[résolu]Produit cartographie valide introuvable dans BaseCamp Mac

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Résolu [résolu]Produit cartographie valide introuvable dans BaseCamp Mac

Message par jcorbier le Mar 25 Aoû 2020 - 10:58

Bonjour,

Je possède une Fenix 5 Plus sur laquelle j'ai installé mon Topo France v5 Pro (nord et sud) avec Garmin Express. Je souhaiterais utiliser BaseCamp pour planifier mes sorties mais quoi que je fasse celui détecte bien la montre et les cartes (a priori) mais il m'affiche l'erreur suivante "Produit cartographique valide introuvable" dans la liste des cartes... J'ai essayé de réinstaller BaseCamp, de remettre ma montre en paramètres usine et réinstaller les cartes dessus, de copier les cartes (D1270030A.img, D1270030A.gma, D7235000A.img et D7235000A.gma) vers une disque virtuel, etc. Rien n'y fait, toujours la même erreur. Des idées ?

Merci pour votre aide.

Fenix 5 Plus firmware 13.0
BaseCamp v4.8.9
Mac OS X Catalina 10.15.6
MacBook Pro 2020 13"

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Message par goti73 le Mar 25 Aoû 2020 - 12:55

Bonjour
Je pense qu'il faudrait vider les dossiers des caches de Basecamp sur ton ordinateur.
C'est un problème fréquent, si tu as une erreur qui s'est poduite à l'ouverture de BC avec un produit cartographique donné, ça ne sert à rien de relancer car l'erreur reste dans le dossier de cache de BC tant que tu ne supprimes pas manuellement les fichiers concernés.

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Message par jcorbier le Mar 25 Aoû 2020 - 13:15

En fait, j'ai déjà essayé de purger le dossier ~/Library/Application Support/Garmin aussi, à moins qu'il y ait d'autres endroits planqués pour stocker du cache. Merci en tous cas

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Message par goti73 le Mar 25 Aoû 2020 - 13:29

Sous windows tu as plusieurs dossiers de caches utilisateurs, et il faut vider celui qui correspondant a l'identification du produit. Je ne sais pas où ils sont sur un mac.
J'essaie de retrouver le post qui précisait l'info, sinon un utilisateur de mac va bien te répondre.

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Message par jcorbier le Mar 25 Aoû 2020 - 13:35

Je viens de trouver un dossier ~/Library/Caches/Garmin mais il était vide...

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Message par goti73 le Mar 25 Aoû 2020 - 13:36

J'ai retrouvé, c'est dans le dernier message de ce post
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Edit : Je ne peux pas t'aider davantage, mais au cas où tu n'y arrives pas, j'ai rajouté Mac à la fin de ton titre, pour attirer l'attention des utilisateurs.


Dernière édition par goti73 le Mar 25 Aoû 2020 - 13:47, édité 1 fois

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Message par jcorbier le Mar 25 Aoû 2020 - 13:45

Aaaaaah super, merci. J'essaie ça dès que je peux. J'ai mal cherché sur le forum, il faut croire Smile

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Message par jcorbier le Mar 25 Aoû 2020 - 14:04

Ca a l'air de fonctionner ; BaseCamp est en train de lire les cartes depuis ma montre. Merci beaucoup !

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Message par Monique le Mar 25 Aoû 2020 - 16:34

Bonjour,

J'ai copié la procédure pour vider les caches de BaseCamp en Note ici (elle sera plus facile à retrouver) : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
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Message par jcorbier le Mar 25 Aoû 2020 - 16:47

C'est une bonne idée ! Merci !

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Message par goti73 le Mar 25 Aoû 2020 - 17:18

Oui, et c'est effectivement ce qu'on aurait dû faire depuis longtemps.
Donc si c'est résolu, merci de l'indiquer Very Happy
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Message par jcorbier le Mar 25 Aoû 2020 - 17:21

C'est effectivement résolu. Merci !

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