Nuvi 3598 : carte grise et image figée.

Tests réalisés ce matin

1) Retour en configuration "sortie usine" sauf pour la carte qui se trouve sur la microSD (8GB - Classe 6), la configuration de test est la suivante :

    Pas de configuration personnelle
    Pas de Smartphone Link ni Bluetooth
    Alimentation info-trafic non connectée
    Pas d'itinéraire de programmé, juste en mode visualisation sans les info-trafic

Résultat après +- 15 min de trajet : La carte ne devient ni grise ni ne gèle

2) Idem 1) mais :

    Programmation de l'itinéraire
    Configuration personnelle
    Mode détails de la carte "plus"

Résultat après +- 30 min  de trajet : La carte ne devient ni grise ni ne gèle

3) Idem 2) mais :

    Connection du câble d'alimentation info-trafic

Résultat immédiat : Le GPS se bloque

Donc retour au mode sans alimentation info-trafic et redémarrage du Nüvi et après 30 min toujours pas de gris ni de bloquage/gelage du Nüvi.

4) Et pour terminer : Ajout de la configuration Bluetooth et apparemment pas de problème.

Conclusion

Le Nüvi fonctionne bien sauf que la dernière mise à jour qui introduit le DAB allemand bug et plante le Nüvi.

Donc les options qui s'offrent à nous sont les suivantes :

1) Laisser le tout en l'état et utiliser un autre câble miniUSB pour la voiture mais on perd l'info-trafic et on attend le bon vouloir de Garmin pour un correctif ...

2) Idem 1) + prendre un abonnement info-trafic "Smartphone Link" ... c'est idiot

3) Bidouiller pour revenir à une situation stable ...

Andr3 a écrit:
3) Idem 2) mais :

Connection du câble d'alimentation info-trafic

Résultat immédiat : Le GPS se bloque

Donc retour au mode sans alimentation info-trafic et redémarrage du Nüvi et après 30 min toujours pas de gris ni de bloquage/gelage du Nüvi.

J'ai justement le même résultat. Je me demande si ce n'est pas possible de retourner au FW 4.0 sans trop de danger? Mais ou est-ce qu'on trouve le 4.0?

Je viens d'envoyer au support de Garmin, l'ensemble de ma prose de ce matin décrivant la survenance du problème   

Andr3 a écrit:Je viens d'envoyer au support de Garmin, l'ensemble de ma prose de ce matin décrivant la survenance du problème   

J'ai fait la même chose ce dimanche passé, mais pas encore reçu de la réponse.

eddydc a écrit:

Andr3 a écrit:Je viens d'envoyer au support de Garmin, l'ensemble de ma prose de ce matin décrivant la survenance du problème   

J'ai fait la même chose ce dimanche passé, mais pas encore reçu de la réponse.

Plus il y a de "marteaux" pour taper sur Garmin le clou mieux c'est   

Andr3 a écrit:

eddydc a écrit:

Andr3 a écrit:Je viens d'envoyer au support de Garmin, l'ensemble de ma prose de ce matin décrivant la survenance du problème   

J'ai fait la même chose ce dimanche passé, mais pas encore reçu de la réponse.

Plus il y a de "marteaux" pour taper sur Garmin le clou mieux c'est   

Avez-vous envoyé au support Belgique comme mois? Je l'ai fait en Néerlandais (langue maternelle)

eddydc a écrit:
Avez-vous envoyé au support Belgique comme mois? Je l'ai fait en Néerlandais (langue maternelle)

Ja, deze middag

Bon, je vais pas me presser pour la mise à jour...    

Bon, après avoir downgradé mon Nüvi (https://www.sorcieremonique.com/t15231-downgrader-son-nuvi-a-partir-d-un-mac#136373), j'ai testé celui-ci en full (bluetooth, DAB et carto avec le max de détails) et le retour à la version 4.00 c'est       

Un lien hypertexte à retenir. Merci pour l'information très utile.

Je suppose que sur Windows, c'est juste une question de exécuter webupdater avec les mêmes paramètres, non?
Il n'y a pas de problèmes avec d'autres mises à jour qui ont eu lieu (fichiers texte, etc) avec le 4.2?

eddydc a écrit:Un lien hypertexte à retenir. Merci pour l'information très utile.

Je suppose que sur Windows, c'est juste une question de exécuter webupdater avec les mêmes paramètres,  non?
Il n'y a pas de problèmes avec d'autres mises à jour qui ont eu lieu (fichiers texte, etc) avec le 4.2?

Tu ne perds aucune mise à jour sauf celle du soft   

Il est important de savoir que dans le cas du downgrade, tu retrouveras ton GPS SANS aucune configuration et SANS tes favoris (adresses, etc.). Bref il sera dans l'état "sortie d'usine".

Pour WebUpdater version Windows, je suppose que cela est la même chose que sous Mac puisqu'au départ je suis tomber sur un poste Windows qui m'a servi pour le Mac.

Tests fait hier soir et ce matin, soit plus de 2h30 de trajet et > 150 Km sans aucun problème.

Voici la réponse faite par le support Garmin à mon email :

C’est un problème connu actuellement. Garmin travaille à un correctif mais nous n’avons à ce jour pas de date.
Le problème vient de la réception des informations du DAB. Vous devez désactiver l’info-trafic via le menu et l’appareil ne se coupera plus.

Chançard. Je n'ai toujours pas reçu de réponse. Est-ce qu'ils comprennent pas le néerlandais ou est-ce que tu a une ligne directe?

Désactiver l’info-trafic est une solution très temporaire. Si une mise à jour se fait attendre longtemps, je dois faire un downgrade.

Moi j'ai pas attendu le retour d'information de Garmin, l'info trafic m'est utile au quotidien pour mes déplacements professionnels.

Et non, je n'ai pas de ligne directe mais peut être que le contenu du mail (voir [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] ci-dessus) et le fait que j'ai envoyé le mail de mon adresse pro a fait que j'ai eu une réponse.

J'ai envoyé un e-mail très détaillé avec des captures d'écran. Je suis très déçu. Je suis client depuis le premier Garmin StreetPilot.

Andr3 a écrit:Il est important de savoir que dans le cas du downgrade, tu retrouveras ton GPS SANS aucune configuration et SANS tes favoris (adresses, etc.).  Bref il sera dans l'état "sortie d'usine".

Bonjour,

Oui, et pour ne pas être coincé à  cause de ça, 2 possibilités (au choix) avant le "downgrad" du software :
- utiliser Garmin Express pour effectuer une "sauvegarde" qui va effectuer un backup des "Enregistrés" appelés aussi "Favoris" (selon le modèle) et les itinéraires de ton GPS sur ton PC.
- brancher le GPS au PC et, avec BaseCamp (ou avec MapSource, sous Windows), récupérer les "Enregistrés"/"Favoris" du GPS et les itinéraires puis les enregistrer sur le PC.
Dans ces 2 cas, après le "downgrad", restaurer/envoyer les éléments sauvegardés dans le GPS.

Bonjour,

je viens de brancher mon GPS sur le PC et Garmin Express propose une mise à jour qui a justement un rapport avec l'info trafic. Peu t être un correctif ?

La page des mises à jour logicielle m'indique ceci:
" Firmware update for GTMxx Traffic Receiver Type 3 3.10"

En même temps le 3.10 m'étonne mais bon...

Rien pour le 3598 ... sauf que Garmin veut installer la 4.20   

Raph454 a écrit:je viens de brancher mon GPS sur le PC et Garmin Express propose une mise à jour qui a justement un rapport avec l'info trafic. Peu t être un correctif ?

La page des mises à jour logicielle m'indique ceci:
" Firmware update for GTMxx Traffic Receiver Type 3 3.10"

En même temps le 3.10 m'étonne mais bon...

Bonjour,

C'est forcément un correctif pour l'Info-trafic mais pas (apparemment) lié au problème évoqué dans ce sujet. Voir ICI :

Changes made from version 2.90 to 3.10:

Improve traffic reception.
Increase number of traffic subscription unlock codes that can be entered.

Note : Le numéro de version du firmware pour le GTM Traffic Receiver est indépendant du numéro de version du software du GPS. C'est logique puisque le même récepteur GTM peut être utilisé par Garmin sur différents modèles de GPS (dont le numéro de version de software peut être différent) et qu'un même modèle de GPS peut utiliser des récepteurs GTM différents (selon la zone d'achat/d'utilisation).

Rappel : Les Nuvi 3598 et le 3597 ne sont pas livrés avec le même récepteur de trafic car le 3597 est commercialisé (en principe) dans les pays ne diffusant pas le DAB (c'est le GTM 70 qui diffuse le DAB pour le Nuvi 3598 et c'est le GTM 36 sans le DAB pour le Nuvi 3597).

La date de mise à disposition de cette mise à jour est antérieure à la mise à jour du logiciel vers la 4.20.  Il n'y a donc, pour moi, aucun lien entre les deux.  Le problème de carte grise est lié à la mise à jour logiciel version 4.20.

Andr3 a écrit:Voici la réponse faite par le support Garmin à mon email :

C’est un problème connu actuellement. Garmin travaille à un correctif mais nous n’avons à ce jour pas de date.
Le problème vient de la réception des informations du DAB. Vous devez désactiver l’info-trafic via le menu et l’appareil ne se coupera plus.

Reçu maintenant la même réponse de Garmin (en NL, après rappelle)

Andr3 a écrit:Voici la réponse faite par le support Garmin à mon email :
Vous devez désactiver l’info-trafic via le menu et l’appareil ne se coupera plus.

Désactiver l’info-trafic ne fait aucune différence. Le GPS bloque toujours lors du calcul de l'itinéraire (après 92%).

eddydc a écrit:

Andr3 a écrit:Voici la réponse faite par le support Garmin à mon email :
Vous devez désactiver l’info-trafic via le menu et l’appareil ne se coupera plus.

Désactiver l’info-trafic ne fait aucune différence. Le GPS bloque toujours lors du calcul de l'itinéraire (après 92%).

Solution = downgrader le Nüvi à la version logiciel 4.00.

Oui, le problème persiste après la désactivation de l'info trafic. Je l'ai signalé au SAV Garmin Belgique qui me conseille d'utiliser le plus possible l'appareil sans le connecter au cable (!)
Plus positivement, ils me signalent avoir trouvé la solution au problème : les services info trafic sur le 3598 devraient être rétablis pour le jeudi 27 mars.

tapir a écrit:Oui, le problème persiste après la désactivation de l'info trafic. Je l'ai signalé au SAV Garmin Belgique qui me conseille d'utiliser le plus possible l'appareil sans le connecter au cable (!)
Plus positivement, ils me signalent avoir trouvé la solution au problème : les services info trafic sur le 3598 devraient être rétablis pour le jeudi 27 mars.

L'inconvénient d'utiliser sans câble est que vous n'irez pas loin sur la batterie.

Bonnes nouvelles qu'il ya une solution en vue. Espérons que c'est une bonne solution car avec Garmin, vous ne savez jamais.