Basecamp ne se ferme pas

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Message par Gone le Lun 6 Mai 2019 - 22:45

Bonjour;
Impossible de fermer basecamp normalement.
J'ai un message l'application ne répond pas et e suis obligé de forcer l’arrêt.
j'ai réinstallé bascamp, idem.
même problème sur 2 PC win 10 à jour version original à partir de Microsoft
Quelle solution
Merci

Gone
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Message par goti73 le Mar 7 Mai 2019 - 10:08

Bonjour
Ça s'est produit brusquement alors que tout allait bien ou tu viens juste d'installer BC sur tes pc ?
Il s'agit de quelle version de BC ?
Tu n'avais pas eu d'autre version installée avant ?
Tu as des cartes installées sur ton pc ?

Quand tu dis que tu désinstalles, est ce que tu es sûr d'avoir tout supprimé, y compris les répertoires de Basecamp et Mapinstall dans    Users\AppData\Local\Garmin et dans Users\AppData\Roaming\Garmin

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Message par Gone le Mar 7 Mai 2019 - 11:35

Bonjour
Carte 2019.3 et globale.
Sur mon PC de bureau, Basecamp 4.70 est installé depuis 05/2018 et depuis plusieurs mois j'ai le problème.
sur mon PC portable je viens de refaire une installation 4.70par dessus une ancienne version. problème identique ancienne et nouvelle version, mais je n'avait pas tous supprimé.
Précisément.
Si j'ouvre Basecamp, je ne fait rien, il se referme sans problème.
Si je fait que consulter, il se referme normalement
Si je crée un programme, impossible de fermer normalement Basecamp, je dois forcer la fermeture.
A l'ouverture de Basecamp, j'ai une fenêtre Initialisation de Basecamp, Impossible de charger les zones suivantes: Fichier de données de liste et je dois cliquer sur corriger.
Merci

Gone
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Message par @iric le Mar 7 Mai 2019 - 11:56

Désinstalle tout et installe la version 4.6.2
@iric
@iric
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Message par Gone le Mar 7 Mai 2019 - 21:33

Bonjour;

J'avais la version 4.62 sur le portable avant de passer à la 4.70 et j'avais le même problème.

Bonne soirée

Gone
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Message par jeancap_31 le Ven 24 Mai 2019 - 15:09

Bonjour,
J'ai le même problème à la fermeture de BC, il faut que j'utilise le Gestionnaire des tâches pour fermer BC.
Par contre, j'ai un problème à l'ouverture de BC
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

jeancap_31
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Message par jeancap_31 le Ven 24 Mai 2019 - 15:14

J'appuie sur Corriger et l'ouverture se passe bien
BC version 4.7

jeancap_31
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Message par goti73 le Ven 24 Mai 2019 - 15:33

Bonjour jeancap_31
As tu essayé de vider les dossiers des caches de BC dans C:\Users\AppData\Local\Garmin et C:\Users\AppData\Roaming\Garmin

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Message par jlan030 le Ven 24 Mai 2019 - 15:58

Bonjour,

Une piste de réflexion :

Peut-être un fichier de données gpx endommagé ou corrompu dans la bibliothèque Ma collection de BaseCamp.

A la fermeture de BaseCamp, ce fichier empêche-t-il la sauvegarde automatique de se dérouler normalement ? D'où le message d'erreur ?
Et à l'ouverture, BaseCamp tente une restauration des sauvegardes des données, de leurs répertoires et listes, en proposant l'option "Corriger". Ce dernier message apparaît d'ailleurs quand on a supprimé le ou les  fichiers de sauvegarde AllData.gdb (données) et FolderData.gfi (répertoires et listes) dans les entrailles de BaseCamp.

jlan030
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Message par jeancap_31 le Ven 24 Mai 2019 - 17:44

Bonjour
Goti73
Sous C:\Users\AppData\Local\
J'ai 3 dossiers:
Garmin\BaseCamp\CardProductCache ou \DeviceCache ou ProductDataCache ou TileCache
Garmin_Corp\BaseCamp.exe\4.6.2.0 ou 4.7.2.0
Garmin_Ltd or its Subs\express.exe ou ExpressTray.exe

Sous C:\Users\AppData\Roaming\Garmin
\BaseCamp\Database\4.6\
\BaseCamp\Database\4.7\
mais rien dans les caches

jlan:
comment identifier un gpx endommagé ou corrompu ?

Merci de votre aide
Jean


jeancap_31
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Message par jeancap_31 le Ven 24 Mai 2019 - 18:34

Après une recherche sur l'ordi, j'ai trouvé 4 fichiers Folderdata
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

jeancap_31
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Message par jlan030 le Ven 24 Mai 2019 - 18:45

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:comment identifier un gpx endommagé ou corrompu ?
J'ai pas de solution miracle, mais si le problème est récent essaye d'identifier le ou les derniers itinéraires ou traces importés (voire créés) puis supprime les de Ma collection dans BaseCamp (un par un) et redémarre l'application après chaque suppression.

Après, si le problème est là depuis un moment, il y a la solution de vider complètement la bibliothèque Ma collection et de redémarrer BaseCamp pour voir si le problème persiste. Mais avant, il faut réaliser des sauvegardes :

- Faire une sauvegarde de Ma collection (Fichier -> Sauvegarder).
- Couper et Coller sur le bureau de windows (par exemple) les fichiers : AllData.gdb - AllData.gdb.bak - FolderData.gfi - FolderData.gfi.bak. Ce sont les fichiers des données gpx, des répertoires et listes et la sauvegarde de ces fichiers (.bak).

[Edit 1 : j'ai oublié de mentionner que ces fichiers se trouvent dans C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Garmin\BaseCamp\Database\4.X]
[Edit 2 : Couper au lieu de Copier les fichiers car le but est de supprimer toutes les données de Ma collection]


Dernière édition par jlan030 le Ven 24 Mai 2019 - 19:05, édité 2 fois

jlan030
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Message par jlan030 le Ven 24 Mai 2019 - 18:52

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Après une recherche sur l'ordi, j'ai trouvé 4 fichiers Folderdata
Il y un fichier FolderData.gfi et sa sauvegarde FolderData.gfi.bak en trop.
Supprime les fichiers datant du 08/06/2018, mais avant tu les copies sur le bureau de windows.

jlan030
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Message par jeancap_31 le Ven 24 Mai 2019 - 19:14

Merci,
J'ai supprimé les fichiers 2018 (AllData.gdb - AllData.gdb.bak - FolderData.gfi - FolderData.gfi.bak) et les ai copiés sur le bureau:
BC s'ouvre et se ferme normalement
Est-ce que je peux les supprimer du bureau?
Super
Jean

jeancap_31
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Message par jlan030 le Ven 24 Mai 2019 - 19:25

... Tu avais donc également des fichiers AllData.gdb, datant de 2018, des données gpx et de leur sauvegarde (.bak) dans le même répertoire ?

Oui, si tu retrouves tes waypoint, itinéraires, traces et les répertoires et listes (si tu en avais créé) dans Ma collection de BaseCamp, tu peux supprimer ces fichiers du bureau.

jlan030
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Message par jeancap_31 le Ven 24 Mai 2019 - 19:31

Tu avais donc également des fichiers AllData.gdb, datant de 2018, des données gpx et de leur sauvegarde (.bak) dans le même répertoire ?

Je ne sais pas comment ils se créent, cela doit correspondre à une autre version de BC ?

jeancap_31
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Message par jeancap_31 le Ven 24 Mai 2019 - 19:45

Fausse joie, BC a recommencé

jeancap_31
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Message par jlan030 le Ven 24 Mai 2019 - 19:52

Regarde dans C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Garmin\BaseCamp\Database\4.X, Que vois-tu ?

Ne vide pas la corbeille de windows car les fichiers de 2018, si tu les as supprimés, peuvent-être récupérés.

jlan030
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Message par jeancap_31 le Dim 26 Mai 2019 - 9:59

Bonjour,
C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Garmin\BaseCamp\Database\4.6
C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Garmin\BaseCamp\Database\4.7
Dans chaque 4.x, 4 dossiers que j'ai numérotés ici pour la lecture
1_Adventures: 2 dossier en .adb qui contiennent 4 sous-dossiers Geocache (vide), Thumbnails (vide), TrackSegments (4 éléments de la forme: 01bdfd6c-78ad-48ba-b2d8-2023e10a7278), VideoThumbnails (vide), et 4 éléments data.gdb, metadata.adv, server_metadata.adv, adventure.gpx
2_GeocacheLogs: vide dans les 2
3_Thumbnails: vide dans les 2
4_TrackSegments: 4.6=1446 éléments; 4.7=421 éléments

C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Garmin\BaseCamp\Database\4.7
contient également
AllData.gdb - AllData.gdb.bak - FolderData.gfi - FolderData.gfi.bak

Merci

jeancap_31
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Message par jlan030 le Lun 27 Mai 2019 - 11:18

Bonjour Jean,

Pour la version de BaseCamp 4.7, je suppose que les fichiers de données sont ceux du 24/05/2019 (suivant ton post du 24/05/2019 - 18h34).

Pour confirmer ou écarter la piste d'un fichier gpx endommagé ou corrompu dans la bibliothèque Ma collection, il faudrait que tu réalises la manip suivant mon post de 24/05/2019 - 18h45.
Bien faire les sauvegardes demandées avant les suppressions de fichiers.
Après un redémarrage de BaseCamp, tu dois visualiser dans C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Garmin\BaseCamp\Database\4.7 les fichiers AllData.gdb et FolderData.gfi de taille 1 Ko chacun, correspondant à une bibliothèque Ma collection vide de toute donnée. Les sauvegardes de ces fichiers (.bak) ne sont pas encore créées (car horodatées ou se réalisant à la fermeture de BaseCamp), il est donc normal que tu ne vois pas ces fichiers dans un premier temps.
Réalise 1 ou 2 démarrages successifs de BaseCamp pour constater (ou pas) l'absence du message à l'ouverture.

On ne sait toujours pas si ce problème est récent (suite au(x) dernier(s) itinéraire(s) ou trace(s) importé(s) ou créé(s) ?).
Enfin, avais-tu ce problème avec la version 4.6X de Basecamp qui était installée sur ton PC ?

jlan030
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Message par jeancap_31 le Lun 27 Mai 2019 - 11:49

Bonjour,
Je crois que ça m..de
J'ai supprimé dans 4.7 les fichiers et je les ai mis sur le bureau
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
J'ai ouvert et fermé BC plusieurs fois sans pb et je n'ai rien dans ma collection.
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

4.7 nouveau a l'allure suivante
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Mais je n'arrive pas à récupérer ma sauvegarde qui se trouve ici:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Que faire ?
Merci

jeancap_31
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Message par jeancap_31 le Lun 27 Mai 2019 - 11:50

Mais je n'arrive pas à récupérer ma sauvegarde qui se trouve ici:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

jeancap_31
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Message par jeancap_31 le Lun 27 Mai 2019 - 11:58

C'est bon j'ai restauré le 20/05/2019
Ouvert et fermé plusieurs fois
Je vais voir si les itinéraires depuis le 20/05 ont causé le problème.
Je te renvoie nouvelle image du 4.7
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Merci
Je te tiens au courant
Jean

jeancap_31
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Message par jlan030 le Lun 27 Mai 2019 - 13:26

J'ai ouvert et fermé BC plusieurs fois sans pb et je n'ai rien dans ma collection : normal, le but de la manip est de vider complètement les données de la bibliothèque Ma collection.
4.7 nouveau a l'allure suivante : normal, La bibliothèque Ma collection est vide. Les fichiers de données gpx (AllData.gdb) et des répertoires et listes (FolderData.gfi) sont de tailles de 1 Ko chacun (donc à part quelques lignes de code en début des fichiers, il n'y a rien d'autre dedans). Les fichiers de sauveagarde .bak ne sont pas présents car BaseCamp n'a pas encore exécuté ces sauvegardes automatiquement
Pour retrouver les données du 20/05/2019, il fallait simplement copier les fichiers AllData.gdb et Folderdata.gfi que tu avais sauvegardés sur le bureau de windows et les coller dans le répertoire ad'hoc de baseCamp.
C'est bon j'ai restauré le 20/05/2019
Ouvert et fermé plusieurs fois
Tu ne dis pas si le message d'alerte réapparaît à chaque ouverture de BaseCamp ?

jlan030
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Message par jeancap_31 le Lun 27 Mai 2019 - 13:50

Il n'y a plus de message d'erreur, à l'ouverture.
Fermeture sans pb
Merci

jeancap_31
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