Pas de satellite sur Etrex - SAV efficace chez Garmin

Bonjour,
Quelle version de f/w as tu ?

Jamas

Merci Jamas. Je ne sais pas ce que c'est que f/w. Je suppose Firmware
J'ai mis a jour la dernière version du Logiciel avec le WebUpdater Garmin
Si c'est çà, je ne savais pas ou on lit le numéro de version.
en faisant "réinstaller", sans aller jusqu'au bout, j'ai pu lire:
software version 3.00.
nota: j'ai fait la mise à jour après l'arrivée de mon problème et çà n'a rien changé
Lomobéré

Voila un fil qui devrait t'aider: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Voir le dernier post entre autres.
Si ça ne marche pas, il va falloir faire un down-grade (retour à la version (n-1))

Voir les versions de f/w pour l'Etrex Legend HCx içi: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Reprendre la version 2.8 et faire une maj manuelle.

Jamas

Le fil est effectivement très intéressant. Merci Jamas.
J’y ai appris pas mal de choses, notamment à lire la version du logiciel installé
Je n’ai toujours pas résolu mon problème, mais une chose m’intrigue :
Après avoir fait comme indiqué - vérifier la version de la mise à jour installée :
Allumer/Réglages/Système/Appuyer sur la bouton "Trouver" (en bas à gauche)/Version logiciel , je trouve :
Version logiciel
3.00
Version Log. GPS
0.00
ID de l'appareil
35..........
Est-ce normal d’avoir une version Log.GPS à 0.00 ?

J'ai téléchargé la mise à jour 3.00, et l'ai ré-installé "manuellement": pareil !
du fait, j'ai téléchargé la version 2.80, et l'ai installé. Ça a écrasé les réglages. j'ai tout en anglais
maintenant j'ai
Software version
2.80
GPS SW Version
0.00
Unit ID
35............
et je n'ai toujours pas retrouvé les satellites !

D’autre part, j’ai essayé le hard-reboot en appuyant en même temps sur :
la souris(verticalement)/Page/Allumer. Rien ne se passe.
Décidemment, Je ne suis pas très doué …

Bonjour,

version 0.00 de la puce GPS: Ca ne sent pas bon.

Essaies de nouveau avec Webupdater sinon retour à la case SAV.

Jamas

PS: @Monique, il me semblait qu'auparavant on pouvait trouver les version des f/W des puces en téléchargement manuel ?

Bonjour Jamas,

Sur mon eTrex Legend HCx, la version "log. GPS" est la 2.80 qui semble correspondre au chipset M2 (MTK) :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Voir pour le tableau récapitulatif des chipsets là :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bonjour Jamas et Monique
J'ai téléchargé GPSChipsetTypeM2_RegionFile__280.rgn
Mais je ne sais pas quoi en faire. çà ne s'ouvre pas, ni directement, ni avec Mapsource.
Et je ne comprend pas pourquoi ce truc a disparu soudainement.
Un petit coup de baguette magique ?
Lomobéré

Cela ne se transfère pas ainsi. Une fois l'eTrex branché au PC, il faut faire glisser le fichier GPSChipsetTypeM2_RegionFile__280.rgn avec la souris sur le fichier Updater.exe (tu dois pouvoir trouver ce fichier "Updater" avec les fichiers des mises à jour téléchargées).

Bonsoir et merci pour votre aide et votre patience.
J'ai essayé de faire glisser GPSChipsetTypeM2_RegionFile__280.rgn sur
l'Updater.exe de la version 3.00. Pas de changement
J'ai essayé de le faire glisser sur l'Updater de la version 2.80 et là çà me dit çà:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Là, je suis désespéré ! Lomobéré

Ré-essaies avec Webupdater en automatique (version 3.0.)
Webupdater devrait détecter une version 2.8 et tenter un upgrade.

Si ça ne marche pas, restera le SAV.

Jamas

Trouvé ça dans les FAQ's Garmin:

If the eTrex is not responding correctly, for example it is not receiving a satellite signal, it may be necessary to perform a master reset.
1. Turn off the device
2. Press PAGE, ENTER and POWER.
3. You will see a message on the screen that says "Do you really want to erase all user data?". Select Yes.
4. The device will now reboot, leave it with a clear view of the sky for 30 minutes to acquire the satellite almanac.

Jamas

Bonjour,
OK, j'avais essayé ce truc mis par ChristopheD dans le fil que tu m'avais indiqué:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
mais je n'avais pas réussi. Je n'avais pas vu qu'il fallait d'abord éteindre mon etrex.
J'ai réessayé. Pas facile "d'accrocher" la triple commande, mais on finit par y arriver,
et c'est effectivement possible d'écraser les données utilisateur.
Le GPS n'affiche toujours rien de plus. J'ai décidé de le laisser dehors, sous les
étoiles pendant une demi-heure, comme conseillé. Je l'ai laissé 3/4 heures.
On ne me l'a pas volé, tant mieux ! Mais çà ne marche toujours pas. Je le remets en français
je relis la version: toujours logiciel 3.00 GPS 0.00 Désespérant !
Bon, un dernier essai en glissant le fichier du chipset sur l'Updater version 3
j'ai le même message que celui reproduit au message précédent
Un petit coup de WebUpdater, pour voir. Là çà met longtemps avant de trouver le périphérique
Il me dit que la version est déjà installée. Tant pis, je la ré-installe. On n'est plus à çà près.
C'est finit. çà me propose d'installer "GPS Chipset Type M2 (Région File)".
Tiens, çà me dit quelque chose ! Je coche la case et je fais "suivant"
çà charge jusqu'à 14% terminé(s), 38 seconde(s) restant(s) et çà me re-balance le message
déjà vu: Le périphérique Garmin ne répond pas, etc.... puis: Transfert annulé
Bon, je n'ai plus que le SAV. Le problème , c'est qu'il est impossible à joindre !
ni par téléphone, ni par email, ni par fax (pas de réponses).
Il n'y a pas de SAV chez GARMIN
Lomobéré

Bonjour,

Il est vrai que c'est la période des vacances, que Garmin France vient de déménager et qu'il y a eu le bug des Nuvi 765, ça fait beaucoup pour le même SAV.

Lomobéré a écrit:
Le périphérique Garmin ne répond pas, etc.... puis: Transfert annulé

Bonjour,

A tout hasard, ton PC est-il sous Vista ?

Cordialement

Daniel

Bonjour,
Mon ordinateur est sous XP
Lomobéré

Bonjour,

A tout hasard, essaies de recharger les drivers USB: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]


Jamas

à défaut d'avoir trouvé une solution, et d'avoir pu joindre le SAV (çà c'est quand même un comble !)
j'ai renvoyé mon Etrex ce vendredi chez Garmin en recommandé avec AR: coût 11.20 Euros.
On va bien voir s'ils arrivent à se faire pardonner. Le chrono est parti... Merci à tous

Reçu ce jour 11/8/9 mon Etrex renvoyé le 24/7/9. Pas d'explications sur la panne et le remède ... Mais je suis content. A la première mise en route, il capte les satellites. Il est revenu avec une version logiciel 2.90 et GPS 2.80 et ce n'est plus le même ID Instr. C'est peut-être un autre GPS, en échange ?!. Je vais l'essayer de façon plus complète demain. Si je ne donne pas suite, c'est que c'est bon ! Il y a donc un service après-vente chez Garmin, le seul problème est qu'ils sont injoignables. Rendons à César ..... Ils sont efficaces !

Bonjour,

Quand un Nuvi 760 m'a été renvoyé en échange de l'autre (batterie HS), il y avait une feuille de livraison dans la boîte avec une explication dans la colonne "Désignation" et au-dessous le numéro de série du GPS que le SAV m'a renvoyé. Tu n'as pas trouvé cette feuille ?

Oui, tu as raison. Dans l'euphorie du moment, je n'avais pas vu qu'il était inscrit entre autre, dans "désignation": Remise en état impossible, Echange sous garantie "Normal". Je l'ai testé un peu aujourd'hui (sur une géocache). Il fonctionne ! Forcément, il est neuf ! J'espère que le défaut du premier est un "coup de malchance". En toute circonstance, il faut retenir le bon coté des choses. J'ai appris pas mal de chose sur mon GPS, grace au forum. Je crois que je vais continuer à y "farfouiller" pour y trouver toutes les bonnes combines qui tiennent un peu de la .... sorcellerie .... non ?. Merci Monique

bonjour a tous voila que de faire un autre post pour le même problème identique j'ai fait tous se qui a était dit et je peut pas installer le fichier GPSChipsetTypeM2_RegionFile__280.rgn a cause de l'erreur au moment de l'installation l'option d'interface du GPS sur GARMIN ou sur " HOTE, bref mon gps a 1an et demi donc la garantie c'est fichu ou depuis 2009 existe t'il une nouvelle astuce merci

syl02 a écrit:.../... mon gps a 1an et demi donc la garantie c'est fichu ou depuis 2009 existe t'il une nouvelle astuce merci

Bonjour,

C'est 2 ans la garantie chez Garmin France, donc tout n'est pas perdu.
Appelle le SAV Garmin.

Jamas

2 ans bon ben je sais se qui me reste a faire merci

un petit passage pour vous dire que le gps était parti en sav hier le gars de chez garmin bien sympa retour dans 15 jour 3 semaines a bientot

Bonjour,

Tu pourras nous dire ce qui est noté sur la feuille de dépannage quand il reviendra.

pas de problème

bonjour a tous , j'ai reçu aujourd'hui mon nouveau gps et sur la feuille qu'il mon mit avec il y a pas grand chose d’écrit tu veut savoir quoi exactement monique

Bonjour,

J'aimerais savoir ce qui est écrit pour justifier l'échange (l'envoi du nouveau).

PS : Va sur ton compte myGarmin pour vérifier si le SAV a bien remplacé le numéro de série de ton ancien eTrex par celui du nouveau.

je n'ai pas de compte my garmin , mais sinon sur la feuille il ont ecrit sa
Repair of etrex legend hcx
repair completed under warranty
item no :010-00629-01
item description:etrex legend hcx GPS atlantic
serial no Returned:XXXXXXXXX

voila se qui avait en dessous de designation

Merci, ce n'est donc pas un échange mais une réparation.
J'ai effacé le N° de série de ton eTrex, il vaut mieux ne pas l'afficher.

Comment se fait-il que tu n'aies pas de compte myGarmin ? Ton eTrex n'est pas enregistré ?

tu croit qu'il l'ont réparer pourtant moi il m'avait l'air bien plus neuf que mon ancien et pour l'etrex non je lai jamais enregistrer pour mes cartes je me sert de sa [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bonjour,

Tu peux savoir si c'est un neuf si tu connaissais le N° de série de celui que tu as envoyé au SAV (il était peut-être écrit sur la facture d'achat), il suffit de regarder sur l'eTrex actuel si c'est encore le même numéro.

syl02 a écrit:tu croit qu'il l'ont réparer pourtant moi il m'avait l'air bien plus neuf que mon ancien et pour l'etrex non je lai jamais enregistrer pour mes cartes je me sert de sa [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bonjour,

je ne sais pas ce qu'il en est aujourd'hui, mais il y a quelques années les revendeurs canadiens disposaient de "dummy" (des coques vides) à un coût très faible -moins de $10- => j'imagine que pour Garmin ça ne coûte quasiment rien de remplacer la coque, contrairement à la partie électronique (et même si je crois que dans ce domaine aussi l'échange standard est roi).
À noter au passage que même si l'électronique a été changée, ça ne veut pas forcément dire qu'elle est neuve et que l'ancienne a été jetée: cf par exemple la politique de SAV de certains fabricants de disques durs, mais je ne sais pas si Garmin a la même.

je vient de regarder sur la facture c'est pas écrit par contre quand j'ai appeler garmin la feuille que je devait leur renvoyer avec le gps dessus figurer le code article et le numéro SRR référence sont identique avec la facture qu'il m'ont renvoyer , donc peut être que oooops a raison sur le changement de coque , bref je sais pas .

Bonjour,

j'ai acheté un etrex vista HCx y a peu, et depuis sa mise en route il n'a reconnu de satellites que lorsqu'il était branché sur l'ordinateur. En lisant plus haut, j'ai remarqué que mon GPS avait également un logiciel GPS version 0.00.
J'ai téléchargé le GPSChipsetTypeM2_RegionFile__280.rgn, puis j'ai réessayé avec WebUpdater de Garmin. Le logiciel a trouvé le Chipset, et a proposé de l'installer, et j'ai reçu un avertissement sur le chargement qui devait être suffisant sous peine de plantage et de SAV obligatoire. J'ai donc fermé la fenêtre, débranché mon gps pour vérifier, rebranché, relancé WebUpdater, qui n'a pas retrouvé le chipset. J'ai retéléchargé le chipset, relancé Webupdater, mais de nouveau rien.

Il y a t il une solution ?

Berlue a écrit:Il y a t il une solution ?

Bonjour,
J'en vois une: retour SAV Garmin!

Jamas

Bonjour,

j'ai réessayé aujourd'hui webupdater, qui a cette fois bien trouvé le chipset, je l'ai installé, puis je suis sortie pour essayer une acquisition, mais malgré un ciel complètement dégagé, il n'a rien reçu. Je vérifie la version du logiciel : 0.00. Comme si il n'y avait eu aucune mise à jour de faite.
Je viens de le rebrancher sur l'ordinateur : il capte les satellites, et a de nouveau la version du logiciel 2.80 du chipset.

Il y a t il une explication ? Peut être un moyen d'enregistrer sur la carte mémoire le chipset (?) ?

Bonjour,
Donc c'est réglé. merci saint Garmin!

Jamas

Jamas a écrit:Donc c'est réglé.

Bonjour, je doute relis.

Effectivement Denis, il ne fonctionne que lorsqu'il est connecté à l'ordinateur, lorsque je l'allume en extérieur, le chipset ne fonctionne pas.

Pas d'autres idées que le SAV ?

Berlue

Berlue a écrit: Pas d'autres idées que le SAV ?

Berlue

Bonjour, une changer les piles.

DENIS a écrit:

Bonjour, une changer les piles.

J'ai essayé, mais rien n'y fait ...

pas le même problème que moi mais a tu essayer le hard reset sinon ben appel le sav

Suite à un accident stupide , j'ai du renvoyer mon Etrex (hors garantie) au SAV Garmin. Comme promis moins de trois semaines ont suffi pour régler le problème. Moyennant 100 euros pour la réparation, le SAV m'a renvoyé un neuf. Je lorgnais déjà sur l'Etrex 30 on verra plus tard peut être Noël?
merci Garmin pour la prise de décision.

Bonsoir,

Merci de ce retour positif car les forumeurs ont tendance plutôt à poster quand ça va mal et rarement quand le SAV remplit parfaitement ses fonctions id est: service après vente!
Il faudrait peut être changer le titre du fil d'ailleurs?

Jamas

Jamas a écrit:Il faudrait peut être changer le titre du fil d'ailleurs?

Bonjour,

C'est fait. J'ai remplacé "Pas de SAV chez Garmin" par "SAV efficace chez Garmin".