Non détection par le PC

par **ledisciple** Jeu 31 Oct 2013 - 8:40

Bonjour

Je me suis permis de m'inscrire sur ce forum, car je n'ai pas trouvé de réponse.

Voilà, je possède un nuvi 2545 lm. J'en suis très content, très bon GPS.

Le problème, c'est que depuis quelque temps, le GPS ne veut se faire détecter par le pc.

Ce que j'ai essayé :
Vista - Win 7 - Firefox - opera - IE 8 et 10.
Le GPS n'apparait pas dans le panneau de configuration.
J'ai fait un hard reset comme indiqué sur ce forum.
J'ai passé le GPS en massage storage.
J'ai essayé 4 ports USB différents.

Ais-je oublié quelque chose ? scratch

Merci d'avance beaucoup pour votre aide, car sinon je ne vois pas comment mettre mes cartes à jour.

par **André Marc** Jeu 31 Oct 2013 - 9:11

Bonjour,
La première des choses à faire, c'est d'essayer avec un autre cable USB. Si le problème persiste, alors ok, il faut voir plus loin. Mais déja faire ça avant le reset et autre.....

Bonne journée
André Marc

par **ledisciple** Jeu 31 Oct 2013 - 9:16

Merci pour votre réponse.
oui, mais le GPS se recharge bien, donc le câble est bon non?

par **André Marc** Jeu 31 Oct 2013 - 10:32

Oui, apparemment le cable semble bon, mais essaye quand un autre cable, et après si ton souci persiste, branche un autre périph pour savoir si ta sortie USB le détecte. Dans ce cas là si ton périph est détecté, c'est bien ton Gps qui a un Pb et on verra.

Courage...
André MArc

par **ledisciple** Jeu 31 Oct 2013 - 10:34

Comment puis-je trouver un autre câble? Et sinon je suis sur de ma sortie USB, car j'y branche régulièrement une clef qui est parfaitement détectée.

par **ledisciple** Jeu 31 Oct 2013 - 12:37

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]" />

Le câble est bon, car j'ai réussi à optenir ceci
De plus quand je tente la méthode de laisser appuyer sur power, il apparait quelques secondes dans le panneau de configuration, mais disparait.

par **Luc54** Jeu 31 Oct 2013 - 12:44

Bonjour,

Essaie de réinstaller les pilotes USB Garmin => [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

par **ledisciple** Jeu 31 Oct 2013 - 12:48

Luc54 a écrit:Bonjour,

Essaie de réinstaller les pilotes USB Garmin => [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Fait sans succès

par **ledisciple** Jeu 31 Oct 2013 - 13:50

C'est extrêmement bizarre. Lorsque je laisse mon doigt appuyé sur la partie en haut et à gauche de l'écran + sur le bouton power, le GPS est détecté quelques secondes puis plus rien.

Bon, j'ai appelé le SAV qui m'ont dit de renvoyer l'appareil. Le petite soucis, c'est qu'il y a 3 numéro différents inscrit sur et dans le GPS. C'est lequel le numéro de série?

Derrière l'appareil, j'ai quelque chose qui commence par s/n en dessous, j'ai M/N puis , j'ai l'id dans l'appareil.

Merci !

par **Luc54** Jeu 31 Oct 2013 - 14:53

ledisciple a écrit:... C'est lequel le numéro de série ?

C'est S/N : xxxxxxxxx (Serial Number) Cool

par **ledisciple** Jeu 31 Oct 2013 - 15:03

Merci !
Affaire à suivre ... donc non résolue pour le moment.

j'ai complété le questionnaire et reçu le RAM de chez GARMIN. Il faut que je renvoie le GPS à mes frais?

par **Luc54** Jeu 31 Oct 2013 - 17:48

ledisciple a écrit:... Il faut que je renvoie le GPS à mes frais ?

Oui !

par **ledisciple** Jeu 16 Jan 2014 - 8:35

Luc54 a écrit:
ledisciple a écrit:... Il faut que je renvoie le GPS à mes frais ?
Oui !

On peut se faire rembourser ...

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:
3. Envoi de produits défectueux
Un n° RMA est nécessaire. Afin d’obtenir votre n° RMA, veuillez contacter notre support téléphonique au 01 55 69 33 99 (appel non surtaxé). Ce n° RMA doit être inscrit à coté de l’adresse en gros et lisible sur le colis et sur papier libre dans le colis avec une copie de la facture, n° de téléphone à jour, vos coordonnées. L’appareil défectueux doit être envoyé en port payé seul ou avec ses accessoires en fonction de la panne constatée. Si l’appareil est sous garantie, les frais de port seront remboursés au client sur demande de celui-ci et présentation d’une facture originale du transporteur sous un délai de 1 mois à réception du produit. Ceci pour un montant maximum de 9 euros TTC. Si l’appareil est hors garantie, les frais de port ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.

Bonjour
J'ai donc renvoyé le GPS à l'adresse indiqué. Le suivi du coli par la Poste indique qu'il a bien été reçu. J'ai vu qu'il y avait un délais de 15 jours pour la réparation.
Y a t-il un site ou je peux suivre la réparation avec mon code rma?

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