NUVI 2340 LMT Probleme mise à jour [RESOLU mais pas pour S Monique]

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Message par fangps le Sam 14 Mai 2011 - 10:55

Bonjour,

Nouveau propriétaire d'un gps GARMIN NUVI 2340 LMT, j'ai un problème avec cet appareil :

En effet, je n'arrive pas à télécharger et installer la mise à jour des cartes. J'ai envoyé une demande à Garmin par mail
avec le message suivant :

Bonjour,
J'ai acheté un Nuvi 2340 LMT et je n'arrive pas à mettre à jour ma première carte.
1) Le téléchargement se déroule bien
2) La préparation se déroule bien
3) L'installation est stoppée à 3 minutes de la fin, puis elle se relance et, à nouveau à 3 minutes de la fin, elle s'arrête avec le message suivant : "Une erreur inattendue est survenue".

J'ai essayé à trois reprises et, à chaque fois, cela se termine de la même façon.

Merci de bien vouloir me dire ce que je dois faire.


Je n'ai reçu aucune réponse de Garmin, leur sav semble être défaillant, ce qui me fait regretter mon achat.

Quelqu'un du forum aurait-il une idée sur la manière dont je pourrais régler ce problème ? D'avance, merci.

Espérant qu'il vous sera possible de répondre à ma question, je souhaite une bonne journée à toute la communauté

Cordialement

Fangps


Dernière édition par fangps le Lun 23 Mai 2011 - 20:42, édité 1 fois

fangps
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Message par Monique le Sam 14 Mai 2011 - 21:18

Bonjour,

Dans les options d'installation, as-tu choisi d'installer seulement sur le GPS ou bien sur le GPS et sur l'ordinateur ?
Si c'est le 2ème cas, cela peut être provoqué par un manque de place libre sur ton PC ou sur le disque dur où il s'installe (à vérifier). Parfois aussi, c'est un pare-feu ou un antivirus qui bloque l'installation.
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Message par fangps le Sam 14 Mai 2011 - 23:11

Bonsoir Monique,

J'essaye de mettre ma carte à jour en utilisant GarminMapUpdater v.2.6.8 et il n'y a aucune option comme celle que tu précises au démarrage.

Il y a peur-être une manip que je fais mal.

Mais je n'ai pas trouvé de guide utilisateur en français sur le site de Garmin. Seulement anglais et depuis ma première recherche leur site est toujours en maintenance. Et je ne parle pas un mot d'anglais (il y a soixante ans, ce n'était pas courant Neutral )

Peut-être pourras-tu venir à mon secours malgré tout ?

Merci d'avance

fangps
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Message par Monique le Dim 15 Mai 2011 - 7:47

Bonjour,

Ma copie d'écran n'a pas été réalisée en utilisant GarminMapUpdater v2.6.8 mais avec une version précédente, cependant les options d'installation s'y affichent de la même façon :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
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Message par fangps le Dim 15 Mai 2011 - 10:18

Merci pour l'info, Monique,

J'ai, grâce à toi, refait la manip en précisant bien d'installer seulement sur le gps.

Hélas, c'est toujours le même résultat (voir image).

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Sais-tu s'il y a moyen de téléphoner au sav Garmin, et si oui, connais-tu leur numéro de téléphone.

D'avance, merci

fangps
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Message par Monique le Dim 15 Mai 2011 - 10:51

C'est précisé là : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

En attendant lundi, tu peux essayer de relancer en choisissant dans les options "installer sur l'ordinateur uniquement" pour voir si tu obtiens la même erreur. Auquel cas, il faudrait signaler ça aussi au SAV.
Monique
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Message par fangps le Dim 15 Mai 2011 - 11:54

Merci pour tous ces renseignements, Monique.

Je vais faire comme tu le préconises et j'appellerai le sav Lundi.

Passes un bon dimanche.

Je te tiendrai au courant de la suite

fangps
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Message par Lulu54 le Dim 15 Mai 2011 - 14:42

Bonjour,

j'ai rencontré exactement le même pb que fangps lorsque j'ai voulu mettre à jour la carte de mon nuvi 2340LMT. Après plusieurs tentatives j'ai pris contact par e-mail avec l'assistance Garmin qui m'a répondu en me demandant de les contacter par téléphone (uniquement possible en semaine).

Je viens de faire une nouvelle tentative qui finalement a fonctionné:
1- utilisation de GarminMapUpdater avec l'option Installer une copie sur le PC
2- Sauvegarde des données de mon Nuvi sur le PC (en suivant les recos du tutos de Monique), au cas ou ....
3- Effacement des anciennes cartes du Nuvi
4- Lancement de Mapinstall
5- Déverrouillage dans Mapinstall de la carte
6- Installation avec Mapinstall de la totalité de la carte sur le Nuvi.


et la nouvelle carte est maintenant dispo dans mon Nuvi. Bon je ne suis pas un spécialiste et je ne sais pas si cette méthode est tjs efficace (en tous cas un peu stressante lorsque j'ai effacé les anciennes version du Nuvi) , dans mon cas précis elle a fonctionné. Quand à savoir pourquoi la procédure Garmin plante ????

Si ça peut aider !!


Lulu54
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Message par fangps le Lun 16 Mai 2011 - 10:35

Bonjour, Lulu,

Je viens de voir ton message et je t'en remercie.

Je vais appeler le sav Garmin aujourd'hui et si cela ne donne rien j'essaierai ta méthode. Le seul souci c'est que Mapinstall pour moi c'est du chinois. Je ne m'en suis jamais servi. D'ailleurs c'est mon premier Garmin (et j'ai bien peur que ce soit le dernier si je ne règle pas ce problème)

Je te tiens au courant de la suite.

fangps
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Message par emvic le Sam 21 Mai 2011 - 15:50

bjr, je viens d'acheter un 2340 lmt et je me retrouve exactement dans la situation de fangps. j'aimerais connaitre la réponse de garmin sur ce probleme ou c'est seulement pour qu'on les appelle sur un numéro surtaxé.

emvic
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Message par fangps le Sam 21 Mai 2011 - 16:08

Bonjour, Emvic,

Je n'ai pas réussi à régler ce problème avec le sav de Garmin, malgré trois appels très longs (20 min, 40 min, 1 h 30) et la prise en main de mon pc à distance par un technicien de chez eux.

Il devait me rappeler, mais j'attends toujours son appel.

Cela dit, les appels ne sont pas surtaxés, donc tu peux essayer de les appeler (voir le lien de Monique ci-dessus).

Dis-moi si tu arrives à une solution

J'essaierai la solution de Lulu54, mais après avoir réessayé dans quelques temps de faire ma mise à jour par la voie normale.

Bon courage

fangps
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Message par emvic le Sam 21 Mai 2011 - 18:03

merci pour ta reponse fangps mais c'est qmm etrange cette histoire, garmin ne peut pas résoudre ce beug? je vois que tu es sous vista, moi win 7 donc pas un probleme os. je v reessayer la manip.

emvic
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Message par emvic le Dim 22 Mai 2011 - 0:25

rien a faire, j'ai désactivé le pare feu et mon antivirus et j'ai toujours l'erreur a 3 minutes de la fin de l'install. demain j'essayerai sur un autre pc avec un xp pro. apres je fracasse ce gps contre un mur. garmin se fout de nous avec ce model lmt

emvic
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Message par Monique le Dim 22 Mai 2011 - 8:31

Bonjour,

Je comprends ta colère mais, avant de tout casser, essaie la procédure indiquée par Lulu54 un peu au-dessus.
Monique
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Message par emvic le Dim 22 Mai 2011 - 10:45

bjr monique ce gps a 3 jours, je n'ai pas envie de commencer a le bidouiller, lundi j'appelle garmin et ils vont vite récupérer cette daube. quand tu vois que fangps n'a pas pu résoudre le probleme avec le tech de chez eux, c grave.

emvic
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Message par emvic le Dim 22 Mai 2011 - 10:58

j'ai aussi un navman depuis 3 ans et jamais de souci pour les mises a jour. bref j'aurais du rester chez eux. j'attends qmm des news de fangps
bon dimanche.

emvic
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Message par fangps le Lun 23 Mai 2011 - 10:20

Moi aussi, j'ai des regrets.

J'avais un TomTom avant d'acheter ce Nuvi (que j'ai acheté pour bénéficier des mises à jour à vie).

Mais si les mises à jour ne sont pas possibles, cela diminue grandement l'intérêt de l'achat.

Comme je dois partir pendant trois semaines, je ne ferai l'essai de la solution de Lulu51 qu'à mon retour (j'ai peur de tout détruire en faisant cette solution).

J'espère que d'ici trois semaines Garmin aura trouvé une solution à notre problème.

fangps
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Message par emvic le Lun 23 Mai 2011 - 16:14

bjr fangps, je viens de reussir la mise a jour en cochant dans option d'installation : Installer sur l'ordi uniquement et Conserver les fichiers sur l'ordi. ensuite j'ai débranché le gps pendant le telechargement des cartes. avant la derniere etape, il t'invite a rebrancher le gps et l'install se termine sans erreur. c'est ok pour moi. tu me diras si tu as reussi.

emvic
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Message par emvic le Lun 23 Mai 2011 - 16:22

j'ai contolé la version dans le nuvi, c'est bien la CN europe NTU 2012.10 ALL

a bientot

emvic
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Message par fangps le Lun 23 Mai 2011 - 19:29

Bonsoir,

J'ai fait comme tu l'as dit et tout s'est bien terminé.

Néanmoins, j'aimerais être sur que j'ai la bonne version.

Comment faire pour la trouver sur le gps ?

D'avance, merci

fangps
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Message par emvic le Lun 23 Mai 2011 - 20:03

ma femme vient de le prendre, mais de memoire, tu demarres le gps, en bas a droite tu clic sur outils parametres. ensuite tu cherches carte et tu auras la version. c pas précis mais je n'ai pas le gps sous les yeux . dis moi si c bon.

emvic
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Message par fangps le Lun 23 Mai 2011 - 20:41

J'ai vérifié, c'est bon, j'ai la même que toi.

Doc, problème résolu.

Merci à toi et à Sorcière Monique

fangps
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Message par Monique le Lun 23 Mai 2011 - 21:42

Bonjour,

top Bonnes nouvelles. Finalement, vous avez utilisé MapSource ou MapInstall une fois le téléchargement terminé ?
Monique
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Message par fangps le Lun 23 Mai 2011 - 22:07

Je n'ai utilisé ni l'un, ni l'autre.

J'ai fait seulement comme indiqué par Emvic.

a+

fangps
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Message par Monique le Mar 24 Mai 2011 - 13:58

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:je viens de reussir la mise a jour en cochant dans option d'installation : Installer sur l'ordi uniquement et Conserver les fichiers sur l'ordi. ensuite j'ai débranché le gps pendant le telechargement des cartes. avant la derniere etape, il t'invite a rebrancher le gps et l'install se termine sans erreur.
et
S Monique a écrit:Finalement, vous avez utilisé MapSource ou MapInstall une fois le téléchargement terminé ?
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Je n'ai utilisé ni l'un, ni l'autre.

J'ai fait seulement comme indiqué par Emvic.
Rolling Eyes Suspect affraid Alors là, j'en tombe sur le c***. Tu demandes l'installation sur l'ordinateur uniquement et ça t'installe la carto sur le Nuvi sans utiliser ni MapSource ni MapInstall. scratch Dis-moi que j'ai mal lu/mal compris !!! Si c'est vraiment ce que vous avez fait tous les 2 (et rien d'autre), c'est tout et n'importe quoi les MAJ maintenant. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Monique
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