[résolu]Microsoft .NET Framework et Garmin BaseCamp

2018-10-06 Je tente de télécharger la dernière mise-à-jour de BaseCamp. Le processus démarre mais s’arrête soudainement. Après quelques essais infructueux, je désinstalle BaseCamp, passe Ccleaner et relance l’installation de BC qui s’arrête après quelques secondes. ‘’ Impossible d’installer BaseCamp. Pour plus d’informations, consultez le fichier Journal. 0x80070643 Erreur irrécupérable lors de l’installation.’’
Je m’adresse alors au service support de Garmin qui me fait pour réponse que Microsoft .NET Framework est le fondement des programmes de Garmin et que si une erreur se produit lors d’une installation, le problème doit être résolu avant que le programme puisse être utilisé.
On précise que Gamin BaseCamp requiert la version 4.6 de Microsoft .NET Framework
Le spécialiste Garmin me suggère d’utiliser Microsoft's .NET Framework Repair Tool et que si le problème persiste de me référer à Microsoft.
Je procède à la réparation et comme le téléchargement de BC s’interrompt toujours, je contacte Microsoft. La technicienne procède à une réinstallation de Widows10. Elle quitte avant la fin de l’installation me disant de la recontacter si le problème n’était pas résolu après cette manœuvre.
La mention ‘’ 0x80070643 Erreur irrécupérable lors de l’installation.’’ apparaît toujours. J’ai relancé Microsoft et suis toujours dans l’attente d’une réponse.
Pendant ce temps, comme je désire m’inscrire au Forum Sorcière Monique, je réponds aux exigences: lecture, mise à jour logicielles et cartographiques, téléchargement de la boite à outils du Garministe etc.
Et surprise, en mettant à jour mon Montana 680, BaseCamp se télécharge spontanément ! Je télécharge aussi Garmin Communicator Plug-in sans soucis.
Je déchante rapidement lorsque les téléchargements de Garmin POI Loader, WebUpdater, et de BaseCamp 4.7.0 génèrent : Échec de l’installation. Erreur 0x80070643
Je suis un utilisateur informatique très moyen. J’ai tout de même fait une recherche Google sur 0x80070643. Ouf! On y trouve de tout et son contraire : des YouTube, des entreprises qui offrent leur logiciel, des particuliers qui offrent des recettes maison. J’ai essayé ce qui m’apparaissait le plus inoffensif sans résultat.

En parcourant le Forum de Sorcière Monique pour compléter mon inscription, j’ai compris qu’il y avait, parmi les membres, des gens qui auraient peut-être la solution à mon problème. Voilà où j’en suis.
Merci à l’avance

Voir le sujet ci-dessous :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Dans le 1er post du sujet, Monique a rajouté le lien de la solution proposée par Garmin Belgique pour désinstaller proprement Basecamp

Bonjour,

Il serait peut-être préférable que tous les logiciels de Garmin installés sur ton PC soient désinstallés avec Microsoft fix-it (suivre le lien donné par michle38 ci-dessus). Ensuite seulement, les réinstaller un par un. Pour BaseCamp, installer la version 4.6.2 et refuser ensuite la MAJ en version 4.7.0.

Bonjour Michel et Monique,
Malheureusement, les procédures d'utilisation des solutions de réparation rapides ne sont plus accessibles dans leur forme originale. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Pour Windows10, il faut faire Démarrer, Paramètres, Mise à jour et sécurité, Résoudre les problèmes et j'ai fait le choix de Windows Update.
J'ai lancé l'utilitaire qui a trouvé trois problèmes et en a résolu deux. Le troisième, la corruption de la base de données Windows Update a requis une opération distincte. À suivre. Je vous tiens informés. Merci.

Pour W10, il est indiqué de télécharger directement :

Windows 10 - Téléchargez l'application directement depuis le lien: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], comme l'a écrit Radisson, le lien en question conduit désormais à une autre page (celle qu'il indique ci-dessous) :

Radisson a écrit:Malheureusement, les procédures d'utilisation des solutions de réparation rapides ne sont plus accessibles dans leur forme originale. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Sur cette nouvelle page, on peut lire :

Microsoft a écrit:Les solutions de correction de fichiers Microsoft ne sont plus prises en charge ou disponibles pour téléchargement.

Monique,

Ok, je pensais que c'était que le premier lien qui ne convenait pas pour W10 car le 23 octobre 2018 la solution marchait encore si on en juge par le post de @iric :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Il convient donc peut-être de modifier l'information donnée dans "gros plantage basecamp"

Il convient donc peut-être de modifier l'information donnée dans "gros plantage basecamp"

C'est fait.

Si ma compréhension est bonne, la mise-à-jour de Windows était impossible puisque le Service Pack 3 pouvait être téléchargé, mais pas installé et générait la mention ‘’ 0x80070643 Erreur irrécupérable lors de l’installation’’ et la mise-à-niveau était nécessaire pour installer BaseCamp.
J’ai contacté Microsoft. Les techniciens sont peu bavards et mes connaissances informatiques sont trop limitées pour comprendre les manipulations faites à distance sur mon ordi. Et ça n’a pas été facile : au sommaire, sur 3 jours, 3 techniciens et environ 6 heures d’intervention.
J’ai réinstallé BaseCamp v. 4.6.2 comme suggéré par Monique. Et ça marche!  
J’ai trouvé ce lien :  https://openmtbmap.org/tutorials/basecamp-4-7-0/ qui explique que le bug de BaseCamp 4.7.0 serait attribuable à MapInstall 4.2.0 qui l’accompagne.
Merci à Monique et Michel.

Merci pour cette explication.
J'en ai indiqué le lien sur le sujet "Gros plantage de BaseCamp" de @iric.
Je note ce sujet comme étant résolu.