceptible ces GPS  !!!

En revanche garmin express ne reconnait pas le gps ; pas de ding dong a la connection usb et pas de détection par le programme
Le gps n'a été reconnu que quand je suis passé par l'updater pour installer le fichier RGN (avec des ding dong)

godjeune
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Message par jlan030 le Lun 20 Juil 2020 - 21:32

Le GPS est-il maintenant reconnu par Windows ?
Garmin Express est-il à jour sur ton PC ta tablette Surface (perso, j’aurais fait ces manip avec un vrai PC) ?

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Message par godjeune le Lun 20 Juil 2020 - 21:45

Hélas non le Gps n'est pas reconnu par Windows, j'essayerai demain avec un PC au travail.
J'ai la dernière version de garmin express (Mais j'ai aussi essayé avec une version inférieure sans plus de succès).
Merci pour votre aide Smile
Je n'ai pas fait le reset usine faut il le faire une fois le soft réinstallé ?

godjeune
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Message par jlan030 le Lun 20 Juil 2020 - 22:08

La procédure de démarrage du GPS va t’elle jusqu’à son terme maintenant ? Autrement dit, pas de plantage ?
Si démarrage correct, passe le Navigator en mode Mass Storage et redémarre le. Pour cette manip, voir ici : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Message par godjeune le Lun 20 Juil 2020 - 22:19

Helas non j'ai toujours bmwmotorrad pas d'autre écran mais je n'ai pas fait le reset usine.
Donc pour l'instant je n'arrive pas a avoir un autre écran et modifier quoi que ce soit.

godjeune
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Message par Jamas le Lun 20 Juil 2020 - 22:45

Bonjour,

Si tu as réussi un flashage en 3.5, c'est que le preboot fonctionne. Tu peux donc essayer Garmincure qui est à mon avis le dernier recours possible.

Jamas


Dernière édition par Jamas le Mar 21 Juil 2020 - 19:54, édité 1 fois
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Message par godjeune le Lun 20 Juil 2020 - 22:50

Merci, je regarde cela demain.

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Message par godjeune le Mar 21 Juil 2020 - 11:34

Quelques éléments, j'ai réalisé ce matin le Garmincure.
Après les 2 flashages Garmincure et preboot mais toujours la même chose.
Le Gps n'est reconnu par l'ordinateur que quand j'utilise l'utilitaire updater.
Et seulement par le gestionnaire de périphérique (driver usb garmin installé correctement) mais pas le gestionnaire de fichier.
J'attend que le sav Garmin m'envoie le fichier soft qui correspond au navigator 5 (dans éventualité qu'il soit différent de celui du site)
Effectivement il ne réparent pas ce GPS (seulement les Zumo) et n'ont pas connaissance de ce problème.
Merci, je reviens vers vous dès que cela bouge Smile

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Message par Jamas le Mar 21 Juil 2020 - 19:54

Après flashage avec Garmincure, as tu fait du nettoyage en mémoire interne?

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Message par godjeune le Mar 21 Juil 2020 - 21:40

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Après flashage avec Garmincure, as tu fait du nettoyage en mémoire interne?

Jamas

Lorsque je fais garmincure, une fois le fichier fabriqué je n'arrive pas a effectuer directement en cliquant sur le bouton updater.exe.
Donc je récupère le fichier que m'a crée garmincure et je le glisse sur l'updater.exe
Ensuite je fais le second flashage toujours en glissant cette fois le fichier rgn sur l'updater
Ces deux flashage se déroulent bien succesfull à chaque fois et ensuite le GPS n'et plus vu par l'ordi.

Les seuls instants ou l'ordinateur voit le garmin sont quand l'updater est en fonction.
D'ailleurs, j'ai téléchargé basecamp et lui aussi voit le gps lors des flashages mais ce satané gps disparaît des que le flashage est termine.
Garmin express n'a pas le temps de le voir quand je lance une recherche simultanément au flashage.
Pour BMW la carte mère du GPS est HS et il faut mieux en acheter un neuf Sad
Je suis à court d'idée mais je ne désèpere pas trouver un réparateur !
Encore une fois merci pour votre aide.

PS: une remarque qui peut être importante ce matin ayant le sav Garmin au téléphone, j'ai demandé pourquoi mon GPS voiture refusait de se mettre a jour alors que lors de l'achat j'avais l’abonnement à vie et on m'a répondu qu'il fallait aller mettre à jour régulièrement le GPS pour ne pas perdre cet avantage (tous les ans a priori) donc si cette info est vraie pensez a aller régulièrement sur le site ou pas car c'est en voulant mettre le mien à jour qu'il a cassé Sad



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Message par Jamas le Mar 21 Juil 2020 - 23:37

Une fois le 1er flashage fait avec Garmincure, il faut éteindre le Gps puis le connecter au PC. La mémoire interne du Gps devrait alors être vue comme une unité de stockage.
Il faut alors que tu postes une copie d'écran du contenu de la mémoire pour voir quels fichiers supprimer.

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Message par trumftager le Mer 22 Juil 2020 - 8:26

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:PS: une remarque qui peut être importante ce matin ayant le sav Garmin au téléphone, j'ai demandé pourquoi mon GPS voiture refusait de se mettre a jour alors que lors de l'achat j'avais l’abonnement à vie et on m'a répondu qu'il fallait aller mettre à jour régulièrement le GPS pour ne pas perdre cet avantage (tous les ans a priori) donc si cette info est vraie pensez a aller régulièrement sur le site ou pas car c'est en voulant mettre le mien à jour qu'il a cassé Sad
En fait, l'intervalle maxi est de 2 ans pour les Garmin mais il me semble que les Navigator n'ont pas cette limitation.

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Message par Monique le Mer 22 Juil 2020 - 9:07

Bonjour,

En phase avec Jamas pour la procédure.

[HORS SUJET]
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:PS: une remarque qui peut être importante ce matin ayant le sav Garmin au téléphone, j'ai demandé pourquoi mon GPS voiture refusait de se mettre a jour alors que lors de l'achat j'avais l’abonnement à vie et on m'a répondu qu'il fallait aller mettre à jour régulièrement le GPS pour ne pas perdre cet avantage (tous les ans a priori) donc si cette info est vraie pensez a aller régulièrement sur le site ou pas car c'est en voulant mettre le mien à jour qu'il a cassé Sad
et
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:En fait, l'intervalle maxi est de 2 ans pour les Garmin mais il me semble que les Navigator n'ont pas cette limitation.
Le délai maximal est effectivement de 2 ans pour un GPS Garmin acheté en France (mais dans certains autres pays c'est 1 an). Garmin France l'a précisé pour la France ici :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Je ne vois pas pourquoi ce serait différent pour les BMW Navigator (en tout cas, je n'ai pas trouvé d'indication dans ce sens sur leur site).
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Message par trumftager le Mer 22 Juil 2020 - 9:49

il me semble avoir fait une MAJ sur le Navigator d'un copain qui avait largement dépassé les 2 ans sans MAJ. Compte tenu du différentiel de prix et de politique commerciale des 2 marques, cette différence pourrait se justifier.

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Message par godjeune le Mer 22 Juil 2020 - 10:38

Merci pour les précisions pour la procédure.
Je vais retenter sans trop y croire car a la fin du premier flashage (et même du second) le message successfull apparaît sur l'ordinateur, juste après le gps s’éteint (disparition de loader et écran noir).
Pratiquement simultanément j'entend le dong de déconection de GPS à l'ordi.
Et c'est tout.
A aucun moment, le gps n'est détecte comme disque ou élément externe par le gestionnaire de fichiers.
Pas de ding Sad

Je le vois juste pendant les flashage dans le panneau de configuration comme driver Garmin qui fonctionne correctement mais avec point d’interrogation car il ne l'identifie pas finement.

Quand j'allume le GPS bouton arrière toujours le même ecran BMW Motorrad.
J'ai essayé sur 3 ordis différents avec des systèmes différent XP, Win10, Win8 et différentes versions de garmin express, pas moyens que le gps soit reconnu quand il est éteint (ou pas) en branchant la micro USB sur un port usb en direct sur un ordi.
Çà fait rager quand on connait le prix de la bête !
Je l'ai fait pas mal de fois des mises a jour sur un autre Garmin que j'ai et même pour mon voisin âgé qui n'est pas trop familier de ces procédures et je n'ai jamais rencontré ca; c'est rageant Smile



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