Nüvi 2340 LMT - Trajets planifiés dupliqués à l'infini

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Message par Gaby-Jo le Mar 14 Oct 2014 - 10:45

Bonjour,

J'ai fait 2 mises à jour récentes de mon GPS, la dernière le 14 octobre 2014 et je constate un bug.

Je planifie un trajet et lorsque j'ai terminé le trajet se trouve dupliqué à l'infini jusqu'à saturation de la mémoire du GPS. Le nombre de trajets dupliqués varie selon la mémoire disponible. Lorsque je supprime un trajet toute la série est supprimée.

En outre ce matin, le GPS à mis 10 minutes pour l'acquisition des satellites ce qui n'était jamais arrivé.

Que faire pour retrouver le fonctionnement de l'appareil ?
Merci d'avance pour votre aide, je m'adresse aux spécialistes en premier.

Bien cordialement

Gaby

Gaby-Jo
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Message par Luc54 le Mar 14 Oct 2014 - 11:54

Bonjour,

Un [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] me semble indiqué... Wink
Luc54
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Message par houchka le Mar 14 Oct 2014 - 13:07

Bonjour,
J'ai eu ce même problème il y a plusieurs mois.
J'avais demandé des conseils sur ce forum sans trouvxer de solution malgré la compétence reconnue de certains.
A ce jour, mon 3790 LMT a toujours ce bug .
J'ai depuis 2 mois décidé de revenir chez TomTom un Go 6000 qui me donne entière satisfaction.
Solution radicale pour un problème insoluble.

houchka
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Message par Sixun le Mar 14 Oct 2014 - 13:30

Bonjour
As tu essayé d exposer le problème au support garmin ?
Sixun
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Nüvi 2340 LMT - Trajets planifiés dupliqués à l'infini Empty Re: Nüvi 2340 LMT - Trajets planifiés dupliqués à l'infini

Message par Gaby-Jo le Mar 14 Oct 2014 - 13:47

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Bonjour,

Un [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] me semble indiqué... Wink

Bonjour Luc54,

Master Reset effectué et à la création d'un trajet il se multiplie de nouveau à l'infini.
Cela n'est pas suffisant.
Que faire d'autre ?

Merci d'avance

Gaby

Gaby-Jo
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Message par Luc54 le Mar 14 Oct 2014 - 17:55

...

@ Gaby-Jo : refaire la mise à jour firmware avec WEBUPDATER dans un premier temps...

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Tout cela évidemment SGDL... Wink
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Nüvi 2340 LMT - Trajets planifiés dupliqués à l'infini Empty Re: Nüvi 2340 LMT - Trajets planifiés dupliqués à l'infini

Message par houchka le Mer 15 Oct 2014 - 0:07

Bonsoir,
Oui, j'ai posé la question au support Garmin qui m'a répondu que ce problème serait peut-être réglé lors de la sortie d'une hypothétique prochaine mise à jour. Que j'attends toujours.
J'ai aussi réinstallé la même version, mais ça n'a pas réglé le problème.

houchka
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Message par Gaby-Jo le Mer 15 Oct 2014 - 9:05

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:...

@ Gaby-Jo : refaire la mise à jour firmware avec WEBUPDATER dans un premier temps...

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Tout cela évidemment SGDL... Wink


Bonjour Luc54,

Mise à jour 3.70 réinstallée avec Webupdater et sans résultat, le trajet que je crée se multiplie toujours à l'infini.
Une autre idée ?
Merci pour ton aide.

Gaby

Gaby-Jo
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Message par Monique le Mer 15 Oct 2014 - 10:36

Bonjour,

A tester : d'abord brancher le GPS au PC et supprimer les fichiers ".trip" du dossier \.System\Trips puis voir ce que cela donne une fois le Nuvi débranché et redémarré puis, au besoin, refaire un Master reset.
Voir ce sujet récent qui y correspondrait : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Monique
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Message par Gaby-Jo le Jeu 16 Oct 2014 - 15:22

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Bonjour,

A tester : d'abord brancher le GPS au PC et supprimer les fichiers ".trip" du dossier \.System\Trips puis voir ce que cela donne une fois le Nuvi débranché et redémarré puis, au besoin, refaire un Master reset.
Voir ce sujet récent qui y correspondrait : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bonjour Monique,

J'avais lu ce sujet et fait le master reset sans résultat. Comme demandé ci-dessus, j'ai supprimé tous les fichiers .trip, redémarré et fait un master reset.
Je crée un trajet et il se multiplie toujours à l'infini.
Je ne sais plus quoi faire.
Merci pour les idées qui pourraient m'aider.
Bien cordialement

Gaby


Gaby-Jo
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Message par Gaby-Jo le Dim 19 Oct 2014 - 18:47

Bonjour à toutes et tous,

Je précise que le GPS connecté à l'ordinateur, il n'y a qu'un seul fichier qui apparait dans le dossier \Trip.

Lorsque j'allume le GPS, dans le dossier Trajets planifiés : je vois mon trajet multiplié et la touche + en haut à gauche est grisée, signe que la mémoire est saturée.

La mise à jour logicielle par webupdater et le Master Reset (effectué à plusieurs reprises) n'ont pas solutionné le problème.

Que faire ?
Appeler Garmin ?

Merci pour vos réponses. Bien cordialement.

Gaby

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Message par Monique le Dim 19 Oct 2014 - 21:26

Bonjour,

Puisque ces manips n'ont pas résolu le problème, il vaut mieux effectivement appeler Garmin.
Monique
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Message par Gaby-Jo le Lun 20 Oct 2014 - 15:16

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Bonjour,

Puisque ces manips n'ont pas résolu le problème, il vaut mieux effectivement appeler Garmin.


Bonjour à tous,

J'ai appelé Garmin qui m'a indiqué une méthode différente pour le Master Reset :

Sur le Menu Principal:

   Cliquez sur "Afficher Carte" puis en Bas sur "Vitesse"
   Maintenez avec votre pouce en haut sur N O km/h entre "Trajet A et Trajet B
   Une page s'affiche (Diagnotic Page)
   Cliquez sur Clear All User Data
   Voulez vous supprimer toutes les données Utilisateurs( OUI)
   le GPS redémarre et vous demande en fin de choisir votre pays ( défilez et choisir la France)
   et derrière accepter les condition de navigation

Puis connectez le GPS à l'ordinateur et faites une mise à jour du software en suivant ce lien  http://www8.garminfrance.com/support/logiciel/telecharger.php?id=33
Pour plus d’informations merci de bien vouloir nous rappeler au 01 55 69 33 99  où un conseiller technique répondra à votre demande.


Mais, le problème subsiste, le trajet planifié se duplique à l'infini, sature la mémoire. Nouvel appel à Garmin et le diagnostic est "Bug logiciel, retour du produit".

Je serais le seul à signaler ce bug ?

Cordialement

Gaby

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Message par Sixun le Lun 20 Oct 2014 - 15:25

Bonjour
En effet tu dois etre le seul ou disons qu a ma connaissance, c est la première fois que cette anomalie est signalée aussi sur le forum
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Message par houchka le Lun 20 Oct 2014 - 20:44

Bonsoir à toutes et à tous,
Eh bien non tu n'es pas le seul à avoir signalé ce problème et je crois bien être le premier à l'avoir signalé il y a quelques mois. Depuis je supporte ce bug car Garmin m'avait répondu que ce serait corrigé avec la prochaine mise à jour, qu'on attend toujours.
Pour me consoler, je me suis acheté un TomTom Go 6000 et je ne regrette pas.

houchka
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Message par Sixun le Lun 20 Oct 2014 - 22:53

Bonsoir
Vous vous sentirez moins seul comme ca :-)
Petite question : avez vous la même version firmware
Sixun
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Message par Jamas le Lun 20 Oct 2014 - 23:57

Bonjour,

Pourquoi ne pas faire un downgrade (retour à une version du firmware antérieure)?
Il y a un tuto sur le forum pour le faire: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Jamas
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Message par houchka le Mar 21 Oct 2014 - 0:49

Bonjour à tous,
On n'a peut-être pas la même version du firmware, ni le même modèle mais on a le même problème provoqué par une mise à jour en ce qui me concerne la 5.

houchka
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Message par Monique le Mar 21 Oct 2014 - 7:56

Bonjour,

@houchka : Dans le cas de calmin avec son Nuvi 2460LMT (lien dans mon message du 15 octobre), il ne s'agissait pas d'une mise à jour mais d'une mauvaise manipulation de sa part (fichiers ".trip" effacés pour faire de la place sur son GPS).

[EDIT] Je viens de relire le sujet en entier et je constate que Gaby-Jo ne précise pas si les 2 mises à jour récentes qu'il a effectuées sont des MAJ du software ou de la cartographie (ou des 2).
- S'il s'agit de celle de la cartographie, il est possible que Garmin Express ait voulu faire de la place pour installer les cartes dans la mémoire interne et, de ce fait, qu'il ait supprimé des fichiers importants (ce ne serait pas la 1ère fois). Cela voudrait dire aussi que la mémoire interne est (presque) saturée et qu'il serait bon de recommencer la MAJ des cartes en la plaçant sur une microSD.
- S'il s'agit de celle du software, d'accord avec Jamas, un "downgrad" pourrait peut-être résoudre le problème.
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Message par Gaby-Jo le Jeu 20 Nov 2014 - 14:55

Bonjour à toutes et tous,

Je reçois ce jour la réponse du SAV GARMIN  :

- panne décrite constatée ,
- on crée une planification de trajet et le GPS le multiplie,
- remise en état impossible,
- devis (69,85 €) pour un échange hors garantie.

J'ai donc appelé GARMIN qui me propose un GPS 2340 LMT neuf et avec une garantie d'un an au prix de 69,85 €

Il m'a été expliqué qu'un fichier du module manque peut être lors d'une fausse manipulation (et c'est exclu) ou lors d'une mise à jour.

Qu'en pensez vous ?
Merci d'avance pour vos avis éclairés.
Bien cordialement

Gaby

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Message par Monique le Ven 21 Nov 2014 - 17:43

Bonjour,

Ce doit être un GPS NOH/refurbished (remis à neuf par Garmin) car le 2340LMT n'est plus commercialisé. Le prix me semble raisonnable pour un GPS "LMT".
Monique
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Message par Gaby-Jo le Ven 21 Nov 2014 - 18:30

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Bonjour,

Ce doit être un GPS NOH/refurbished (remis à neuf par Garmin) car le 2340LMT n'est plus commercialisé. Le prix me semble raisonnable pour un GPS "LMT".

Bonjour,

Garmin m'a indiqué que ce n'est pas un GPS reconditionné après retour utilisateur mais du matériel qui sert de test.
Les fêtes approchent et je pense prendre cette option. Il y aura d'autres cadeaux à faire.
Cordialement

Gaby

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Message par grand'pa_33 le Mer 1 Juil 2015 - 1:20

bonjour Gaby
Je ne sais si depuis novembre le problème est résolu . Pour ma part , j'ai eu le même problème avec mon garmin 2460 LMT et j'ai trouvé une solution que je viens d'exposer ici :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
mais je ne sais pas si c'est valable pour un 2340
bonne chance

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Message par Gaby-Jo le Jeu 2 Juil 2015 - 8:49

Bonjour grand'pa_33,

Comme je le disais le 20 novembre 2014, Garmin m'a fait savoir que le GPS est non réparable et j'ai obtenu un GPS identique, et à priori neuf, pour 69,85 €.
Je note la procédure qui a fonctionné pour vous.
Bonne journée.
Gaby

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Message par Gaby-Jo le Jeu 10 Sep 2015 - 22:45

Bonsoir,

Le GPS a de nouveau bugé après un dysfonctionnement et les trajets planifiés se dupliquaient. J'ai donc appliqué cette fois la solution de grand'pa_33 :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
En supprimant le dossier \.system\trips on retrouve le mode de fonctionnement normal.
Solution valide sur le 2460 et sur le 2340 LMT.
Cela peut servir à d'autres.
Bonne nuit.
Gaby

Gaby-Jo
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