''une erreur est survenue lors de l'installation de la mise à jour'' [Résolu]

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''une erreur est survenue lors de l'installation de la mise à jour'' [Résolu]

Message par timonette le Ven 5 Juin 2015 - 4:27

Bonjour, j'ai acheté la mise à jour à vie de Garmin... un beau total de 124$ (canadien), pour mon voyage en Grèce dimanche prochain. Je n'arrive pas à installer la mise à jour des cartes avec Garmin Express, version 4.0.23.0... j'ai essayé d'ouvrir et fermer le logiciel, connecter et déconnecter le logiciel. Le message ''une erreur est survenue lors de l'installation de la mise à jour'' apparaît avant même le début de l'installation. Quelqu'un peut m'aider? je serais vraiment déçue de ne pas pouvoir utiliser des cartes à jour pour mon voyage...

Update : Ma version os est 10.10.3 sur l'ordinateur que j'utilise actuellement.


Dernière édition par Monique le Ven 5 Juin 2015 - 21:28, édité 1 fois (Raison : problème réglé)

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Re: ''une erreur est survenue lors de l'installation de la mise à jour'' [Résolu]

Message par Claude-Trotteur le Ven 5 Juin 2015 - 7:05

Bonjour,

Tout d'abord, il serait sage d'installer WebUpdater pour vérifier les mises à jour dont ton nüvi a besoin afin d'éviter de passer par GarminExpress pour le faire. C'est important surtout si la version du logiciel interne est à mettre à jour.

Il se peut  que la version  4.0.23.0 de GarminExpress ne convienne pas à ton GPS. Tu peux essayer avec la version  3.0.29.0. Je ne sais pas où la télécharger pour Mac. Pour Windows, c'est ICI (fichier GarminExpress329.zip).

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Re: ''une erreur est survenue lors de l'installation de la mise à jour'' [Résolu]

Message par Monique le Ven 5 Juin 2015 - 16:35

Bonjour,

Pour Mac, les anciennes versions de Garmin Express se trouvent SUR CETTE PAGE.

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Re: ''une erreur est survenue lors de l'installation de la mise à jour'' [Résolu]

Message par timonette le Ven 5 Juin 2015 - 16:55

Bonjour!

J'ai essayé d'installer une version plus ancienne de Garmin Express et je n'ai pas pu y arriver, alors j'ai téléphoné chez Garmin et ils ont trouvé un fichier ''brisé'', qu'ils ont remplacé et tout fonctionne maintenant! Smile ... après une heure au téléphone avec le technicien! Celui-ci a été très gentil, je suis bien contente.

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre rapidement!

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Re: ''une erreur est survenue lors de l'installation de la mise à jour'' [Résolu]

Message par Claude-Trotteur le Sam 6 Juin 2015 - 11:40

Bonjour,

Je suis bien content pour ton séjour en Grèce. Par curiosité, peux-tu nous en dire un peu plus au sujet du fichier ''brisé" remplacé par Garmin  Question
Bon voyage  vroumvroum .

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